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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX教育是专注于职业资格与技能培训领域的教育科技公司，团队规模约XXX人，核心业务是为职场人士提供在线课程与备考服务，产品覆盖超过XXX个科目，与多家行业协会及企业建立有合作关系。
工作概述：
1.电话咨询：负责潜在学员的电话咨询接待，遵循标准开场白与沟通流程；根据公司提供的线索库，每日拨打及接听有效咨询电话，通过提问了解学员基础信息与学习目标；针对学员的常见疑问，使用标准话术库进行解答，初步介绍课程体系与优势；记录每次沟通要点与意向等级，并定时回访，将线索有效转化率提升XXX%。
2.需求分析：依据学员的学历背景、职业现状及考证目标，进行深度需求挖掘；利用公司自研的用户画像模板，与学员沟通其学习时间、预算及核心痛点；根据分析结果，将学员精准匹配至不同课程产品线，为后续推荐提供依据；通过优化需求提问清单，使得签单率提升XXX%。
3.课程推荐：基于需求分析结果，向学员详细介绍匹配的课程内容、师资与服务；通过对比学员现状与目标差距，突出课程能解决的具体问题与带来的价值；利用成功案例增强说服力，并解答关于课程价格、学习方式等细节问题；推动试听课预约与正式报名，新客户课程转化率提升XXX%。
4.签约收款：跟进高意向学员，完成课程合同的讲解与签署流程；熟练操作CRM系统，创建订单并指导学员完成线上支付；处理支付过程中遇到的技术问题，确保款项及时到账；定期梳理未付款订单，进行针对性催付，将首付款比例提升XXX%。
5.客情维护：负责已报名学员的初期维护，及时添加联系方式并告知学习安排；解答学员开课前的准备工作疑问，推送学习资料与社群链接；收集学员对销售环节的反馈，协调解决相关问题；通过标准化关怀动作，使得学员满意度评分提升XXX%。
6.数据复盘：每日统计个人关键销售数据，包括电话量、邀约量、成交额等；参与团队周例会，汇报工作进展并分析未成交案例原因；根据数据反馈，调整个人沟通侧重点与跟单节奏；通过持续复盘，将平均成交周期缩短XXX天。
工作业绩：
1.累计完成有效电话咨询超过XXX通，月度线索邀约到访率稳定在XXX%以上。
2.独立完成超过XXX名学员的深度需求分析，精准推荐匹配课程，签单率位列团队前XXX%。
3.成功推动XXX名新客户完成课程报名，个人季度新单业绩超额完成XXX%。
4.处理课程订单XXX笔，总成交金额XXX万元，首付款到账率达XXX%。
5.服务已报名学员超XXX人，销售环节满意度达XXX分，学员转介绍数量增加XXX人。
6.通过数据驱动工作优化，个人月度平均业绩环比增长XXX%，获评季度销售之星X次。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司为拓展新业务线而推出的项目管理认证培训课程上市项目，前期市场反馈不明，需要验证目标客群接受度与价格敏感度。项目面临内部销售团队对新课程卖点不熟、外部缺乏可参考的成功案例、首批种子学员招募困难等问题，需在X个月内完成课程价值传递验证并实现首批XXX人的招生目标。
项目职责：
1.市场调研：负责收集并整理潜在学员对项目管理认证的常见问题与顾虑，通过分析历史咨询数据与竞品信息，输出课程问答手册初稿。
2.试听邀约：从老学员库中筛选出XXX名潜在目标学员，通过电话与微信进行一对一沟通，成功邀约XXX人参与新课程线上发布会。
3.反馈收集：在试听课结束后，通过问卷与电话回访形式，收集学员对课程内容、讲师、定价等维度的详细反馈，整理有效建议XXX条。
4.报告撰写：参与项目复盘会，汇总个人环节的邀约数据、成交数据与学员反馈，为课程优化与后续推广策略提供数据支持。
项目业绩：
1.成功邀约并组织XXX人参与新课程试听活动，到场率达到XXX%。
2.通过项目收集到的有效反馈，推动课程团队优化了XXX处教学内容与XXX项服务细节。
3.个人在项目期内成功转化XXX名种子学员，贡献首批营收的XXX%，超额完成个人招募目标。
4.项目整体验证了市场可行性，为新课程全面上市奠定了基础，后续季度报名人数增长至XXX人。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修消费者行为学、市场调研与销售管理课程。熟练掌握Excel数据分析与PPT报告制作，能够独立完成基础数据处理与可视化图表呈现。参与校园产品推广策划课程项目，负责小组方案的客户调研与现场宣讲环节，获得优秀项目评级。
自我评价
