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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX餐饮是区域知名的连锁中式快餐品牌，公司团队规模约XXX人，旗下拥有超过XXX家直营与加盟门店，核心业务是通过线上线下融合运营服务周边商圈客群，外卖业务日均订单量超过XXX单，与美团、饿了么等主流平台建立了稳定合作关系。
工作概述：
1.平台管理：负责管理公司旗下X个门店的美团、饿了么后台日常运营；每日检查店铺评分与活动状态，处理用户差评并及时回复；通过优化菜单图片与分类，梳理爆款产品置顶，将店铺整体评分从
X.X分提升至
X.X分，差评24小时回复率提升至XXX%。
2.活动策划：根据平台节奏与门店促销目标策划线上活动；分析商圈内同品类商家活动力度，设计具有竞争力的满减、折扣套餐；跟踪活动数据，调整活动门槛与优惠券发放策略，使得活动期间门店订单量平均提升XXX%，单店营收增长XXX%。
3.门店支持：为各门店提供外卖运营操作指导与问题解答；定期制作包含出餐流程、打包标准、评价维护等内容的标准操作手册；通过线上会议与实地走访培训店长与店员，覆盖XXX人次，将门店基础操作错误率降低XXX%。
4.数据复盘：每周整理各门店外卖核心数据，包括曝光量、入店转化率、实付客单价等；使用Excel制作数据报表，标注异常数据并分析原因；在周会中向区域经理汇报，提供优化建议，协助X家尾部门店周均单量提升XXX单。
5.成本控制：监控各门店平台佣金与营销推广费用支出；分析不同推广工具（如点金推广、揽客宝）的投入产出比，关停低效计划；通过优化推广时段与出价策略，将平均获客成本降低XXX%，季度活动补贴总额节省XXX元。
6.竞对分析：定期调研商圈内TOP X竞对店铺的菜单结构、热销产品与促销活动；整理竞对动态信息，结合自身优势调整运营策略；引入竞对热销套餐思路并改良，成功打造X款月销XXX单以上的新品套餐。
工作业绩：
1.独立运营X家门店的外卖平台，整体店铺评分稳定在
X.X分以上，差评处理及时率XXX%。
2.策划并执行大型平台活动X场，单店单日峰值订单突破XXX单，活动期间总营收增加XXX元。
3.完成对XXX名门店人员的运营培训，输出标准化操作文档X份，门店配合度与执行效率显著提升。
4.通过数据复盘驱动运营决策，成功帮扶X家低效门店实现单量增长，脱离平台流量扶持。
5.优化推广投放策略，季度营销费用占比下降X个百分点，节省成本约XXX元。
6.建立竞对监控机制，提供有效策略建议X条，助力门店在商圈排名中稳定在前X名。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司于XXX商圈新开一家中式快餐门店，开业初期外卖业务面临零基础启动挑战，平台曝光量低，门店排名在商圈同品类XXX名开外，首月日均订单不足XXX单，且新店评级较低无法申请平台大型资源位，亟需通过精细化运营在XXX个月内将单店日均订单提升至商圈同品类前X名水平。
项目职责：
1.负责新店开业线上基建：完成新店在两个外卖平台的后台上线，包括菜单设计、商品图拍摄与上传、门店头图与海报设计，确保所有信息符合平台规范与品牌标准。
2.协调策划冷启动活动：设计新店专属开业促销活动，包含大额满减、折扣招牌菜、新客立减券等组合方案，并申请平台新店流量加权扶持。
3.监控并优化数据：每日跟踪新店曝光、点击、转化数据，分析流量来源与用户下单行为，针对性地调整菜单排序与活动力度。
4.负责复盘与策略迭代：每周进行项目复盘，根据订单增长情况与成本数据，规划下一阶段的运营重点与活动方案。
项目业绩：
1.新店上线首周，日均订单突破XXX单，首月日均订单稳定在XXX单以上，达成初期目标。
2.运营XXX天后，门店在商圈同品类商家中的排名进入前X名，自然曝光量提升XXX%。
3.新店评分在开业一个月内迅速累积至
X.X分，获得平台金银铜牌门店标识。
4.通过精细化控制活动补贴，新店开业活动期的整体投入产出比（ROI）达到
X.X，优于公司既定标准。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修消费者行为学、市场调研与数据分析等核心课程，熟练掌握Excel数据透视表与常用函数进行数据分析，能够使用BI工具进行基础可视化报表制作。参与校园饮品店营销策划课程项目，负责线上外卖平台推广版块，通过设计促销活动使店铺周订单量提升XXX%。
