XXX美妆是聚焦于个人护理与彩妆产品的区域性连锁零售企业，公司团队规模约XXX人，在本地拥有XX家直营门店，核心业务是通过线下门店为顾客提供专业的美妆咨询与产品体验服务，与多个国内外中端美妆品牌建立了稳定的供货合作。

工作概述：

1.产品知识：负责掌握所负责品牌全线产品的成分、功效及适用肤质，每日利用门店空闲时间记忆产品手册与卖点；通过参与公司内训与品牌方线上培训，及时学习新品知识，向顾客介绍产品时能将核心卖点与皮肤问题解决方案结合，个人负责品牌的产品知识考核通过率达XXX%。

2.顾客接待：在门店入口处主动问候并观察顾客需求，运用开放式提问了解其肤质状况与使用场景；根据初步判断引导顾客至相应产品区域，提供基础肤质测试与产品试用服务，平均单次接待时长控制在X分钟，顾客接待满意度评分维持在X分以上。

3.销售转化：依据顾客需求和试用反馈，推荐适合的产品及搭配组合，清晰说明使用步骤与预期效果；把握销售时机，通过强调活动优惠或会员权益促进成交，并主动添加顾客微信便于后续服务，个人试用到购买的转化率提升至XXX%，连带销售件数平均达X件。

4.会员维护：对已购顾客进行定期微信回访，询问产品使用感受并提供护肤建议；在会员日或品牌活动前，通过朋友圈与私信进行精准推送，提醒顾客到店领取礼品或参与活动；维护个人专属会员超过XXX名，通过回访与活动邀约带来的二次复购金额占总销售额XXX%。

工作业绩：

1.熟练掌握超XXX个SKU的产品知识，独立完成XXX次顾客接待与产品讲解。

2.月度个人销售额稳定在门店前XXX%，销售任务完成率平均达XXX%。

3.累计发展新会员XXX人，所维护会员的月度复购率高于门店平均水平X%。

4.在XXX次门店主题促销活动中，个人销售达成率位列团队前X，获得优秀新人表彰。

大学期间参与的跨学院商业实践项目，模拟真实零售环境，目标是在规定周期内完成指定品牌护肤品的销售挑战。项目初期面临产品认知度低、学生客群预算有限、线上宣传触达率不足等问题，需要通过市场分析、渠道创新与现场促销来突破销售瓶颈。

项目业绩：

1.团队最终销售额达成目标的XXX%，在参与比赛的X支队伍中排名第X。

2.个人直接贡献销售额占比团队总额XXX%，成功发展意向顾客XXX人。

3.项目结束后收集的有效产品反馈达XXX条，为品牌方提供了校园市场的一手信息。

GPA X.XX/X.X（排名前XX%），主修消费者行为学、零售管理、市场调研等核心课程。熟练使用Excel进行数据分析与PPT制作报告。参与校园美妆消费偏好调研项目，负责设计问卷、收集XXX份有效样本并完成基础数据分析，报告获评小组优秀。