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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX科技是一家专注于企业级云计算与数据中心服务的科技公司，团队规模约XXX人，核心产品为混合云管理平台和自动化运维系统，为超过XXX家中小企业提供IT基础设施解决方案，与多家云服务商建立了合作伙伴关系。
工作概述：
1.产品认知分析：针对公司混合云管理平台功能更新快的特点，定期与产品、研发团队沟通，记录功能变更细节；通过实际操作验证新功能，梳理出操作路径与核心配置项，制作功能点对比清单，将版本更新内容认知周期缩短XXX%。
2.文档撰写维护：负责平台安装部署、日常运维及故障处理等操作手册的编写，参考研发提供的API文档和测试用例，使用Markdown进行内容组织；根据技术支持团队的反馈，修订手册中表述模糊的步骤，使文档首次阅读通过率提升XXX%。
3.发布部署上线：制定文档发布流程，使用Git进行版本控制，在每次产品发版前完成对应文档的合并与审核；将最终文档部署至公司内部Wiki和客户门户网站，通过自动化脚本检查死链和格式错误，文档发布准时率达到XXX%。
4.知识库建设运营：收集并整理技术支持高频问题，将零散的解决方案归类，形成结构化的FAQ和知识库文章；建立知识库文章评分机制，依据解决率和用户反馈优化内容，使得知识库文章月均调用量提升XXX%。
5.流程梳理改进：针对内部知识共享流程繁琐的问题，梳理从文档草稿到审核发布的各个环节，推动使用在线协作文档替代邮件审批；设计标准文档模板和编写规范，新员工文档产出上手时间减少XXX天。
6.用户培训支持：为售前和技术支持团队制作产品功能讲解材料与培训视频，辅助进行新版本功能培训；在客户培训会后收集问题，补充至常见问题库，客户培训满意度评分提升至
X.X分。
工作业绩：
1.完成混合云管理平台V
X.X至V
X.X共X个大版本的文档撰写与维护，累计产出操作手册、API文档等超过XXX份。
2.支撑产品月度发版节奏，保障XXX次产品版本更新文档同步上线，文档发布延迟率低于X%。
3.主导运维知识库从零搭建，沉淀有效解决方案XXX条，被技术支持团队月均调用XXX次以上。
4.优化内部文档协作流程，将文档平均审核周期从X天缩短至X天，效率提升XXX%。
5.支持内外培训XXX场，制作培训材料XX套，直接覆盖用户与技术团队超XXX人次。
6.通过文档优化，使客户自助解决问题比例提升XXX%，一线技术支持工单量下降XXX%。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司核心的混合云管理平台产品线文档体系老旧，内容分散于多个Wiki和文件服务器，版本与产品实际功能严重脱节，导致客户部署失败率高达XX%，技术支持团队XX%的工单源于文档误导，新员工需要X个月才能熟悉全部文档资源，严重影响了客户体验与内部效率。
项目职责：
1.负责文档资产盘点：全面梳理历史遗留的XXX余份产品文档，按产品模块、文档类型和适用版本进行分类与标签化，识别出过期文档XXX份，建立文档资产清单。
2.协调内容重构开发：与研发、测试团队协作，基于最新产品版本，重新编写安装部署指南、API接口文档等核心手册；采用统一的模板和风格指南，确保内容结构一致。
3.设计部署发布流程：引入Git进行文档版本控制，搭建基于Markdown的轻量级文档编写环境，制定从撰写、审核到发布的标准化SOP，实现文档与代码同步发布。
4.推动知识库迁移：将筛选后的有效文档与解决方案迁移至新的集中式知识库平台，设计导航与搜索架构，优化用户查找路径。
项目业绩：
1.文档体系混乱问题得到根治，客户在部署阶段的常见错误率下降XXX%，相关技术支持工单量减少XXX%。
2.新员工文档熟悉时间从X个月缩短至X周，内部培训效率提升XXX%。
3.建立起文档与产品版本的强关联机制，确保了XXX%的文档与对应产品版本功能一致。
4.项目成果获得产品与技术团队认可，制定的文档开发流程成为公司标准，后续X个产品线参照实施。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修软件工程、数据库原理、计算机网络等核心课程，熟练掌握Markdown、Git等文档工具，熟悉Linux基础命令与Python脚本编写。在软件需求分析课程设计中，负责项目需求规格说明书的撰写与维护，文档结构清晰度获得团队最高评价。
