XXX健身是专注高端连锁健身服务的公司，团队规模约XXX人，核心业务是为城市白领及家庭提供专业化健身课程与会员服务，在本地拥有X家直营门店，服务超过XXX名长期会员，与多家企业单位建立员工健康合作。

工作概述：

1.电话邀约：为提升客户到店体验率，每日整理线上渠道获得的潜在客户名单；根据客户基本信息与健身历史，设计差异化开场白与核心价值点；使用标准话术应对常见拒绝理由，明确告知门店体验课福利并敲定到店时间；记录每次通话关键信息与客户意向度，通过优化沟通节奏与福利说明，将平均邀约成功率提升XXX%。

2.现场接待：负责到店客户的首次接待与场馆介绍；陪同客户进行基础体测，使用体测仪并解读基础数据；依据公司流程，完整介绍器械区、操房、私教区及会员权益；观察客户反应，初步判断其健身需求与消费能力，通过增强互动与专业讲解，将首次到店客户的满意度评分提升至XXX分。

3.需求挖掘：在带领客户体验过程中，通过开放式提问了解其健身历史、核心目标与生活规律；结合体测数据，分析客户在减脂、增肌或体态改善方面的潜在需求；将抽象的健康目标转化为可感知的课程与服务价值，初步匹配合适的会员卡类型，成功将XXX%的体验客户引导至深入洽谈环节。

4.签约关单：根据客户预算与需求，清晰讲解不同会籍套餐的权益、价格及优惠；使用价格对比表与会员案例，化解客户在价格与效果方面的疑虑；把握洽谈节奏，在客户犹豫时适时提出限时优惠或礼品赠送；完成合同讲解、费用收取及系统录入，通过简化签约流程与强化信任建立，将平均单次洽谈签约率提升至XXX%。

5.客户维护：负责已签约会员的初期跟进与关系维护；在会员开卡首周进行定期回访，了解其使用情况并解答问题；记录会员到店频率与课程偏好，在生日或节日发送定制祝福；针对有流失风险的会员，主动沟通并尝试推荐更合适的课程或续费方案，成功将首月会员续费意向度提升XXX%。

工作业绩：

1.累计完成XXX次有效电话邀约，到店体验客户XXX人，到店转化率达XXX%。

2.独立接待并完成XXX名客户的体测与场馆介绍服务，客户体验满意度平均分XXX。

3.成功挖掘客户需求并完成XXX单会籍签约，新人首月销售业绩在团队中排名前XXX%。

4.维护XXX名新签会员，首月会员到场活跃度达XXX%，获得客户实名表扬X次。

公司为开拓学生市场发起的季度推广项目，原有常规套餐对价格敏感的学生群体吸引力不足，周边高校渠道渗透率低，暑期场馆闲置率高，项目目标是在XXX个月内，针对本地X所高校学生，推广专属学生卡，新增学生会员XXX名。

项目业绩：

1.项目期间成功新增学生会员XXX人，达成率XXX%，直接贡献营收XXX元。

2.拓展并沉淀高校潜在客户资源XXX人，为后续营销储备了名单。

3.通过项目实践，将针对学生群体的专属销售话术转化效率提升了XXX%。

GPA X.XX/X.X（专业前XXX%），主修消费者行为学、服务营销、商务沟通核心课程，参与校园饮品店营销推广课程实践，负责线下推广活动执行与客户访谈，熟悉Excel数据分析与PPT报告撰写，考取普通话二级甲等证书。