职场资讯
正在查看3-5年经验课程顾问简历模板（厚重风）文字版
陈小湾
求职意向
工作经历
XXX教育是专注于K12与职业资格培训的在线教育公司，团队规模约XXX人，核心业务是为学员提供在线课程与个性化学习规划服务，平台累计服务学员超过XXX万人，与多家地方培训机构及企业建立有合作关系。
工作概述：
1.需求分析：负责通过电话与在线沟通深度挖掘学员潜在学习需求，结合其职业规划与当前水平进行初步评估；建立标准化的信息收集与标签体系，将学员画像与课程库进行匹配，并将有效线索分级录入CRM系统；通过持续优化提问清单，将首次沟通的信息获取完整度提升XXX%，有效线索转化率提升XXX%。
2.课程推荐：依据公司课程体系与学员测评结果，制定个性化的课程推荐方案；通过演示课程亮点与成功案例，重点讲解课程对解决学员痛点的价值；定期参与产品培训，更新课程知识库，确保推荐方案的准确性与竞争力；所负责课程包的平均客单价提升XXX元，课程匹配满意度达到XXX%。
3.客户跟进：制定标准跟进节奏表，通过电话、微信等多渠道对意向学员进行持续跟进；使用标准化话术解答疑问，记录跟进关键节点与学员反馈，并依据学员状态调整沟通策略；通过设定阶段性目标与激励点，将平均成单周期缩短XXX天，意向学员的月均跟进转化率稳定在XXX%以上。
4.签约谈判：负责与高意向学员进行最终的价格磋商与合同确认，灵活运用公司提供的优惠方案与促销政策促成签约；清晰讲解合同条款与服务细则，管理学员签约预期，处理签约过程中的异议；通过谈判技巧的运用，将高意向客户的最终签单率提升XXX%，同时保障了客单价的稳定。
5.关系维护：签约后定期进行回访，了解学员学习进度与满意度，及时响应并协调解决学习过程中遇到的问题；建立学员学习档案，记录关键节点与沟通重点，为续费与转介绍奠定基础；通过精细化服务，所负责学员的课程完课率高于平均水平XXX%，客诉率降低XXX%。
6.数据复盘：每日记录工作数据，包括通话量、线索量、成单量等核心指标；每周进行个人业绩与过程数据复盘，分析转化漏斗中的薄弱环节，并制定下周优化计划；利用数据分析结果调整沟通策略与时间分配，使得月度业绩目标达成率连续X个季度超过XXX%。
工作业绩：
1.累计独立完成课程咨询与销售XXX单，连续X个季度超额完成个人销售指标，个人业绩在团队排名稳居前X。
2.平均月度跟进意向客户XXX人，通过精细化跟进策略，季度平均成单转化率较初期提升XXX%。
3.所服务学员的整体课程满意度评分达到
X.X（满分X分），累计获得学员主动好评与转介绍XXX次。
4.通过有效的关系维护与需求挖掘，实现学员课程续费与交叉销售XXX单，累计贡献续费营收XXX万元。
5.主导优化了部门新人培训中的咨询流程SOP，帮助团队平均新人上手周期缩短XXX天。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司为提升学员生命周期价值与降低新客获取成本发起的专项项目。原有服务结束后学员联系弱，缺乏系统性的维护与激活策略，老学员续费率长期低于X%，转介绍线索量少且质量不稳定，无法有效支撑业绩持续增长。
项目职责：
1.市场分析：负责收集与分析过往XXX名已结业学员的学习效果、满意度及潜在新需求数据，识别出高意向续费与乐于分享的学员群体特征。
2.方案设计：主导设计老学员分层维护方案与转介绍激励活动，制定包括定期知识推送、学习成果回访、专属福利发放在内的标准化维护流程。
3.闭环管理：协调教务与客服部门，建立从老学员需求触发、到课程推荐、再到服务跟进的全流程闭环，并负责关键节点的沟通与落地执行。
项目业绩：
1.项目期内，重点维护的老客户群体续费率从X%提升至XXX%，直接贡献营收XXX万元。
2.通过转介绍激励活动，累计获取有效新线索XXX条，其中成功转化新学员XXX人，新客获取成本降低XXX%。
3.搭建的老学员维护SOP被采纳为部门标准操作流程，支持后续季度客户留存率持续提升。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修消费者行为学、市场营销策划等核心课程。熟练使用Excel进行数据分析及图表制作，掌握CRM系统的基本操作逻辑。参与校园创业大赛的销售策略分析项目，负责目标客户调研与销售渠道方案设计，完成包含XXX份有效问卷的数据分析报告，方案获评团队优秀。
自我评价
培训经历
