XXX健身是专注于高端社区健身服务的连锁品牌，团队规模约XXX人，在本地拥有X家直营门店，核心业务是为会员提供个性化健身指导与课程服务，累计服务会员超过XXX名，与多家高端住宅物业及企业建立长期合作。

工作概述：

1.客户接待：负责每日到店客户的咨询接待，介绍门店环境与基础服务；观察客户体态与运动习惯，使用标准话术引导体验，记录客户基础信息与初步意向，每日完成有效接待XXX组，体验转化率达XXX%。

2.需求挖掘：通过面对面沟通与问卷，了解客户健身目标与历史运动经历；分析客户运动习惯、时间安排及预算范围，提炼核心需求点并录入客户档案，为XXX名客户建立精准需求画像，需求匹配准确率提升XXX%。

3.方案推介：依据客户需求及门店课程体系，设计个性化会籍方案与体验计划；使用案例对比与价值演示，重点讲解方案匹配度与服务优势，独立完成方案讲解与答疑，单月成功推介方案XXX份，方案接受率达XXX%。

4.签约跟进：管理意向客户跟进清单，通过电话与微信定期触达，解决客户疑虑并推动决策；协调教练资源安排深度体验课，使用标准签约流程协助办理手续，将平均签约周期缩短XXX天，签约成功率提升XXX%。

5.客户回访：在会员入会后定期进行满意度回访，收集课程体验与教练服务反馈；识别潜在投诉风险并协调教练或前台处理，记录需求变化并推荐升级服务，月度回访完成率达XXX%，会员续费意向提升XXX%。

6.活动邀约：策划并执行门店主题沙龙与新课程体验活动，通过社群与朋友圈发布活动信息；定向邀约潜在客户与沉默会员参与，现场跟进互动并收集线索，单场活动平均到场XXX人，活动后新增签约XXX单。

工作业绩：

1.累计接待咨询客户超XXX组，完成体验转化XXX组，为门店稳定贡献新客流量。

2.独立完成XXX名客户的深度需求分析，并据此成功销售会籍方案XXX份。

3.管理并跟进XXX名高意向客户，实现签约XXX单，个人月度业绩目标完成率均超XXX%。

4.执行客户回访XXX次，成功激活沉默会员XXX名，推动XXX名会员完成服务续约或升级。

5.协助策划并落地门店活动XXX场，累计吸引到场客户XXX人，直接转化销售额XXX元。

为应对暑期健身高峰与市场竞争，门店发起的专项获客项目，原有获客渠道单一且成本偏高，社区地推转化率长期低于X%，新会员首月到店率不足XX%，面临周边新开健身房的价格冲击，亟需通过多元化活动和合作提升品牌曝光与签约量。

项目业绩：

1.项目周期内新增潜在客户线索XXX条，相比常规月份增长XXX%。

2.通过项目活动直接签约新会员XXX名，占季度新会员总数的XXX%。

3.新会员首月平均到店频次提升至XXX次，激活率提升XXX%。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修消费者行为学与销售管理课程，参与校园创业大赛营销策划项目，在团队中负责市场调研与推广方案制定，完成XXX份有效问卷的数据分析，熟练使用Excel进行数据处理与图表制作，掌握PPT商务演示技能，考取国家中级商务策划师证书。