自我评价
培训经历
XXXX年X月获得该认证，系统掌握了AWS核心服务的架构知识。将云服务最佳实践应用于产品文档编写，在混合云管理平台的文档中增加了与AWS服务的对接配置详解，帮助客户减少了约XXX%的云资源配置咨询量。
初级技术文档工程师实用简历模板
387人使用适用人群: #技术文档工程师 #初级[1-3年]
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[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：技术文档工程师
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 技术文档工程师
2024-09 - 2025-12
XXX科技是一家专注于企业级云计算与数据中心服务的科技公司，团队规模约XXX人，核心产品为混合云管理平台和自动化运维系统，为超过XXX家中小企业提供IT基础设施解决方案，与多家云服务商建立了合作伙伴关系。
工作概述：
1.产品认知分析：针对公司混合云管理平台功能更新快的特点，定期与产品、研发团队沟通，记录功能变更细节；通过实际操作验证新功能，梳理出操作路径与核心配置项，制作功能点对比清单，将版本更新内容认知周期缩短XXX%。
2.文档撰写维护：负责平台安装部署、日常运维及故障处理等操作手册的编写，参考研发提供的API文档和测试用例，使用Markdown进行内容组织；根据技术支持团队的反馈，修订手册中表述模糊的步骤，使文档首次阅读通过率提升XXX%。
3.发布部署上线：制定文档发布流程，使用Git进行版本控制，在每次产品发版前完成对应文档的合并与审核；将最终文档部署至公司内部Wiki和客户门户网站，通过自动化脚本检查死链和格式错误，文档发布准时率达到XXX%。
4.知识库建设运营：收集并整理技术支持高频问题，将零散的解决方案归类，形成结构化的FAQ和知识库文章；建立知识库文章评分机制，依据解决率和用户反馈优化内容，使得知识库文章月均调用量提升XXX%。
5.流程梳理改进：针对内部知识共享流程繁琐的问题，梳理从文档草稿到审核发布的各个环节，推动使用在线协作文档替代邮件审批；设计标准文档模板和编写规范，新员工文档产出上手时间减少XXX天。
6.用户培训支持：为售前和技术支持团队制作产品功能讲解材料与培训视频，辅助进行新版本功能培训；在客户培训会后收集问题，补充至常见问题库，客户培训满意度评分提升至
X.X分。
工作业绩：
1.完成混合云管理平台V
X.X至V
X.X共X个大版本的文档撰写与维护，累计产出操作手册、API文档等超过XXX份。
2.支撑产品月度发版节奏，保障XXX次产品版本更新文档同步上线，文档发布延迟率低于X%。
3.主导运维知识库从零搭建，沉淀有效解决方案XXX条，被技术支持团队月均调用XXX次以上。
4.优化内部文档协作流程，将文档平均审核周期从X天缩短至X天，效率提升XXX%。
5.支持内外培训XXX场，制作培训材料XX套，直接覆盖用户与技术团队超XXX人次。
6.通过文档优化，使客户自助解决问题比例提升XXX%，一线技术支持工单量下降XXX%。
[项目经历]
项目名称：混合云管理平台产品文档体系重构
担任角色：项目负责人
公司核心的混合云管理平台产品线文档体系老旧，内容分散于多个Wiki和文件服务器，版本与产品实际功能严重脱节，导致客户部署失败率高达XX%，技术支持团队XX%的工单源于文档误导，新员工需要X个月才能熟悉全部文档资源，严重影响了客户体验与内部效率。
项目业绩：
1.文档体系混乱问题得到根治，客户在部署阶段的常见错误率下降XXX%，相关技术支持工单量减少XXX%。
2.新员工文档熟悉时间从X个月缩短至X周，内部培训效率提升XXX%。
3.建立起文档与产品版本的强关联机制，确保了XXX%的文档与对应产品版本功能一致。
4.项目成果获得产品与技术团队认可，制定的文档开发流程成为公司标准，后续X个产品线参照实施。
[教育背景]
武汉理工大学
软件工程 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修软件工程、数据库原理、计算机网络等核心课程，熟练掌握Markdown、Git等文档工具，熟悉Linux基础命令与Python脚本编写。在软件需求分析课程设计中，负责项目需求规格说明书的撰写与维护，文档结构清晰度获得团队最高评价。