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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX科技是专注本地生活服务的互联网公司，团队规模约XXX人，核心业务是为连锁餐饮及零售品牌提供线上外卖代运营与数字化解决方案，已服务超过XXX个品牌，管理线上门店总数超过XXX家。
工作概述：
1.商圈规划：为提升新店外卖成功率，负责新店签约前商圈竞对与客群分析；通过外卖平台数据工具抓取商圈内同品类单量、客单价、热销产品及用户评价数据，结合线下人流观察制定选址模型与单量预估报告；将选址建议融入客户签约标准流程，选址准确率与单量达成率均提升XXX%。
2.菜单优化：针对菜单结构混乱导致的转化率低问题，负责诊断并重构线上菜单；分析历史订单数据识别招牌菜与利润款，设计引流套餐与多人套餐组合，优化菜品分类、图片、描述及价格锚点；建立菜单A/B测试流程，推动核心爆款菜单点击率提升XXX%，客单价提升XXX元。
3.活动策划：为提升店铺曝光与订单量，独立负责月度活动规划与预算分配；策划新店开业、节日大促、品类日活动，配置满减、折扣、会员红包等平台工具，根据活动数据实时调整力度与范围；联动市场部门设计引流素材，单次大促活动期间订单量环比增长XXX%。
4.平台管理：负责维护店铺在美团、饿了么平台的基础运营质量；每日监控店铺评分、异常订单、顾客投诉并及时处理，制定并执行评价回复模板与差评挽回流程；优化门店头图、招牌菜、商家故事等基础信息，使得店铺综合评分稳定维持在
X.X分以上。
5.数据分析：为解决运营决策缺乏数据依据的问题，搭建店铺级数据监控看板；每日跟踪曝光、进店、下单转化率及实付客单价等核心指标，通过环比、同比分析定位流量或转化瓶颈；输出周度运营报告，提出针对性优化建议，推动负责门店整体GMV年同比增长XXX%。
6.客户维护：为降低客户流失率并挖掘增购需求，负责定期客户回访与关系维护；每月与客户负责人召开复盘会议，同步运营数据与市场趋势，沟通下阶段运营重点与预算；成功推动XXX家老客户增购新店托管服务或营销增值服务，客户续约率达到XXX%。
工作业绩：
1.独立负责XXX家外卖门店的日常运营，年均管理门店总交易额（GMV）超过XXX万元。
2.成功完成XXX家新店从0到1的外卖搭建与冷启动，平均单店首月实付订单量突破XXX单。
3.策划并执行XXX场大型营销活动，平均活动期间门店订单量提升XXX%，活动ROI达到
X.X。
4.通过菜单与活动优化，将负责门店的平均下单转化率从
X.X%提升至
X.X%，平均实付客单价提升XXX元。
5.建立标准运营SOP与数据分析模板，推广至团队后，新人独立上手周期缩短XXX%。
6.维护的客户满意度评分为
X.X分（满分5分），年度成功续约XXX家客户。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司承接某知名连锁茶饮品牌XXX区域首批XXX家外卖新店整体代运营项目，项目需在X个月内完成所有新店从平台入驻、店铺装修、活动策划到稳定爬坡的全流程，目标达成单店月均XXX单，并沉淀可复制的茶饮品类新店运营模型。项目初期面临品牌线上认知度低、区域竞争激烈及总部营销活动限制等多重挑战。
项目职责：
1.负责项目整体运营策略制定与节奏把控，拆解单店XXX单目标至每日曝光、转化、客单指标，并设计分阶段爬坡计划。
2.协调设计团队完成所有门店的视觉统一装修，重点优化菜单结构，提炼招牌产品矩阵，设计引流款与利润款组合。
3.策划并执行区域联动新店开业活动，配置专属折扣与平台流量推广，同时搭建企业微信社群进行私域用户沉淀。
4.监控每日各店数据波动，主持每周项目复盘会，针对单量不达预期的门店进行单店诊断并调整运营策略。
项目业绩：
1.XXX家新店全部按计划上线并完成冷启动，首月平均单店实付订单达到XXX单，目标达成率XXX%。
2.项目期间品牌在该区域外卖平台茶饮品类排名进入前X，门店平均评分为
X.X分。
3.成功沉淀《茶饮品类外卖新店标准运营手册》，包含XX个运营动作节点，后续应用于该品牌其他区域XXX家新店拓展。
4.通过精细化活动配置与成本控制，单店月度营销补贴成本低于预算XXX%，项目整体利润率达标。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修消费者行为学、市场调研与数据分析课程，熟练运用Excel进行数据处理与图表制作，掌握SPSS基础统计分析。课程项目中主导校园咖啡店营销方案设计，通过问卷调研与竞品分析，提出产品组合与促销策略，模拟方案使店铺周均客流提升XXX%。
自我评价
培训经历
