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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX科技是一家专注于企业级云计算与运维解决方案的服务商，团队规模约XXX人，核心业务为向中小企业提供IT基础设施托管、监控与自动化运维服务，产品服务于超过XXX家企业客户，与多家云厂商建立了合作伙伴关系。
工作概述：
1.文档开发：负责公司运维管理平台的产品手册与在线帮助文档编写，根据产品功能更新节奏，与开发工程师确认技术细节，使用Markdown和Docs-as-Code流程进行内容撰写与修订，将关键操作步骤配图说明，平均每月产出XXX页文档，使得用户自助解决基础问题的比例提升XXX%。
2.版本管理：建立产品文档的版本控制流程，使用Git关联代码发布分支，在每次版本迭代后同步更新文档目录与修订记录，制定文档归档规范，确保线上文档与发布版本严格对应，将版本错配引发的用户咨询量减少XXX%。
3.流程制定：为解决技术团队文档交付零散的问题，牵头制定《技术文档编写与审核SOP》，明确需求收集、内容撰写、内部评审和发布的完整流程，并组织面向开发团队的培训，将文档交付的及时率从XXX%提升至XXX%。
4.文档测试：在文档发布前，依据操作步骤手册进行功能走查与还原测试，记录并反馈步骤缺失或描述歧义的问题，与测试团队合作将文档准确率纳入发布验收标准，累计发现并修复XXX处文档错误，将上线后因文档问题产生的工单量降低XXX%。
5.需求沟通：定期收集来自客服团队和终端用户的文档反馈，将高频疑问点整理为文档优化需求，排入迭代计划，并通过用户访谈验证文档改进效果，季度内闭环处理XXX项优化需求，用户满意度评分提升X分。
6.用户支持：协助处理进阶技术支持工单，将解决过程沉淀为故障排查知识库文章，按照问题场景进行分类归档，并设置关键词便于检索，累计沉淀XXX篇解决方案，使得同类问题的平均处理时长缩短XXX分钟。
工作业绩：
1.独立完成公司核心运维平台V
2.0至V
3.0全部产品文档的编写与迭代，累计产出超过XXX页技术文档。
2.建立的文档版本管理流程，使文档与产品版本的同步率达到100%，相关用户投诉归零。
3.推动的文档编写SOP在技术团队内全面落地，文档交付周期平均缩短XXX%。
4.通过文档测试与走查，将线上文档的初次阅读通过率提升至XXX%。
5.主导构建的故障排查知识库，被客服团队采纳为标准处理流程，季度访问量超过XXX次。
6.处理的用户文档反馈闭环率达到XXX%，有效支撑了客户成功指标。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司核心运维产品的重要升级项目，为满足客户混合云管理需求，新增对AWS、Azure等主流云平台资源的统一纳管与监控能力。项目涉及XXX个新功能模块开发，技术栈复杂，需为原有XXX家客户及新客户提供准确、易用的操作指南与API文档，并确保与快速迭代的产品功能同步。
项目职责：
1.主导编写新增的多云资源添加、监控策略配置、成本分析等核心功能的使用手册与API接口文档。
2.制定项目文档开发计划，协调并评审开发工程师提交的技术说明草稿，确保内容准确性。
3.基于用户场景设计知识库结构，将分散的操作要点整合为XXX个典型运维场景的解决方案。
4.优化文档部署流程，实现文档站点随项目版本自动构建与发布，将文档上线延迟从X天降至
0.5天。
项目业绩：
1.按时交付全套产品文档，共计XXX页，支持了项目准时发布与客户平滑迁移。
2.新建的场景化知识库，上线后月度独立访客数达XXX，平均页面停留时间提升XXX%。
3.文档自动部署流程将运维人力投入减少XXX%，并完全杜绝了人工发布失误。
4.项目文档获得内部NPS评分XXX分，客户培训后的产品掌握速度反馈提升XXX%。
教育背景
GPA X.XX/4.0（专业前15%），主修数据库原理、软件工程、信息组织等课程，熟练掌握Markdown、Git等文档工具。参与《开源软件文档本地化项目》课程实践，负责Apache项目部分模块文档的翻译与术语校对，产出约XXX字译文，熟悉技术文档协作流程。
自我评价
培训经历
