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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX餐饮是专注于地方菜系的连锁品牌，团队规模约XXX人，在本地拥有XX家直营门店，核心业务为线下堂食与线上外卖双渠道运营，外卖业务服务于超过XXX万平台用户，与美团、饿了么等平台建立深度合作。
工作概述：
1.店铺日常管理：负责外卖店铺后台的日常维护与基础信息更新，包括菜单图片上传、价格核对、营业时间设置；检查店铺评分与活动状态，确保门店在线正常营业；通过对比商圈同类商家，调整店铺公告与门店头图，将门店点击率提升XXX%。
2.平台活动策划：根据平台大促节奏与门店销售目标，配置满减、折扣、新客立减等日常活动；测算活动成本与利润率，筛选适合参与活动的菜品；跟踪活动期间单量变化与投入产出比，优化活动组合，使得活动期间订单量增长XXX%。
3.经营数据分析：每日监控店铺曝光量、进店转化率、下单转化率等核心数据；使用平台提供的数据工具制作简易日报，标注数据异常点；通过分析下单高峰时段与热销菜品，为后厨备货与骑手调度提供建议，帮助门店错峰备餐效率提升XXX%。
4.评价与客诉处理：每日查看并回复用户评价，针对差评内容联系店长核实情况并拟定标准回复话术；整理高频客诉问题，如出餐慢、份量不足等，反馈给门店培训改进；通过主动回复与关怀，将店铺评分维持在
X.X分以上，差评回复率达成XXX%。
工作业绩：
1.独立维护X家门店的外卖店铺日常运营，保障门店线上运营稳定零事故。
2.策划并执行超过XXX场平台营销活动，活动期间平均订单量提升XXX%，投入产出比优于商圈均值。
3.输出XXX份日常数据报告，准确预警X次数据异常，协助门店优化备餐流程，出餐准时率提升XXX%。
4.处理超过XXX条用户评价，差评回复率与解决率达到XXX%，助力门店评分提升
X.X。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司为新开业门店设计的专项外卖运营扶持项目，新店初期面临平台曝光量低、进店转化率仅X%、用户评价空白等问题，缺乏系统的线上运营流程，月度订单目标完成率不足XX%，需快速建立标准化的运营动作以提升门店线上竞争力。
项目职责：
1.负责店铺基础搭建：完成新店平台上线所有流程，包括资质提交、菜单设计、福利品设置，拍摄并优化首批XX个菜品图片。
2.协调新店特权活动：申请并配置平台为新店提供的流量加权活动，设计连续X天的阶梯式优惠方案，跟踪每日流量与订单转化数据。
3.设计好评收集流程：策划店内好评引导物料，设计回复模板，制定店长每日查看与回复评价的SOP。
4.输出运营复盘报告：收集首月运营数据，对比商圈同品类新店表现，总结有效动作与待优化点，形成新店启动手册。
项目业绩：
1.项目期内新店上线流程缩短至X天内完成，首周获得平台新店标签与流量扶持。
2.新店首月订单量突破XXX单，进店转化率从X%提升至X%，超额完成目标XXX%。
3.成功收集优质好评XXX条，店铺评分在开业第X周即达到
X.X分，优于XX%的同商圈新店。
4.输出的新店启动手册被采纳，应用于后续X家新开门店，平均爬坡期缩短XXX%。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修市场营销、消费者行为学及数据分析基础课程，参与外卖平台优惠券策略课程设计，在团队中负责数据收集与效果模拟部分，使用Excel完成基础数据分析，熟悉外卖商家后台及美团餐饮学院官方课程，考取电子商务师初级证书。
自我评价
培训经历
系统学习外卖平台流量逻辑、活动策划与数据分析课程，将所学应用于新店启动项目，通过精细化设置门店标签与活动，使新店进店转化率提升XXX%，首月即达成盈利目标，总结的运营检查清单成为同期新人培训参考资料。
1年内经验外卖运营简历模板（纯净布局）
适用人群: #外卖运营 #应届生[<1年]
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关于外卖运营简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：外卖运营
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 外卖运营
2024-09 - 2025-12
XXX餐饮是专注于地方菜系的连锁品牌，团队规模约XXX人，在本地拥有XX家直营门店，核心业务为线下堂食与线上外卖双渠道运营，外卖业务服务于超过XXX万平台用户，与美团、饿了么等平台建立深度合作。
工作概述：
1.店铺日常管理：负责外卖店铺后台的日常维护与基础信息更新，包括菜单图片上传、价格核对、营业时间设置；检查店铺评分与活动状态，确保门店在线正常营业；通过对比商圈同类商家，调整店铺公告与门店头图，将门店点击率提升XXX%。
2.平台活动策划：根据平台大促节奏与门店销售目标，配置满减、折扣、新客立减等日常活动；测算活动成本与利润率，筛选适合参与活动的菜品；跟踪活动期间单量变化与投入产出比，优化活动组合，使得活动期间订单量增长XXX%。
3.经营数据分析：每日监控店铺曝光量、进店转化率、下单转化率等核心数据；使用平台提供的数据工具制作简易日报，标注数据异常点；通过分析下单高峰时段与热销菜品，为后厨备货与骑手调度提供建议，帮助门店错峰备餐效率提升XXX%。
4.评价与客诉处理：每日查看并回复用户评价，针对差评内容联系店长核实情况并拟定标准回复话术；整理高频客诉问题，如出餐慢、份量不足等，反馈给门店培训改进；通过主动回复与关怀，将店铺评分维持在
X.X分以上，差评回复率达成XXX%。
工作业绩：
1.独立维护X家门店的外卖店铺日常运营，保障门店线上运营稳定零事故。
2.策划并执行超过XXX场平台营销活动，活动期间平均订单量提升XXX%，投入产出比优于商圈均值。
3.输出XXX份日常数据报告，准确预警X次数据异常，协助门店优化备餐流程，出餐准时率提升XXX%。
4.处理超过XXX条用户评价，差评回复率与解决率达到XXX%，助力门店评分提升
X.X。
[项目经历]
项目名称：A门店线上运营体系从0到1搭建
担任角色：项目负责人
公司为新开业门店设计的专项外卖运营扶持项目，新店初期面临平台曝光量低、进店转化率仅X%、用户评价空白等问题，缺乏系统的线上运营流程，月度订单目标完成率不足XX%，需快速建立标准化的运营动作以提升门店线上竞争力。
项目业绩：
1.项目期内新店上线流程缩短至X天内完成，首周获得平台新店标签与流量扶持。
2.新店首月订单量突破XXX单，进店转化率从X%提升至X%，超额完成目标XXX%。
3.成功收集优质好评XXX条，店铺评分在开业第X周即达到
X.X分，优于XX%的同商圈新店。
4.输出的新店启动手册被采纳，应用于后续X家新开门店，平均爬坡期缩短XXX%。
[教育背景]
浙江工商大学
电子商务 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修市场营销、消费者行为学及数据分析基础课程，参与外卖平台优惠券策略课程设计，在团队中负责数据收集与效果模拟部分，使用Excel完成基础数据分析，熟悉外卖商家后台及美团餐饮学院官方课程，考取电子商务师初级证书。