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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX科技有限公司是一家专注于本地生活服务的互联网公司，团队规模约XXX人，核心业务是为连锁餐饮品牌提供线上外卖代运营及数字化解决方案，已服务超过XXX个餐饮品牌，在华北区域市场拥有较高占有率。
工作概述：
1.商圈策略：负责外卖新店启动与存量店铺的商圈运营策略制定，通过爬虫及平台数据工具分析商圈内竞对分布、客群画像与消费能力；结合品牌定位设定门店价格带与核心推广区域，制定分阶段单量爬坡目标与预算分配方案；持续监控商圈流量与转化数据，每月进行策略复盘与动态调整，使得负责门店平均商圈单量增长率维持在XXX%以上，优质商圈覆盖率提升至XXX%。
2.活动运营：统筹管理店铺日常及大型营销活动规划，根据平台节奏与品牌营销节点制定月度活动日历；设计满减、折扣、会员红包等活动的组合搭配方案，通过AB测试验证不同活动组合对客单价与下单转化率的影响；建立活动效果追踪看板，优化资源配置，实现活动期间门店曝光量平均提升XXX%，单店活动ROI达到
X.X。
3.数据分析：搭建门店级运营数据监控体系，每日跟踪曝光、入店、下单转化率及客单价等核心漏斗数据；针对数据异常点进行归因分析，例如入店率下跌时排查店铺评分、活动力度及竞价排名因素，并输出优化建议报告；将数据分析流程标准化，形成数据日报模板，帮助运营团队平均每日节省数据分析时间约XXX分钟。
4.商户赋能：为解决连锁商户各分店运营水平不均的问题，主导设计运营SOP手册与培训课程；定期组织线上运营分享会，针对常见问题进行案例教学；建立门店运营红黑榜公示机制，激励门店店长参与运营，使得合作商户的整体评分由
X.X分提升至
X.X分，门店运营标准执行率达标XXX%。
5.流程优化：针对运营团队内部跨部门协作效率低的问题，梳理从店铺上线到日常运营的全流程节点；引入在线协作文档与项目管理工具，明确各环节责任人、交付标准与时间节点；通过流程再造，将新店从签约到正式上线运营的平均周期缩短了XXX天，跨部门沟通会议减少XXX%。
6.团队管理：负责带领X人运营小组，制定小组周度与月度业绩目标；通过每日站会同步项目进度，每周一对一会谈进行个人辅导与问题解决；建立运营案例库与经验分享机制，组织小组内部技能培训，帮助组员能力提升，小组季度业绩达标率连续X个季度超过XXX%，组员留存率达XXX%。
7.预算管理：负责年度运营推广预算的制定与月度分配审核；监控各门店的竞价推广（点金、揽客宝）花费与产出，分析关键词出价与转化效果，优化投放策略；通过统一采购平台流量资源，谈判获得额外曝光补贴，在预算不变的情况下，使得整体获客成本降低了XXX%。
工作业绩：
1.独立负责XXX个连锁品牌、超过XXX家外卖门店的年度运营策略制定与执行，所辖门店总GMV年均增长XXX%。
2.策划并落地大型平台营销活动XX场，单场活动峰值GMV突破XXX万元，成功打造X个区域品类标杆店铺。
3.通过数据监控与分析，提前预警并解决运营问题XXX余次，推动门店平均下单转化率提升
X.X个百分点。
4.主导的运营SOP与培训体系覆盖XXX家门店，协助商户培养内部运营人员XX名，客户续约率提升至XXX%。
5.优化运营流程后，团队人均管理门店数从XX家提升至XX家，运营人效提高XXX%。
6.带领的运营小组连续X个季度超额完成业绩指标，获得公司年度优秀团队奖项。
7.精细化管理年度预算XXX万元，推广费效比（ROI）优化了
X.X。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
