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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX餐饮管理是一家专注于连锁餐饮品牌运营与孵化的公司，团队规模约XXX人，旗下运营多个区域知名餐饮品牌，核心业务包括门店运营管理、线上外卖平台营销及供应链优化，服务覆盖超过XXX家合作门店，与美团、饿了么等平台建立深度合作。
工作概述：
1.门店诊断优化：针对新接手门店线上数据差的问题，每日查看平台后台曝光、入店、下单转化数据；与店长沟通线下出餐速度、打包质量等环节，制定优化清单；主抓菜单图片、商品描述、评分回复，将门店平均评分从
X.X提升至
X.X，下单转化率提升XXX%。
2.活动策划上线：根据平台流量周期和竞争对手情况，策划店铺新客立减、满减优惠等活动；设置不同时段和门槛的优惠券，测试活动效果；定期分析活动带来的订单增长和利润变化，将活动投入产出比稳定在1:XXX。
3.平台日常运营：负责美团、饿了么商家后台日常操作，包括上下架商品、调整库存、更新营业时间；及时回复用户评价，处理差评并跟进改进；维护店铺招牌、海报等视觉素材，确保信息准确，店铺因运营失误导致的关店次数下降XXX%。
4.数据监控分析：每日整理核心经营报表，跟踪单量、实收金额、推广花费等关键指标；对比商圈同行数据，分析自身优劣势；将数据结论同步给门店，指导其调整备货和人力，帮助单店月均订单量提升XXX单。
5.客户关系维护：通过平台后台筛选复购率高的顾客，策划定向发放关怀券活动；针对下单未支付或取消订单的用户，通过短信进行温和触达；建立客户常见问题回复话术库，将店铺好评率提升XXX%，复购率增加XXX%。
6.推广物料设计：结合平台热点和节日，设计店铺海报、菜品图、买赠活动图等物料；协调设计资源或使用简易工具自行制作，确保素材及时上线；优化后的海报点击率提升XXX%，带动关联菜品销量增长XXX%。
工作业绩：
1.独立负责X个连锁品牌共XXX家门店的外卖运营，整体单店月均订单量增长XXX%，实收金额提升XXX%。
2.策划并执行超过XXX场店铺营销活动，平均活动期间订单量环比增长XXX%，活动成本控制在预算的XXX%以内。
3.将所辖门店的平均平台评分从
X.X分提升至
X.X分，差评回复处理率达成XXX%，店铺综合排名进入商圈前XXX%。
4.通过优化菜单与推广，将门店平均下单转化率从X%提升至X%，新客获取成本降低XXX%。
5.建立标准化的门店数据日报模板与运营SOP，新人接手门店的熟悉周期缩短XXX天。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司新孵化主打家常菜的餐饮品牌A，需在XXX个月内于主要外卖平台完成首批XXX家门店的线上开业与冷启动，项目初期面临店铺无评分、无曝光、用户信任度低的挑战，且线下出餐流程尚未与线上订单完全匹配，高峰时段出餐延迟问题突出。
项目职责：
1.负责线上店铺搭建：协调拍摄团队完成首批XXX个核心菜品的图片与视频素材拍摄，撰写商品标题与卖点描述，完成平台后台的店铺装修、菜单分类与价格体系设置。
2.策划冷启动方案：设计新店开业专属的爆品折扣、新客专属券包及分享裂变活动，通过门店线下客流引导扫码关注，并利用朋友圈进行初始传播。
3.协调资源解决问题：发现出餐慢问题后，推动门店优化备餐动线，预制高频菜品半成品，并与平台经理沟通为新店争取了XXX天的流量加权扶持。
4.监控数据并迭代：每日监控新店曝光、点击、转化数据及活动核销情况，根据数据快速调整活动力度与推广出价，每周输出运营复盘报告。
项目业绩：
1.首批XXX家门店全部按时上线，开业首周单店日均订单突破XXX单，达成初期目标。
2.通过冷启动活动，新店首月新客占比超过XXX%，门店评分在XXX天内快速积累至
X.X分以上。
3.优化后门店高峰时段平均出餐时间缩短XXX秒，超时率下降至XXX%以下。
4.项目成功模式被沉淀为标准文档，用于后续XXX家新店的快速复制拓展。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XXX%），主修消费者行为学、市场调研与数据分析等核心课程，参与校园外卖小程序优化课程设计，在团队中负责用户需求调研与竞品分析模块，熟练使用Excel进行数据清洗与透视分析，掌握PowerBI基础数据可视化功能，考取电子商务师职业资格证书。
