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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX科技是一家为中小型企业提供数字化办公解决方案的SaaS服务商，团队规模约XXX人，核心产品包括企业云盘、在线协作文档与客户关系管理（CRM）系统，累计服务企业客户超过XXX家，与多家云服务商及区域IT集成商建立合作伙伴关系。
工作概述：
1.服务台管理：负责IT服务台日常运营，作为一线与二线支持的衔接点，确保所有服务请求按SLA（服务水平协议）得到及时处理与闭环；每日检查服务请求队列，对超时或复杂问题进行分级、指派与跟进；每周分析工单数据，识别热点问题并组织优化，使得整体工单平均解决时间缩短XXX%。
2.桌面运维：全面负责公司XXX台办公终端（含Windows与macOS）的软硬件生命周期管理，制定并执行标准化的装机、配置、巡检与报废流程；主导建立软件正版化清单与分发渠道，统一管理授权；通过引入自动化装机工具与脚本，将新员工设备准备效率提升XXX%，设备故障率降低XXX%。
3.网络运维：维护公司办公网络（有线与无线）及XXX条互联网专线的稳定运行，定期检查核心交换机、防火墙及无线控制器状态；处理日常网络故障排查，如IP冲突、VLAN划分、访问控制策略调整等；通过优化无线AP部署与信道配置，将会议室等高密度区域的无线连接成功率提升至XXX%。
4.权限与安全：负责AD域、统一身份认证系统及主要业务系统的用户账号、权限组与安全策略的日常管理与维护；执行月度权限审计，清理冗余账户与不合规权限；协助部署并监控终端安全软件（防病毒、EDR），处理安全告警，确保安全基线达标率维持在XXX%以上。
5.资产与采购：管理全公司IT资产台账（硬件与软件），执行年度盘点并确保账实相符；根据业务需求与预算，参与制定IT硬件与服务的采购计划，执行供应商比价、下单及验收流程；通过建立备件库与供应商快速响应机制，将关键硬件故障的平均修复时间缩短XXX%。
6.自动化脚本：针对日常运维中的重复性工作，如批量创建用户、软件静默安装、日志收集等，编写PowerShell与Python脚本实现自动化；将脚本集成到服务台系统或共享给团队使用，通过自动化处理，每月节省团队手工操作时间约XXX小时。
工作业绩：
1.负责的IT服务台年度处理工单XXX个，一线解决率达XXX%，用户满意度平均分为XXX（满分5分）。
2.管理的XXX台终端设备，年度内因运维问题导致的业务中断时间为零，关键设备可用性达XXX%。
3.主导完成的网络优化项目，使全公司无线网络投诉量下降XXX%，核心业务系统访问延迟降低XXX%。
4.执行权限审计X次，发现并修正XXX个权限风险点，保障了零账号安全事件发生。
5.通过精细化资产管理与采购优化，年度IT耗材成本节省XXX%，资产盘点准确率达XXX%。
6.开发并维护了XXX个自动化脚本，覆盖了团队XXX%的日常重复性任务，效率提升显著。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司原有办公网络基于简单的二层架构，存在广播风暴风险，且未对不同部门进行网络隔离，内部安全边界模糊。随着团队扩张和远程办公常态化，原有网络在性能、管理和安全方面均面临挑战。项目目标是将网络升级为三层架构，实现部门间逻辑隔离，并增强出口安全防护。
项目职责：
1.方案协助：协助网络工程师进行现状调研与需求分析，参与新网络拓扑与VLAN规划方案的设计讨论。
2.实施支持：根据实施方案，在工程师指导下，负责配置接入层交换机的VLAN划分、端口安全及上行链路。
3.终端调整：在割接窗口期，负责批量修改员工电脑的IP地址配置，并更新无线网络的SSID与认证方式。
4.测试验证：割接后，负责测试各VLAN间的隔离策略、互联网访问及核心业务连通性，并收集用户初期使用反馈。
5.文档整理：整理项目实施过程中的配置变更记录，并协助更新网络拓扑图与运维手册。
项目业绩：
1.成功将办公网络从扁平二层升级为三层架构，划分了XXX个业务VLAN，消除了广播风暴隐患。
2.实现了研发、测试、行政等网络的逻辑隔离，满足了基本的安全合规要求。
3.网络改造后，内部ARP攻击等安全事件发生率降为零，网络管理可视化程度大幅提升。
4.项目按计划在XXX小时内完成割接，对业务影响最小化，用户切换过程平稳。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修数据通信网络、Linux操作系统、信息安全基础等核心课程，参与校园智能安防监控系统课程设计（使用Python+OpenCV），在团队中负责视频流服务器搭建与网络传输模块调试，实现了多路视频的低延迟传输，熟悉TCP/IP协议栈与Wireshark网络分析工具，考取华为HCIA-DataCenter认证。
自我评价