针对某区域知名连锁餐饮品牌（约XXX家门店）外卖业务增长停滞的问题，其线上运营由各门店自行管理，导致活动混乱、品牌形象不统一、平台评分持续下滑至X.X分，月均单店GMV不足X万元，且公司缺乏有效的数据监控与决策支持体系。
项目职责：
1.负责项目整体规划与目标拆解：与品牌方管理层深度沟通，明确年度GMV提升XXX%的核心目标；将目标拆解为门店运营标准化、集中化营销活动、数据体系搭建三大模块，并制定为期半年的详细实施路线图。
2.协调资源与推动落地：牵头组建包含品牌方运营、市场及IT人员的虚拟项目组；协调内部设计、内容团队资源，统一改造线上门店头图、菜单、商品详情页等视觉形象；推动品牌方成立集中运营小组，接管所有门店后台操作权限。
3.设计并监控风控与防控机制：建立门店评分预警机制，对评分低于X.X分的门店启动专项提升流程；制定统一的客诉处理SOP与话术，缩短响应时间；监控活动设置，避免因配置错误导致重大资损。
4.主导数据复盘与策略迭代：搭建项目专属数据看板，每周向品牌方汇报核心指标变化；针对单量提升缓慢的门店进行专项分析，逐个击破问题；项目中期根据数据反馈，调整了竞价推广的时段与人群策略。
项目业绩：
1.项目期内，品牌整体外卖GMV提升XXX%，月均单店GMV达到
X.X万元，超额完成既定目标。
2.品牌所有门店平均评分在X个月内从
X.X分恢复并稳定在
X.X分以上，差评回复率实现XXX%。
3.成功帮助品牌方建立起X人的中央运营团队，并完成知识转移，实现运营自主化。
4.通过集中运营与资源采购，品牌整体平台营销费用率降低了
X.X个百分点。
教育背景
GPA X.XX/4.0（专业前XX%），主修消费者行为学、市场调研与数据分析核心课程，熟练掌握Excel数据透视表及SPSS统计分析工具。参与校园外卖平台创业课程设计，负责市场推广策略制定与效果分析，通过地推与社群运营，实现平台初期用户增长XXX人。
自我评价
培训经历
系统学习了餐饮行业数字化转型的理论与实战案例，将课程中的门店数字化运营指标体系应用于实际工作，主导设计了外卖运营健康度评分模型。该模型整合了流量、转化、体验等X个维度共XX个指标，使得运营人员能快速定位门店问题，已将模型推广至所有合作商户，平均单店问题诊断时间缩短了XXX%。
5-10年经验外卖运营简历模板（精简格式）
适用人群: #外卖运营 #高级[5-10年]
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关于外卖运营简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：外卖运营
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 外卖运营
2024-09 - 2025-12
XXX科技有限公司是一家专注于本地生活服务的互联网公司，团队规模约XXX人，核心业务是为连锁餐饮品牌提供线上外卖代运营及数字化解决方案，已服务超过XXX个餐饮品牌，在华北区域市场拥有较高占有率。
工作概述：
1.商圈策略：负责外卖新店启动与存量店铺的商圈运营策略制定，通过爬虫及平台数据工具分析商圈内竞对分布、客群画像与消费能力；结合品牌定位设定门店价格带与核心推广区域，制定分阶段单量爬坡目标与预算分配方案；持续监控商圈流量与转化数据，每月进行策略复盘与动态调整，使得负责门店平均商圈单量增长率维持在XXX%以上，优质商圈覆盖率提升至XXX%。