自我评价
培训经历
系统学习了外卖平台流量逻辑、门店数字化管理及线上营销策略。将培训所学应用于新店孵化项目，优化了门店上线检查清单与日常数据监控SOP，使新店筹备时间缩短XXX%，并输出了《门店外卖常见问题应对指南》在团队内部分享。
1-3年经验外卖运营简历模板（清新版）
适用人群: #外卖运营 #初级[1-3年]
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关于外卖运营简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：外卖运营
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 外卖运营
2024-09 - 2025-12
XXX餐饮是区域知名的连锁中式快餐品牌，公司团队规模约XXX人，旗下拥有超过XXX家直营与加盟门店，核心业务是通过线上线下融合运营服务周边商圈客群，外卖业务日均订单量超过XXX单，与美团、饿了么等主流平台建立了稳定合作关系。
工作概述：
1.平台管理：负责管理公司旗下X个门店的美团、饿了么后台日常运营；每日检查店铺评分与活动状态，处理用户差评并及时回复；通过优化菜单图片与分类，梳理爆款产品置顶，将店铺整体评分从
X.X分提升至
X.X分，差评24小时回复率提升至XXX%。
2.活动策划：根据平台节奏与门店促销目标策划线上活动；分析商圈内同品类商家活动力度，设计具有竞争力的满减、折扣套餐；跟踪活动数据，调整活动门槛与优惠券发放策略，使得活动期间门店订单量平均提升XXX%，单店营收增长XXX%。
3.门店支持：为各门店提供外卖运营操作指导与问题解答；定期制作包含出餐流程、打包标准、评价维护等内容的标准操作手册；通过线上会议与实地走访培训店长与店员，覆盖XXX人次，将门店基础操作错误率降低XXX%。
4.数据复盘：每周整理各门店外卖核心数据，包括曝光量、入店转化率、实付客单价等；使用Excel制作数据报表，标注异常数据并分析原因；在周会中向区域经理汇报，提供优化建议，协助X家尾部门店周均单量提升XXX单。
5.成本控制：监控各门店平台佣金与营销推广费用支出；分析不同推广工具（如点金推广、揽客宝）的投入产出比，关停低效计划；通过优化推广时段与出价策略，将平均获客成本降低XXX%，季度活动补贴总额节省XXX元。
6.竞对分析：定期调研商圈内TOP X竞对店铺的菜单结构、热销产品与促销活动；整理竞对动态信息，结合自身优势调整运营策略；引入竞对热销套餐思路并改良，成功打造X款月销XXX单以上的新品套餐。
工作业绩：
1.独立运营X家门店的外卖平台，整体店铺评分稳定在
X.X分以上，差评处理及时率XXX%。
2.策划并执行大型平台活动X场，单店单日峰值订单突破XXX单，活动期间总营收增加XXX元。
3.完成对XXX名门店人员的运营培训，输出标准化操作文档X份，门店配合度与执行效率显著提升。
4.通过数据复盘驱动运营决策，成功帮扶X家低效门店实现单量增长，脱离平台流量扶持。
5.优化推广投放策略，季度营销费用占比下降X个百分点，节省成本约XXX元。
6.建立竞对监控机制，提供有效策略建议X条，助力门店在商圈排名中稳定在前X名。
[项目经历]
项目名称：商圈新店外卖孵化项目
担任角色：项目负责人
公司于XXX商圈新开一家中式快餐门店，开业初期外卖业务面临零基础启动挑战，平台曝光量低，门店排名在商圈同品类XXX名开外，首月日均订单不足XXX单，且新店评级较低无法申请平台大型资源位，亟需通过精细化运营在XXX个月内将单店日均订单提升至商圈同品类前X名水平。
项目业绩：
1.新店上线首周，日均订单突破XXX单，首月日均订单稳定在XXX单以上，达成初期目标。
2.运营XXX天后，门店在商圈同品类商家中的排名进入前X名，自然曝光量提升XXX%。
3.新店评分在开业一个月内迅速累积至
X.X分，获得平台金银铜牌门店标识。
4.通过精细化控制活动补贴，新店开业活动期的整体投入产出比（ROI）达到
X.X，优于公司既定标准。
[教育背景]
江西财经大学
市场营销 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修消费者行为学、市场调研与数据分析等核心课程，熟练掌握Excel数据透视表与常用函数进行数据分析，能够使用BI工具进行基础可视化报表制作。参与校园饮品店营销策划课程项目，负责线上外卖平台推广版块，通过设计促销活动使店铺周订单量提升XXX%。