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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX网络是专注本地生活服务领域的科技公司，团队规模约XXX人，核心业务是为中小商家提供数字化招聘与用工解决方案，产品服务于超过XXX万家商户，与多家区域连锁品牌建立长期合作。
工作概述：
1.故障处理：依据公司IT服务台流程，接收并记录员工通过电话和在线系统提交的技术问题；使用远程桌面工具连接到用户电脑，诊断常见软件故障和网络连接问题；对于硬件故障，进行初步排查并联系供应商安排维修；将高频问题整理成知识库条目，使得同类问题平均解决时间缩短XXX分钟。
2.设备维护：负责办公室XXX台办公电脑、打印机、网络设备的日常巡检与维护工作；定期执行操作系统补丁更新和防病毒软件升级；为新员工配置电脑、安装软件并设置账户权限；通过标准化装机流程，将单台设备准备时间从X小时缩短至X分钟。
3.用户支持：为XXX名员工提供日常办公软件（如Office、钉钉、企业微信）的使用指导；制作并更新常见问题解答图文指南，发布到内部Wiki；在每周新人培训中，负责讲解公司IT资源使用规范；通过主动培训和知识分享，将基础软件咨询量降低XXX%。
4.资产盘点：协助IT主管每季度进行一次IT资产盘点，核对设备编号、使用人和存放位置；更新资产管理系统中的设备状态和保修信息；处理员工离职时的设备回收与账户注销流程；确保资产账实相符，盘点准确率达到XXX%。
工作业绩：
1.累计处理并闭环XXX个IT服务请求，首次响应时间达标率XXX%，用户满意度评分平均XXX分。
2.独立维护XXX台终端设备，保障设备正常运转率在XXX%以上，全年未发生因维护不当导致的重大工作中断。
3.支持了XXX场新人培训与XXX次内部软件推广活动，制作的指南文档被访问超过XXX次。
4.协助完成X次全公司IT资产盘点，发现并修正XXX条数据差异，保障了资产管理的准确性。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
学校计算机实验室拥有XXX台教学用机，日常由学生助理轮值维护，缺乏统一的管理标准和故障跟踪机制，导致设备故障响应慢、维护记录缺失，影响实验课程的正常进行。项目目标是为实验室建立一套简化的设备管理台账和故障处理流程。
项目职责：
1.需求调研：访谈实验室管理员和常驻学生助理，了解现有设备清单、常见故障类型和处理方式。
2.流程设计：设计设备巡检 checklist 和标准化的故障报修、处理、验收记录单。
3.工具搭建：利用在线协作文档搭建设备信息台账，并设置简单的故障状态看板。
4.推广培训：向新任学生助理讲解新流程，并制作操作说明。
项目业绩：
1.建立了覆盖XXX台设备的信息台账，关键信息完整度达XXX%。
2.新流程下，故障从上报到开始处理的平均时间缩短了XXX%。
3.任期内负责的实验室区域，设备可用率保持在XXX%以上。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修计算机网络、Linux系统管理、数据库原理等核心课程，参与校园网模拟规划课程设计（使用Cisco Packet Tracer），在团队中负责网络拓扑设计与基础配置，实现多VLAN划分与路由互通，熟悉Windows Server基础操作与Python脚本编写，考取全国计算机等级考试二级Python证书。
自我评价
培训经历
2023年11月，通过国家软考网络管理员认证，系统掌握了网络基础、路由器交换机配置、网络安全与管理等知识，并在课程实验和校园实验室维护中实践了IP地址规划、网络故障排查等技能，为从事IT基础设施运维工作打下了理论基础。
在校生IT技术支持素净简历模板
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[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：IT技术支持
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | IT技术支持
2024-09 - 2025-12
XXX网络是专注本地生活服务领域的科技公司，团队规模约XXX人，核心业务是为中小商家提供数字化招聘与用工解决方案，产品服务于超过XXX万家商户，与多家区域连锁品牌建立长期合作。
工作概述：
1.故障处理：依据公司IT服务台流程，接收并记录员工通过电话和在线系统提交的技术问题；使用远程桌面工具连接到用户电脑，诊断常见软件故障和网络连接问题；对于硬件故障，进行初步排查并联系供应商安排维修；将高频问题整理成知识库条目，使得同类问题平均解决时间缩短XXX分钟。
2.设备维护：负责办公室XXX台办公电脑、打印机、网络设备的日常巡检与维护工作；定期执行操作系统补丁更新和防病毒软件升级；为新员工配置电脑、安装软件并设置账户权限；通过标准化装机流程，将单台设备准备时间从X小时缩短至X分钟。
3.用户支持：为XXX名员工提供日常办公软件（如Office、钉钉、企业微信）的使用指导；制作并更新常见问题解答图文指南，发布到内部Wiki；在每周新人培训中，负责讲解公司IT资源使用规范；通过主动培训和知识分享，将基础软件咨询量降低XXX%。
4.资产盘点：协助IT主管每季度进行一次IT资产盘点，核对设备编号、使用人和存放位置；更新资产管理系统中的设备状态和保修信息；处理员工离职时的设备回收与账户注销流程；确保资产账实相符，盘点准确率达到XXX%。
工作业绩：
1.累计处理并闭环XXX个IT服务请求，首次响应时间达标率XXX%，用户满意度评分平均XXX分。
2.独立维护XXX台终端设备，保障设备正常运转率在XXX%以上，全年未发生因维护不当导致的重大工作中断。
3.支持了XXX场新人培训与XXX次内部软件推广活动，制作的指南文档被访问超过XXX次。
4.协助完成X次全公司IT资产盘点，发现并修正XXX条数据差异，保障了资产管理的准确性。
[项目经历]
项目名称：校园实验室设备管理与维护项目
担任角色：项目负责人
学校计算机实验室拥有XXX台教学用机，日常由学生助理轮值维护，缺乏统一的管理标准和故障跟踪机制，导致设备故障响应慢、维护记录缺失，影响实验课程的正常进行。项目目标是为实验室建立一套简化的设备管理台账和故障处理流程。
项目业绩：
1.建立了覆盖XXX台设备的信息台账，关键信息完整度达XXX%。
2.新流程下，故障从上报到开始处理的平均时间缩短了XXX%。
3.任期内负责的实验室区域，设备可用率保持在XXX%以上。
[教育背景]
广东工业大学
网络工程 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修计算机网络、Linux系统管理、数据库原理等核心课程，参与校园网模拟规划课程设计（使用Cisco Packet Tracer），在团队中负责网络拓扑设计与基础配置，实现多VLAN划分与路由互通，熟悉Windows Server基础操作与Python脚本编写，考取全国计算机等级考试二级Python证书。