XXX科技是专注本地生活服务的平台公司，团队规模约XXX人，核心业务是为餐饮商家提供线上运营与增长解决方案，合作商户超过XXX家，与多家本地连锁品牌建立长期运营关系。

工作概述：

1.商户诊断：为解决新签约门店线上订单量低的问题，协助整理门店历史经营数据；通过后台分析曝光、进店、下单各环节转化率，对比商圈同行均值找出短板；根据诊断结果向运营主管输出包含菜单、活动、评分的改善建议清单；每周跟进X家门店优化进度，记录订单变化，将平均诊断到执行的周期缩短XXX%。

2.活动策划：为提升指定品类商户的周末订单与用户复购，参与设计满减、折扣等促销活动组合；根据平台流量时段与商户备餐能力，规划活动上线时间与预算；活动上线后监控订单量、实付客单价等核心指标，及时与店长沟通调整优惠力度；单次活动平均覆盖XXX家商户，参与活动商户的周末订单增长XXX%。

3.数据分析：为支持运营决策，每日维护门店经营数据看板，从平台后台抓取曝光、点击、转化、客诉等基础数据；使用Excel进行清洗与分类，计算环比、同比及商圈排名变化；协助识别数据异常波动，例如订单突然下滑或评分下跌，并初步标注可能原因；输出标准化数据周报，将人工整理报表时间减少XXX小时。

4.竞品监控：为把握市场动态与活动趋势，定期收集商圈内排名靠前的竞对商户信息；记录其主打菜品、定价策略、促销活动及用户评价关键词；对比我方运营商户的优劣势，整理成对比分析表；将有效信息点，如热门套餐组合或新兴营销玩法，反馈给带教运营，季度内贡献XXX条被采纳的运营策略参考。

工作业绩：

1.独立完成XXX家新签约商户的初步诊断工作，输出诊断报告XXX份，助力XXX家商户首月线上订单达标。

2.策划并跟进XXX场平台营销活动，平均单场活动吸引用户XXX人次，活动商户GMV周环比提升XXX%。

3.维护涉及XXX个关键指标的日常数据看板，准确率达XXX%，支持运营团队每周复盘会。

4.建立覆盖XXX家重点竞对商户的监控档案，信息更新及时率XXX%，辅助优化XXX项门店运营策略。

公司为拓展高校市场举办的专项促销活动，项目初期面临校内商户参与度低、学生用户感知弱、订单集中导致出餐压力大等问题，活动首日仅覆盖X家商户，峰值订单处理延时长达XXX分钟，用户投诉率高达X.X%。

项目业绩：

1.活动覆盖商户从X家提升至XXX家，参与商户活动期间日均订单量平均增长XXX%。

2.通过错峰激励策略，将峰值订单压力分散，出餐平均延时降低至XXX分钟，用户投诉率下降至

X.X%。

3.活动直接拉动平台新增学生用户XXX人，用户满意度评分达到

X.X/X。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修市场营销、消费者行为学及数据分析基础课程，参与校园外卖平台用户调研课程项目，独立完成问卷设计、数据收集与基础分析报告，熟练使用Excel进行数据处理与图表制作，掌握SQL基础查询语句，可独立完成多表关联与数据筛选。