自我评价
培训经历
系统学习了外卖平台算法逻辑、门店数据化诊断方法与顾客生命周期管理策略。将诊断模型应用于日常门店优化，通过聚焦曝光-转化-复购关键环节的调整，使所辖门店平均排名进入商圈前XXX%，顾客月度复购率提升XXX%。
1-3年经验外卖运营简历模板（醒目款）
适用人群: #外卖运营 #初级[1-3年]
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关于外卖运营简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：外卖运营
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 外卖运营
2024-09 - 2025-12
XXX餐饮管理是一家专注于连锁餐饮品牌运营与孵化的公司，团队规模约XXX人，旗下运营多个区域知名餐饮品牌，核心业务包括门店运营管理、线上外卖平台营销及供应链优化，服务覆盖超过XXX家合作门店，与美团、饿了么等平台建立深度合作。
工作概述：
1.门店诊断优化：针对新接手门店线上数据差的问题，每日查看平台后台曝光、入店、下单转化数据；与店长沟通线下出餐速度、打包质量等环节，制定优化清单；主抓菜单图片、商品描述、评分回复，将门店平均评分从
X.X提升至
X.X，下单转化率提升XXX%。
2.活动策划上线：根据平台流量周期和竞争对手情况，策划店铺新客立减、满减优惠等活动；设置不同时段和门槛的优惠券，测试活动效果；定期分析活动带来的订单增长和利润变化，将活动投入产出比稳定在1:XXX。
3.平台日常运营：负责美团、饿了么商家后台日常操作，包括上下架商品、调整库存、更新营业时间；及时回复用户评价，处理差评并跟进改进；维护店铺招牌、海报等视觉素材，确保信息准确，店铺因运营失误导致的关店次数下降XXX%。
4.数据监控分析：每日整理核心经营报表，跟踪单量、实收金额、推广花费等关键指标；对比商圈同行数据，分析自身优劣势；将数据结论同步给门店，指导其调整备货和人力，帮助单店月均订单量提升XXX单。
5.客户关系维护：通过平台后台筛选复购率高的顾客，策划定向发放关怀券活动；针对下单未支付或取消订单的用户，通过短信进行温和触达；建立客户常见问题回复话术库，将店铺好评率提升XXX%，复购率增加XXX%。
6.推广物料设计：结合平台热点和节日，设计店铺海报、菜品图、买赠活动图等物料；协调设计资源或使用简易工具自行制作，确保素材及时上线；优化后的海报点击率提升XXX%，带动关联菜品销量增长XXX%。
工作业绩：
1.独立负责X个连锁品牌共XXX家门店的外卖运营，整体单店月均订单量增长XXX%，实收金额提升XXX%。
2.策划并执行超过XXX场店铺营销活动，平均活动期间订单量环比增长XXX%，活动成本控制在预算的XXX%以内。
3.将所辖门店的平均平台评分从
X.X分提升至
X.X分，差评回复处理率达成XXX%，店铺综合排名进入商圈前XXX%。
4.通过优化菜单与推广，将门店平均下单转化率从X%提升至X%，新客获取成本降低XXX%。
5.建立标准化的门店数据日报模板与运营SOP，新人接手门店的熟悉周期缩短XXX天。
[项目经历]
项目名称：A品牌连锁门店线上平台从0到1孵化项目
担任角色：项目负责人
公司新孵化主打家常菜的餐饮品牌A，需在XXX个月内于主要外卖平台完成首批XXX家门店的线上开业与冷启动，项目初期面临店铺无评分、无曝光、用户信任度低的挑战，且线下出餐流程尚未与线上订单完全匹配，高峰时段出餐延迟问题突出。
项目业绩：
1.首批XXX家门店全部按时上线，开业首周单店日均订单突破XXX单，达成初期目标。
2.通过冷启动活动，新店首月新客占比超过XXX%，门店评分在XXX天内快速积累至
X.X分以上。
3.优化后门店高峰时段平均出餐时间缩短XXX秒，超时率下降至XXX%以下。
4.项目成功模式被沉淀为标准文档，用于后续XXX家新店的快速复制拓展。
[教育背景]
浙江工商大学
市场营销 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XXX%），主修消费者行为学、市场调研与数据分析等核心课程，参与校园外卖小程序优化课程设计，在团队中负责用户需求调研与竞品分析模块，熟练使用Excel进行数据清洗与透视分析，掌握PowerBI基础数据可视化功能，考取电子商务师职业资格证书。