XXX美妆是聚焦于国内中高端化妆品零售的服务企业，团队规模约XXX人，核心业务为一线美妆品牌在线下购物中心的专柜运营与会员服务，产品线涵盖护肤、彩妆、香水等多个品类，与超过XX个国内外知名品牌建立长期专柜合作。

工作概述：

1.客户接待：负责进店顾客的主动接待与需求挖掘，通过观察顾客肤质、妆容和简单提问，快速判断其核心需求与消费偏好；运用品牌标准服务流程，结合产品知识库介绍明星单品与组合搭配，耐心解答关于成分、功效的疑问；在接待后记录顾客特征与咨询重点，通过跟进不同接待方式下的成交转化数据，将接待满意率提升XXX%。

2.产品试用：根据顾客需求与肤质，为顾客提供针对性的产品试用体验；清洁手部或使用专业工具，在顾客手背或面部进行产品演示，讲解正确使用手法与步骤；通过引导顾客触摸质感、感受香气和观察即时效果，强化产品体验感；对比单纯口述介绍，增加试用环节后，单品咨询到体验的转化率提高了XXX%。

3.连带销售：在完成主推产品销售后，主动根据已购产品推荐关联搭配品，例如购买粉底后推荐妆前乳与定妆散粉；通过展示组合使用效果、说明搭配必要性与计算优惠方案，激发顾客额外购买意愿；梳理并熟记各品类间的黄金搭配清单，在收银环节进行一句话提醒式推荐，成功将平均客单价提升XXX%。

4.会员发展：积极邀请符合资格的顾客注册成为品牌会员，清晰说明会员权益与积分规则；使用公司系统完成新会员信息录入与绑定，确保资料准确；在会员生日或活动期，通过企业微信发送专属问候与优惠信息，维护客户关系；通过定期复盘邀约话术与注册成功率，将月度新会员发展数量稳定在XXX人以上。

工作业绩：

1.独立完成日均XXX位顾客的接待与咨询工作，接待环节顾客满意度评分达XXX分以上。

2.主导产品试用体验超过XXX次，通过试用直接促成的销售额占个人总业绩约XXX%。

3.成功实现连带销售，个人月度平均客单价达到XXX元，高于柜台平均水平XXX%。

4.累计发展有效新会员XXX名，会员二次回购率贡献了个人业绩的XXX%。

公司为提升专柜季度业绩与品牌影响力策划的大型主题促销活动，面临客流分散、顾客消费意愿不强的问题，目标是通过集中式的体验活动与优惠组合，吸引新客并深度挖掘老客价值，实现活动期间销售额增长XXX%与新增会员XXX名的目标。

项目业绩：

1.活动期间，个人接待并深度服务顾客XXX人，协助达成个人销售目标XXX元，完成率XXX%。

2.负责的体验区吸引了超过XXX名顾客参与产品试用，试用后当场成交转化率达XXX%。

3.在活动中成功发展新会员XXX名，其中XXX名在活动后一周内产生了二次消费。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修消费者行为学、零售管理、市场调研等核心课程，熟练使用Excel进行数据整理与基础分析，掌握CRM客户关系管理软件的基本操作逻辑。参与校园美妆分享会策划课程项目，负责目标人群需求调研与活动宣传文案撰写，活动吸引了超过XXX名同学参与。