培训经历
2023年9月，获得华为云计算高级工程师认证，系统学习了虚拟化、私有云、容器等知识，并将云平台管理概念应用于公司内部虚拟化环境的日常维护中，通过优化资源调度策略，使现有VMware集群的资源利用率提升了XXX%。
初级IT技术支持清晰简历模板
539人使用适用人群: #IT技术支持 #初级[1-3年]
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[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：IT技术支持
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | IT技术支持
2024-09 - 2025-12
XXX科技是一家为中小型企业提供数字化办公解决方案的SaaS服务商，团队规模约XXX人，核心产品包括企业云盘、在线协作文档与客户关系管理（CRM）系统，累计服务企业客户超过XXX家，与多家云服务商及区域IT集成商建立合作伙伴关系。
工作概述：
1.服务台管理：负责IT服务台日常运营，作为一线与二线支持的衔接点，确保所有服务请求按SLA（服务水平协议）得到及时处理与闭环；每日检查服务请求队列，对超时或复杂问题进行分级、指派与跟进；每周分析工单数据，识别热点问题并组织优化，使得整体工单平均解决时间缩短XXX%。
2.桌面运维：全面负责公司XXX台办公终端（含Windows与macOS）的软硬件生命周期管理，制定并执行标准化的装机、配置、巡检与报废流程；主导建立软件正版化清单与分发渠道，统一管理授权；通过引入自动化装机工具与脚本，将新员工设备准备效率提升XXX%，设备故障率降低XXX%。
3.网络运维：维护公司办公网络（有线与无线）及XXX条互联网专线的稳定运行，定期检查核心交换机、防火墙及无线控制器状态；处理日常网络故障排查，如IP冲突、VLAN划分、访问控制策略调整等；通过优化无线AP部署与信道配置，将会议室等高密度区域的无线连接成功率提升至XXX%。
4.权限与安全：负责AD域、统一身份认证系统及主要业务系统的用户账号、权限组与安全策略的日常管理与维护；执行月度权限审计，清理冗余账户与不合规权限；协助部署并监控终端安全软件（防病毒、EDR），处理安全告警，确保安全基线达标率维持在XXX%以上。
5.资产与采购：管理全公司IT资产台账（硬件与软件），执行年度盘点并确保账实相符；根据业务需求与预算，参与制定IT硬件与服务的采购计划，执行供应商比价、下单及验收流程；通过建立备件库与供应商快速响应机制，将关键硬件故障的平均修复时间缩短XXX%。
6.自动化脚本：针对日常运维中的重复性工作，如批量创建用户、软件静默安装、日志收集等，编写PowerShell与Python脚本实现自动化；将脚本集成到服务台系统或共享给团队使用，通过自动化处理，每月节省团队手工操作时间约XXX小时。
工作业绩：
1.负责的IT服务台年度处理工单XXX个，一线解决率达XXX%，用户满意度平均分为XXX（满分5分）。
2.管理的XXX台终端设备，年度内因运维问题导致的业务中断时间为零，关键设备可用性达XXX%。
3.主导完成的网络优化项目，使全公司无线网络投诉量下降XXX%，核心业务系统访问延迟降低XXX%。
4.执行权限审计X次，发现并修正XXX个权限风险点，保障了零账号安全事件发生。
5.通过精细化资产管理与采购优化，年度IT耗材成本节省XXX%，资产盘点准确率达XXX%。
6.开发并维护了XXX个自动化脚本，覆盖了团队XXX%的日常重复性任务，效率提升显著。
[项目经历]
项目名称：公司办公网络扁平化改造与安全加固项目
担任角色：项目负责人
公司原有办公网络基于简单的二层架构，存在广播风暴风险，且未对不同部门进行网络隔离，内部安全边界模糊。随着团队扩张和远程办公常态化，原有网络在性能、管理和安全方面均面临挑战。项目目标是将网络升级为三层架构，实现部门间逻辑隔离，并增强出口安全防护。
项目业绩：
1.成功将办公网络从扁平二层升级为三层架构，划分了XXX个业务VLAN，消除了广播风暴隐患。
2.实现了研发、测试、行政等网络的逻辑隔离，满足了基本的安全合规要求。
3.网络改造后，内部ARP攻击等安全事件发生率降为零，网络管理可视化程度大幅提升。
4.项目按计划在XXX小时内完成割接，对业务影响最小化，用户切换过程平稳。
[教育背景]
南京邮电大学
通信工程 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修数据通信网络、Linux操作系统、信息安全基础等核心课程，参与校园智能安防监控系统课程设计（使用Python+OpenCV），在团队中负责视频流服务器搭建与网络传输模块调试，实现了多路视频的低延迟传输，熟悉TCP/IP协议栈与Wireshark网络分析工具，考取华为HCIA-DataCenter认证。