2.活动运营：统筹管理店铺日常及大型营销活动规划，根据平台节奏与品牌营销节点制定月度活动日历；设计满减、折扣、会员红包等活动的组合搭配方案，通过AB测试验证不同活动组合对客单价与下单转化率的影响；建立活动效果追踪看板，优化资源配置，实现活动期间门店曝光量平均提升XXX%，单店活动ROI达到
X.X。
3.数据分析：搭建门店级运营数据监控体系，每日跟踪曝光、入店、下单转化率及客单价等核心漏斗数据；针对数据异常点进行归因分析，例如入店率下跌时排查店铺评分、活动力度及竞价排名因素，并输出优化建议报告；将数据分析流程标准化，形成数据日报模板，帮助运营团队平均每日节省数据分析时间约XXX分钟。
4.商户赋能：为解决连锁商户各分店运营水平不均的问题，主导设计运营SOP手册与培训课程；定期组织线上运营分享会，针对常见问题进行案例教学；建立门店运营红黑榜公示机制，激励门店店长参与运营，使得合作商户的整体评分由
X.X分提升至
X.X分，门店运营标准执行率达标XXX%。
5.流程优化：针对运营团队内部跨部门协作效率低的问题，梳理从店铺上线到日常运营的全流程节点；引入在线协作文档与项目管理工具，明确各环节责任人、交付标准与时间节点；通过流程再造，将新店从签约到正式上线运营的平均周期缩短了XXX天，跨部门沟通会议减少XXX%。
6.团队管理：负责带领X人运营小组，制定小组周度与月度业绩目标；通过每日站会同步项目进度，每周一对一会谈进行个人辅导与问题解决；建立运营案例库与经验分享机制，组织小组内部技能培训，帮助组员能力提升，小组季度业绩达标率连续X个季度超过XXX%，组员留存率达XXX%。
7.预算管理：负责年度运营推广预算的制定与月度分配审核；监控各门店的竞价推广（点金、揽客宝）花费与产出，分析关键词出价与转化效果，优化投放策略；通过统一采购平台流量资源，谈判获得额外曝光补贴，在预算不变的情况下，使得整体获客成本降低了XXX%。
工作业绩：
1.独立负责XXX个连锁品牌、超过XXX家外卖门店的年度运营策略制定与执行，所辖门店总GMV年均增长XXX%。
2.策划并落地大型平台营销活动XX场，单场活动峰值GMV突破XXX万元，成功打造X个区域品类标杆店铺。
3.通过数据监控与分析，提前预警并解决运营问题XXX余次，推动门店平均下单转化率提升
X.X个百分点。
4.主导的运营SOP与培训体系覆盖XXX家门店，协助商户培养内部运营人员XX名，客户续约率提升至XXX%。
5.优化运营流程后，团队人均管理门店数从XX家提升至XX家，运营人效提高XXX%。
6.带领的运营小组连续X个季度超额完成业绩指标，获得公司年度优秀团队奖项。
7.精细化管理年度预算XXX万元，推广费效比（ROI）优化了
X.X。
[项目经历]
项目名称：区域连锁品牌外卖业绩提升项目
担任角色：项目负责人
针对某区域知名连锁餐饮品牌（约XXX家门店）外卖业务增长停滞的问题，其线上运营由各门店自行管理，导致活动混乱、品牌形象不统一、平台评分持续下滑至X.X分，月均单店GMV不足X万元，且公司缺乏有效的数据监控与决策支持体系。
项目业绩：
1.项目期内，品牌整体外卖GMV提升XXX%，月均单店GMV达到
X.X万元，超额完成既定目标。
2.品牌所有门店平均评分在X个月内从
X.X分恢复并稳定在
X.X分以上，差评回复率实现XXX%。
3.成功帮助品牌方建立起X人的中央运营团队，并完成知识转移，实现运营自主化。
4.通过集中运营与资源采购，品牌整体平台营销费用率降低了
X.X个百分点。
[教育背景]
浙江工商大学
市场营销 | 本科
GPA X.XX/4.0（专业前XX%），主修消费者行为学、市场调研与数据分析核心课程，熟练掌握Excel数据透视表及SPSS统计分析工具。参与校园外卖平台创业课程设计，负责市场推广策略制定与效果分析，通过地推与社群运营，实现平台初期用户增长XXX人。