系统学习了平台流量规则、活动玩法与数据工具高阶应用，将知识应用于日常运营，通过优化搜索关键词与付费推广策略，使得负责门店的自然曝光占比提升XXX%，付费推广点击成本（CPC）降低XXX%。输出的推广优化清单成为团队内部参考标准。
3-5年经验外卖运营简历模板（整洁版）
适用人群: #外卖运营 #中级[3-5年]
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关于外卖运营简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：外卖运营
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 外卖运营
2024-09 - 2025-12
XXX科技是专注本地生活服务的互联网公司，团队规模约XXX人，核心业务是为连锁餐饮及零售品牌提供线上外卖代运营与数字化解决方案，已服务超过XXX个品牌，管理线上门店总数超过XXX家。
工作概述：
1.商圈规划：为提升新店外卖成功率，负责新店签约前商圈竞对与客群分析；通过外卖平台数据工具抓取商圈内同品类单量、客单价、热销产品及用户评价数据，结合线下人流观察制定选址模型与单量预估报告；将选址建议融入客户签约标准流程，选址准确率与单量达成率均提升XXX%。
2.菜单优化：针对菜单结构混乱导致的转化率低问题，负责诊断并重构线上菜单；分析历史订单数据识别招牌菜与利润款，设计引流套餐与多人套餐组合，优化菜品分类、图片、描述及价格锚点；建立菜单A/B测试流程，推动核心爆款菜单点击率提升XXX%，客单价提升XXX元。
3.活动策划：为提升店铺曝光与订单量，独立负责月度活动规划与预算分配；策划新店开业、节日大促、品类日活动，配置满减、折扣、会员红包等平台工具，根据活动数据实时调整力度与范围；联动市场部门设计引流素材，单次大促活动期间订单量环比增长XXX%。
4.平台管理：负责维护店铺在美团、饿了么平台的基础运营质量；每日监控店铺评分、异常订单、顾客投诉并及时处理，制定并执行评价回复模板与差评挽回流程；优化门店头图、招牌菜、商家故事等基础信息，使得店铺综合评分稳定维持在
X.X分以上。
5.数据分析：为解决运营决策缺乏数据依据的问题，搭建店铺级数据监控看板；每日跟踪曝光、进店、下单转化率及实付客单价等核心指标，通过环比、同比分析定位流量或转化瓶颈；输出周度运营报告，提出针对性优化建议，推动负责门店整体GMV年同比增长XXX%。
6.客户维护：为降低客户流失率并挖掘增购需求，负责定期客户回访与关系维护；每月与客户负责人召开复盘会议，同步运营数据与市场趋势，沟通下阶段运营重点与预算；成功推动XXX家老客户增购新店托管服务或营销增值服务，客户续约率达到XXX%。
工作业绩：
1.独立负责XXX家外卖门店的日常运营，年均管理门店总交易额（GMV）超过XXX万元。
2.成功完成XXX家新店从0到1的外卖搭建与冷启动，平均单店首月实付订单量突破XXX单。
3.策划并执行XXX场大型营销活动，平均活动期间门店订单量提升XXX%，活动ROI达到
X.X。
4.通过菜单与活动优化，将负责门店的平均下单转化率从
X.X%提升至
X.X%，平均实付客单价提升XXX元。
5.建立标准运营SOP与数据分析模板，推广至团队后，新人独立上手周期缩短XXX%。
6.维护的客户满意度评分为
X.X分（满分5分），年度成功续约XXX家客户。
[项目经历]
项目名称：连锁茶饮品牌外卖新店孵化项目
担任角色：项目负责人
公司承接某知名连锁茶饮品牌XXX区域首批XXX家外卖新店整体代运营项目，项目需在X个月内完成所有新店从平台入驻、店铺装修、活动策划到稳定爬坡的全流程，目标达成单店月均XXX单，并沉淀可复制的茶饮品类新店运营模型。项目初期面临品牌线上认知度低、区域竞争激烈及总部营销活动限制等多重挑战。
项目业绩：
1.XXX家新店全部按计划上线并完成冷启动，首月平均单店实付订单达到XXX单，目标达成率XXX%。
2.项目期间品牌在该区域外卖平台茶饮品类排名进入前X，门店平均评分为
X.X分。
3.成功沉淀《茶饮品类外卖新店标准运营手册》，包含XX个运营动作节点，后续应用于该品牌其他区域XXX家新店拓展。
4.通过精细化活动配置与成本控制，单店月度营销补贴成本低于预算XXX%，项目整体利润率达标。
[教育背景]
XX财经大学
市场营销 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修消费者行为学、市场调研与数据分析课程，熟练运用Excel进行数据处理与图表制作，掌握SPSS基础统计分析。课程项目中主导校园咖啡店营销方案设计，通过问卷调研与竞品分析，提出产品组合与促销策略，模拟方案使店铺周均客流提升XXX%。