XXX科技是一家专注消费金融领域的互联网科技公司，团队规模约XXX人，核心产品为线上信贷服务平台，注册用户超过XXX万，与多家银行及持牌金融机构建立资金合作。

工作概述：

1.研究体系搭建：为支持产品快速迭代，规划并建立覆盖用户全生命周期的混合研究体系；整合定性与定量方法，引入日记研究和体验度量指标体系；建立研究需求池与优先级评估机制，将常规研究项目平均执行周期缩短XXX%；通过体系化洞察输出，为关键产品决策提供依据，提升问题前置识别率XXX%。

2.团队管理与培养：负责组建并管理X人的用户研究团队，明确各成员职责与发展路径；制定团队研究规范与知识沉淀SOP，定期组织方法内部分享与交叉评审；通过导师制与实战项目结合，提升团队成员独立负责复杂项目的能力，团队年度项目输出量增长XXX%，X名成员获得晋升。

3.深度洞察挖掘：针对业务增长瓶颈，设计并执行系列深度定性研究，包括家访、陪伴式观察等；聚焦用户真实借贷场景与决策心理，提炼核心痛点与未满足需求；建立典型用户心智模型，定位现有产品流程中的关键摩擦点，为新产品功能规划提供核心输入，推动XXX项关键优化落地。

4.数据策略融合：推动用户行为数据与态度数据的整合分析，搭建用户分群与旅程分析看板；将NPS、满意度等体验指标与产品核心行为数据进行关联分析，定位体验下滑的具体环节；通过数据三角验证，提升研究结论的客观性与说服力，支持的产品改版后关键转化率提升XXX%。

5.研究驱动产品：深度参与产品战略讨论与季度规划，将用户视角注入产品路线图；主导关键版本上市前的可用性测试与概念验证，提前识别潜在风险；建立研究结论向产品需求的转化机制，跟踪研究成果落地效果，确保研究投入直接关联业务目标，所支持产品版本用户留存率提升XXX%。

6.研究价值传播：定期向公司管理层及跨部门合作伙伴汇报核心研究发现，制作易于理解的洞察报告与故事视频；建立月度用户之声分享会机制，提升全公司的用户中心意识；通过价值传导，使研究部门从支持角色转变为战略合作伙伴，年度内获取的专项研究预算增加XXX%。

7.合作生态建设：管理与外部研究供应商的合作，包括招募、项目质量把控与成本优化；建立供应商筛选与评估标准，整合优质资源应对峰值研究需求；通过内外研究能力互补，在控制成本的前提下拓展研究边界，支持了XXX个大型探索性项目。

工作业绩：

1.搭建公司级用户研究体系，涵盖X个核心产品线，年度主导完成XXX项研究项目，支持超过XXX次产品迭代与决策。

2.培养并带领X人研究团队，团队专业能力获得业务方认可，项目满意度评分稳定在X分以上（满分X分）。

3.通过深度洞察挖掘，发现并推动解决核心用户体验问题XXX个，直接贡献于主力产品次月留存率提升XXX个百分点。

4.建立数据融合分析模型，使研究结论与业务数据吻合度提升至XXX%，有效指导运营策略调整。

5.深度参与X个重要产品版本规划，研究成果转化率超过XXX%，相关功能上线后用户负面反馈下降XXX%。

6.成功将用户研究纳入公司级产品评审必备环节，跨部门协作需求同比增长XXX%。

7.优化外部合作模式，年度研究成本降低XXX%，同时项目交付质量评分提升XXX%。

公司核心信贷产品面临用户增长放缓与客诉率攀升的双重挑战，原有体验排查依赖单点问题反馈，缺乏系统视角。注册到授信的整体转化率低于行业标杆XXX%，贷后管理环节的NPS值为负，客户忠诚度低。需要通过体系化的用户研究，定位全旅程体验瓶颈并驱动系统化改造。

项目业绩：

1.明确XXX个关键体验优化点，推动产品、运营等部门落地XXX项改进措施，项目结束后半年内，全流程转化率提升XXX%。

2.贷后管理模块经优化后，用户NPS值由负转正，提升超过XXX分，客诉率下降XXX%。

3.建立的体验度量体系成功上线，实现核心体验指标的日度监控，问题平均发现周期缩短XXX%。

4.研究成果形成公司内部案例，研究团队影响力显著提升，后续获得XXX个跨部门联合研究项目机会。

GPA X.XX/4.0（专业前XX%），系统学习实验心理学、心理测量学与统计分析方法。熟练使用SPSS进行数据分析，掌握Python基础用于数据清洗。主导课程研究项目《大学生移动支付使用意愿影响因素调查》，独立完成问卷设计、数据收集与报告撰写，有效样本量XXX份，结论被课程评为优秀案例。