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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX教育是专注K12与成人职业培训的综合性教育机构，团队规模约XXX人，核心业务为提供学科辅导与职业技能在线课程，产品服务于超过XXX万用户，与多所地方院校及企业建立有课程合作。
工作概述：
1.客户沟通：负责课程咨询电话接听与在线咨询回复，通过标准开场白与提问模板快速了解学员基本情况；记录学员咨询重点与意向课程至CRM系统，每日复盘沟通记录，优化沟通要点，将初次沟通有效信息获取率提升XXX%。
2.需求分析：根据学员年龄、学习目标与预算情况，使用公司提供的评估工具进行初步需求分析；结合过往成功案例库，为学员匹配潜在课程方向，通过需求引导将学员明确意向度提升XXX%。
3.课程推荐：依据需求分析结果，通过屏幕共享或面谈方式详细介绍课程大纲、师资与服务内容；针对学员疑虑点，运用标准化答疑手册进行解答，突出课程比较优势，使得单次课程讲解后学员预约试听率提升至XXX%。
4.跟单转化：对高意向学员进行定期跟进，通过企业微信发送学习资料与优惠信息；采用阶梯式促销策略在关键节点推动决策，记录学员拒绝原因并归类分析，优化跟进策略后，将平均跟单转化周期缩短XXX天。
5.售后回访：学员报名后，定期进行学习情况回访，收集学习反馈与困难；协调安排讲师答疑或课程调整，将收集到的有效建议反馈至教研部门，参与优化了XXX门课程内容，学员课程完课率因此提升XXX%。
工作业绩：
1.独立完成课程咨询XXX人次，月度咨询转化率稳定在XX%以上。
2.累计成功签约学员XXX人，完成个人销售业绩XXX元，季度业绩达标率XXX%。
3.通过精细化需求分析与跟单，将平均客单价提升XXX元，高单价课程销售占比达XXX%。
4.学员满意度评分维持在
X.X分（满分X分），通过优质服务带来转介绍学员XXX人。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司年度核心招生项目，针对XXX-XXX年级学生提供暑期预习与衔接课程，项目周期为X个月。面临市场竞争激烈、家长决策周期长等挑战，原有电销名单转化率不足X%，需要通过多渠道协同与销售流程优化，实现招生人数与营收的双重增长目标。
项目职责：
1.名单清洗：负责对获取的XXX条潜在学员名单进行初步筛选与清洗，通过电话进行意向核实与基本信息登记，剔除无效信息，将可跟进名单有效率提升至XXX%。
2.活动支持：协助策划并执行线上公开课与线下宣讲会共XXX场，负责前期的客户邀约、过程中的互动答疑与活动后的意向追踪，单场活动平均收集高意向线索XXX条。
3.销售攻坚：针对项目设定的重点课程套餐，对犹豫期较长的家长进行集中攻关，通过案例分析、成绩提升承诺与限时优惠组合策略，推动XXX组家庭完成签约。
4.协同复盘：每日参与销售小组复盘会议，分享跟进话术与成单经验；整理常见拒绝理由与应对方案，形成标准化文档，供团队XXX名顾问使用。
项目业绩：
1.项目期内成功签约学员XXX人，超额完成个人招生指标的XXX%，贡献营收XXX元。
2.个人负责的名单转化率达到XX%，高于团队平均转化率X个百分点。
3.通过项目实践，将个人从线索到签约的平均周期缩短了XXX%。
4.项目整体招生人数达成率XXX%，成为公司当年暑期营收增长的核心动力之一。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修消费者行为学、服务营销、市场调研等核心课程。熟练使用Excel进行数据整理与基础分析，掌握CRM系统的基本操作逻辑。参与校园创业项目市场推广课程设计，在团队中负责目标客户调研与推广方案撰写，通过实地访谈与问卷收集了XXX份有效数据，所提方案被项目采纳并试行。
自我评价
培训经历
系统学习了顾问式销售与高级沟通技巧，包括SPIN提问法、价值塑造与异议处理框架。将所学方法应用于课程销售实践，通过优化需求挖掘环节，使得在相同咨询时长内获取的关键信息量增加，有效提升了课程推荐的精准度与客户信任感，相关话术被采纳进入团队新人培训材料。
1年内经验课程顾问简历模板（视觉排版）
适用人群: #课程顾问 #应届生[<1年]
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关于课程顾问简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：课程顾问
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 课程顾问
2024-09 - 2025-12
XXX教育是专注K12与成人职业培训的综合性教育机构，团队规模约XXX人，核心业务为提供学科辅导与职业技能在线课程，产品服务于超过XXX万用户，与多所地方院校及企业建立有课程合作。
工作概述：
1.客户沟通：负责课程咨询电话接听与在线咨询回复，通过标准开场白与提问模板快速了解学员基本情况；记录学员咨询重点与意向课程至CRM系统，每日复盘沟通记录，优化沟通要点，将初次沟通有效信息获取率提升XXX%。
2.需求分析：根据学员年龄、学习目标与预算情况，使用公司提供的评估工具进行初步需求分析；结合过往成功案例库，为学员匹配潜在课程方向，通过需求引导将学员明确意向度提升XXX%。
3.课程推荐：依据需求分析结果，通过屏幕共享或面谈方式详细介绍课程大纲、师资与服务内容；针对学员疑虑点，运用标准化答疑手册进行解答，突出课程比较优势，使得单次课程讲解后学员预约试听率提升至XXX%。
4.跟单转化：对高意向学员进行定期跟进，通过企业微信发送学习资料与优惠信息；采用阶梯式促销策略在关键节点推动决策，记录学员拒绝原因并归类分析，优化跟进策略后，将平均跟单转化周期缩短XXX天。
5.售后回访：学员报名后，定期进行学习情况回访，收集学习反馈与困难；协调安排讲师答疑或课程调整，将收集到的有效建议反馈至教研部门，参与优化了XXX门课程内容，学员课程完课率因此提升XXX%。
工作业绩：
1.独立完成课程咨询XXX人次，月度咨询转化率稳定在XX%以上。
2.累计成功签约学员XXX人，完成个人销售业绩XXX元，季度业绩达标率XXX%。
3.通过精细化需求分析与跟单，将平均客单价提升XXX元，高单价课程销售占比达XXX%。
4.学员满意度评分维持在
X.X分（满分X分），通过优质服务带来转介绍学员XXX人。
[项目经历]
项目名称：暑期学科强化课程招生项目
担任角色：项目负责人
公司年度核心招生项目，针对XXX-XXX年级学生提供暑期预习与衔接课程，项目周期为X个月。面临市场竞争激烈、家长决策周期长等挑战，原有电销名单转化率不足X%，需要通过多渠道协同与销售流程优化，实现招生人数与营收的双重增长目标。
项目业绩：
1.项目期内成功签约学员XXX人，超额完成个人招生指标的XXX%，贡献营收XXX元。
2.个人负责的名单转化率达到XX%，高于团队平均转化率X个百分点。
3.通过项目实践，将个人从线索到签约的平均周期缩短了XXX%。
4.项目整体招生人数达成率XXX%，成为公司当年暑期营收增长的核心动力之一。
[教育背景]
浙江工商大学
市场营销 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修消费者行为学、服务营销、市场调研等核心课程。熟练使用Excel进行数据整理与基础分析，掌握CRM系统的基本操作逻辑。参与校园创业项目市场推广课程设计，在团队中负责目标客户调研与推广方案撰写，通过实地访谈与问卷收集了XXX份有效数据，所提方案被项目采纳并试行。