XXX健身是专注于城市高品质健身服务的连锁品牌，团队规模约XXX人，在本地拥有X家直营门店，核心业务是为都市白领及家庭提供专业的健身课程与会员服务，累计服务会员超过XXX名，与多家企业单位建立了长期团课合作。

工作概述：

1.电话邀约：负责线上渠道潜在客户的主动联络与筛选，根据公司提供的线索名单每日拨打邀约电话；通过标准话术介绍门店环境与体验课优势，初步了解客户健身需求与预算，筛选出高意向客户并记录关键信息；将每日接通量、意向客户数录入表格，分析不同时段的话术效果，将平均电话接通率提升XXX%，意向转化率提升XXX%。

2.客户接待：独立负责到店客户的参观接待与需求挖掘，提前准备体验课所需器材与场地；带领客户参观器械区、团课教室等核心区域，讲解设施特点与安全须知；在参观过程中通过提问了解客户的健身历史、核心目标与时间安排，据此推荐合适的会籍卡种；收集客户参观后的反馈，优化接待流程动线，将首次到店客户留存率提升XXX%，体验课问卷满意度达到XXX分。

3.会员销售：依据客户需求与门店卡种政策，制定个性化的会籍方案并进行价值呈现；清晰讲解不同卡种的权益、价格及优惠细节，使用案例对比帮助客户决策；跟进客户疑虑，针对价格、时间等常见问题准备多套应答方案；完成合同签署与费用收取，并详细告知会员权益激活流程；通过复盘成功与失败案例，总结出X条高成交率销售要点，将新客成交周期平均缩短XXX天，单月个人销售业绩达成率达XXX%。

4.关系维护：负责已签约会员的初期服务跟进与关系维护，在会员激活首周进行电话回访，了解其初体验感受并解答使用问题；定期通过微信发送健身贴士、课程更新及门店活动信息，增强会员粘性；记录会员到店频率与课程偏好，在其会籍到期前XXX个月启动续费沟通；通过持续的关怀与信息推送，负责的会员群体续卡意向率提升至XXX%，并获得XXX次客户转介绍。

工作业绩：

1.累计拨打邀约电话超过XXX通，成功邀约到店体验客户XXX人，电话邀约到店转化率稳定在XXX%以上。

2.独立完成接待与咨询服务XXX次，客户参观后体验课转化率达XXX%，服务满意度评分XXX分。

3.成功销售会籍卡XXX张，包含XX张年卡及以上长期卡种，个人连续X个月达成销售目标。

4.维护会员XXX人，会员激活后首月到店率超过XXX%，成功推动XXX名会员完成续费或升级。

为应对暑期销售淡季并开拓学生市场发起的专项销售活动，目标是利用学生假期时间推广高性价比的暑期短期会籍卡。原有常规卡种价格门槛较高，对潜在学生客户吸引力不足，且缺乏针对该群体的宣传渠道与活动设计，项目需在X周内完成从方案设计、物料准备到推广执行的全流程。

项目业绩：

1.活动期间成功吸引学生客户到店咨询XXX人次，最终成交暑期卡XXX张，超额完成目标XXX%。

2.通过该项目开拓了X个有效的高校推广渠道，为后续校园合作积累了资源。

3.学生客户整体满意度达XXX分，且XXX%的学生客户表示在卡到期后会考虑续费或升级为长期会员。

GPA X.XX/X.X（专业前XXX%），主修消费者行为学、服务营销、商务沟通等核心课程。熟练使用Excel进行数据整理与基础分析，掌握PPT制作与演示技巧。参与校园健身房营销方案课程设计，负责客群调研与促销活动策划部分，方案获得小组评分前XXX%。