培训经历
系统学习了成人学习理论与课程开发技术，将知识应用于课程销售环节的价值塑造中。在向企业客户推荐培训课程时，能更准确地解读课程设计与学习目标，提升了与HR及业务部门负责人的沟通专业度，相关课程的企业单笔成交金额平均提高XXX%。
1-3年经验课程顾问简历模板（整洁排版）
适用人群: #课程顾问 #初级[1-3年]
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关于课程顾问简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：课程顾问
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 课程顾问
2024-09 - 2025-12
XXX教育是专注于职业资格与技能培训领域的教育科技公司，团队规模约XXX人，核心业务是为职场人士提供在线课程与备考服务，产品覆盖超过XXX个科目，与多家行业协会及企业建立有合作关系。
工作概述：
1.电话咨询：负责潜在学员的电话咨询接待，遵循标准开场白与沟通流程；根据公司提供的线索库，每日拨打及接听有效咨询电话，通过提问了解学员基础信息与学习目标；针对学员的常见疑问，使用标准话术库进行解答，初步介绍课程体系与优势；记录每次沟通要点与意向等级，并定时回访，将线索有效转化率提升XXX%。
2.需求分析：依据学员的学历背景、职业现状及考证目标，进行深度需求挖掘；利用公司自研的用户画像模板，与学员沟通其学习时间、预算及核心痛点；根据分析结果，将学员精准匹配至不同课程产品线，为后续推荐提供依据；通过优化需求提问清单，使得签单率提升XXX%。
3.课程推荐：基于需求分析结果，向学员详细介绍匹配的课程内容、师资与服务；通过对比学员现状与目标差距，突出课程能解决的具体问题与带来的价值；利用成功案例增强说服力，并解答关于课程价格、学习方式等细节问题；推动试听课预约与正式报名，新客户课程转化率提升XXX%。
4.签约收款：跟进高意向学员，完成课程合同的讲解与签署流程；熟练操作CRM系统，创建订单并指导学员完成线上支付；处理支付过程中遇到的技术问题，确保款项及时到账；定期梳理未付款订单，进行针对性催付，将首付款比例提升XXX%。
5.客情维护：负责已报名学员的初期维护，及时添加联系方式并告知学习安排；解答学员开课前的准备工作疑问，推送学习资料与社群链接；收集学员对销售环节的反馈，协调解决相关问题；通过标准化关怀动作，使得学员满意度评分提升XXX%。
6.数据复盘：每日统计个人关键销售数据，包括电话量、邀约量、成交额等；参与团队周例会，汇报工作进展并分析未成交案例原因；根据数据反馈，调整个人沟通侧重点与跟单节奏；通过持续复盘，将平均成交周期缩短XXX天。
工作业绩：
1.累计完成有效电话咨询超过XXX通，月度线索邀约到访率稳定在XXX%以上。
2.独立完成超过XXX名学员的深度需求分析，精准推荐匹配课程，签单率位列团队前XXX%。
3.成功推动XXX名新客户完成课程报名，个人季度新单业绩超额完成XXX%。
4.处理课程订单XXX笔，总成交金额XXX万元，首付款到账率达XXX%。
5.服务已报名学员超XXX人，销售环节满意度达XXX分，学员转介绍数量增加XXX人。
6.通过数据驱动工作优化，个人月度平均业绩环比增长XXX%，获评季度销售之星X次。
[项目经历]
项目名称：XXX新课程市场验证项目
担任角色：项目负责人
公司为拓展新业务线而推出的项目管理认证培训课程上市项目，前期市场反馈不明，需要验证目标客群接受度与价格敏感度。项目面临内部销售团队对新课程卖点不熟、外部缺乏可参考的成功案例、首批种子学员招募困难等问题，需在X个月内完成课程价值传递验证并实现首批XXX人的招生目标。
项目业绩：
1.成功邀约并组织XXX人参与新课程试听活动，到场率达到XXX%。
2.通过项目收集到的有效反馈，推动课程团队优化了XXX处教学内容与XXX项服务细节。
3.个人在项目期内成功转化XXX名种子学员，贡献首批营收的XXX%，超额完成个人招募目标。
4.项目整体验证了市场可行性，为新课程全面上市奠定了基础，后续季度报名人数增长至XXX人。
[教育背景]
杭州电子科技大学
市场营销 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修消费者行为学、市场调研与销售管理课程。熟练掌握Excel数据分析与PPT报告制作，能够独立完成基础数据处理与可视化图表呈现。参与校园产品推广策划课程项目，负责小组方案的客户调研与现场宣讲环节，获得优秀项目评级。