系统学习大客户销售与顾问式销售方法论，并将结构化需求挖掘、价值呈现等技巧应用于高单价课程销售。优化了现有课程推荐逻辑，使得高客单价课程包的成交周期平均缩短XXX%，客户认可度与方案通过率显著提高，直接带来年度大单业绩增长XXX%。
3-5年经验课程顾问简历模板（厚重风）
适用人群: #课程顾问 #中级[3-5年]
猜你想用
关于课程顾问简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：课程顾问
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 课程顾问
2024-09 - 2025-12
XXX教育是专注于K12与职业资格培训的在线教育公司，团队规模约XXX人，核心业务是为学员提供在线课程与个性化学习规划服务，平台累计服务学员超过XXX万人，与多家地方培训机构及企业建立有合作关系。
工作概述：
1.需求分析：负责通过电话与在线沟通深度挖掘学员潜在学习需求，结合其职业规划与当前水平进行初步评估；建立标准化的信息收集与标签体系，将学员画像与课程库进行匹配，并将有效线索分级录入CRM系统；通过持续优化提问清单，将首次沟通的信息获取完整度提升XXX%，有效线索转化率提升XXX%。
2.课程推荐：依据公司课程体系与学员测评结果，制定个性化的课程推荐方案；通过演示课程亮点与成功案例，重点讲解课程对解决学员痛点的价值；定期参与产品培训，更新课程知识库，确保推荐方案的准确性与竞争力；所负责课程包的平均客单价提升XXX元，课程匹配满意度达到XXX%。
3.客户跟进：制定标准跟进节奏表，通过电话、微信等多渠道对意向学员进行持续跟进；使用标准化话术解答疑问，记录跟进关键节点与学员反馈，并依据学员状态调整沟通策略；通过设定阶段性目标与激励点，将平均成单周期缩短XXX天，意向学员的月均跟进转化率稳定在XXX%以上。
4.签约谈判：负责与高意向学员进行最终的价格磋商与合同确认，灵活运用公司提供的优惠方案与促销政策促成签约；清晰讲解合同条款与服务细则，管理学员签约预期，处理签约过程中的异议；通过谈判技巧的运用，将高意向客户的最终签单率提升XXX%，同时保障了客单价的稳定。
5.关系维护：签约后定期进行回访，了解学员学习进度与满意度，及时响应并协调解决学习过程中遇到的问题；建立学员学习档案，记录关键节点与沟通重点，为续费与转介绍奠定基础；通过精细化服务，所负责学员的课程完课率高于平均水平XXX%，客诉率降低XXX%。
6.数据复盘：每日记录工作数据，包括通话量、线索量、成单量等核心指标；每周进行个人业绩与过程数据复盘，分析转化漏斗中的薄弱环节，并制定下周优化计划；利用数据分析结果调整沟通策略与时间分配，使得月度业绩目标达成率连续X个季度超过XXX%。
工作业绩：
1.累计独立完成课程咨询与销售XXX单，连续X个季度超额完成个人销售指标，个人业绩在团队排名稳居前X。
2.平均月度跟进意向客户XXX人，通过精细化跟进策略，季度平均成单转化率较初期提升XXX%。
3.所服务学员的整体课程满意度评分达到
X.X（满分X分），累计获得学员主动好评与转介绍XXX次。
4.通过有效的关系维护与需求挖掘，实现学员课程续费与交叉销售XXX单，累计贡献续费营收XXX万元。
5.主导优化了部门新人培训中的咨询流程SOP，帮助团队平均新人上手周期缩短XXX天。
[项目经历]
项目名称：老学员续费与转介绍体系优化项目
担任角色：项目负责人
公司为提升学员生命周期价值与降低新客获取成本发起的专项项目。原有服务结束后学员联系弱，缺乏系统性的维护与激活策略，老学员续费率长期低于X%，转介绍线索量少且质量不稳定，无法有效支撑业绩持续增长。
项目业绩：
1.项目期内，重点维护的老客户群体续费率从X%提升至XXX%，直接贡献营收XXX万元。
2.通过转介绍激励活动，累计获取有效新线索XXX条，其中成功转化新学员XXX人，新客获取成本降低XXX%。
3.搭建的老学员维护SOP被采纳为部门标准操作流程，支持后续季度客户留存率持续提升。
[教育背景]
苏州大学
市场营销 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修消费者行为学、市场营销策划等核心课程。熟练使用Excel进行数据分析及图表制作，掌握CRM系统的基本操作逻辑。参与校园创业大赛的销售策略分析项目，负责目标客户调研与销售渠道方案设计，完成包含XXX份有效问卷的数据分析报告，方案获评团队优秀。