2023年3月获得云服务运维基础认证。将所学的云资源管理、监控知识应用于公司产品多云功能文档的编写，输出了标准的云账号对接配置指南。该指南成为客服团队处理相关配置问题的标准依据，使该类问题的首次解决率提升了XXX%。
初级技术文档工程师利落简历模板
555人使用适用人群: #技术文档工程师 #初级[1-3年]
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[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：技术文档工程师
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 技术文档工程师
2024-09 - 2025-12
XXX科技是一家专注于企业级云计算与运维解决方案的服务商，团队规模约XXX人，核心业务为向中小企业提供IT基础设施托管、监控与自动化运维服务，产品服务于超过XXX家企业客户，与多家云厂商建立了合作伙伴关系。
工作概述：
1.文档开发：负责公司运维管理平台的产品手册与在线帮助文档编写，根据产品功能更新节奏，与开发工程师确认技术细节，使用Markdown和Docs-as-Code流程进行内容撰写与修订，将关键操作步骤配图说明，平均每月产出XXX页文档，使得用户自助解决基础问题的比例提升XXX%。
2.版本管理：建立产品文档的版本控制流程，使用Git关联代码发布分支，在每次版本迭代后同步更新文档目录与修订记录，制定文档归档规范，确保线上文档与发布版本严格对应，将版本错配引发的用户咨询量减少XXX%。
3.流程制定：为解决技术团队文档交付零散的问题，牵头制定《技术文档编写与审核SOP》，明确需求收集、内容撰写、内部评审和发布的完整流程，并组织面向开发团队的培训，将文档交付的及时率从XXX%提升至XXX%。
4.文档测试：在文档发布前，依据操作步骤手册进行功能走查与还原测试，记录并反馈步骤缺失或描述歧义的问题，与测试团队合作将文档准确率纳入发布验收标准，累计发现并修复XXX处文档错误，将上线后因文档问题产生的工单量降低XXX%。
5.需求沟通：定期收集来自客服团队和终端用户的文档反馈，将高频疑问点整理为文档优化需求，排入迭代计划，并通过用户访谈验证文档改进效果，季度内闭环处理XXX项优化需求，用户满意度评分提升X分。
6.用户支持：协助处理进阶技术支持工单，将解决过程沉淀为故障排查知识库文章，按照问题场景进行分类归档，并设置关键词便于检索，累计沉淀XXX篇解决方案，使得同类问题的平均处理时长缩短XXX分钟。
工作业绩：
1.独立完成公司核心运维平台V
2.0至V
3.0全部产品文档的编写与迭代，累计产出超过XXX页技术文档。
2.建立的文档版本管理流程，使文档与产品版本的同步率达到100%，相关用户投诉归零。
3.推动的文档编写SOP在技术团队内全面落地，文档交付周期平均缩短XXX%。
4.通过文档测试与走查，将线上文档的初次阅读通过率提升至XXX%。
5.主导构建的故障排查知识库，被客服团队采纳为标准处理流程，季度访问量超过XXX次。
6.处理的用户文档反馈闭环率达到XXX%，有效支撑了客户成功指标。
[项目经历]
项目名称：运维管理平台V3.0多云支持项目
担任角色：项目负责人
公司核心运维产品的重要升级项目，为满足客户混合云管理需求，新增对AWS、Azure等主流云平台资源的统一纳管与监控能力。项目涉及XXX个新功能模块开发，技术栈复杂，需为原有XXX家客户及新客户提供准确、易用的操作指南与API文档，并确保与快速迭代的产品功能同步。
项目业绩：
1.按时交付全套产品文档，共计XXX页，支持了项目准时发布与客户平滑迁移。
2.新建的场景化知识库，上线后月度独立访客数达XXX，平均页面停留时间提升XXX%。
3.文档自动部署流程将运维人力投入减少XXX%，并完全杜绝了人工发布失误。
4.项目文档获得内部NPS评分XXX分，客户培训后的产品掌握速度反馈提升XXX%。
[教育背景]
南京邮电大学
信息管理与信息系统 | 本科
GPA X.XX/4.0（专业前15%），主修数据库原理、软件工程、信息组织等课程，熟练掌握Markdown、Git等文档工具。参与《开源软件文档本地化项目》课程实践，负责Apache项目部分模块文档的翻译与术语校对，产出约XXX字译文，熟悉技术文档协作流程。