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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX科技是专注企业级IT运维与云管理服务的科技公司，团队规模约XXX人，核心业务是为中小企业提供监控、自动化及技术支持解决方案，产品服务于超过XXX家企业客户，与多家区域云服务商建立合作。
工作概述：
1.文档规划：依据产品迭代与客户需求制定季度文档更新计划，与研发和运维团队沟通功能变更点；设计用户手册与API文档结构，建立内容优先级与版本对应关系；通过收集支持工单分析文档缺口，调整编写重点，将核心功能文档覆盖率提升XXX%。
2.内容编写：负责运维工具用户指南、故障排查手册及内部知识库文章撰写，使用Markdown与文档协作平台；遵循公司技术写作规范，融入截图、示例代码及操作步骤说明；通过用户测试反馈优化表述清晰度，将首次阅读理解率提升XXX%。
3.版本管理：维护文档版本控制系统，与Git代码库同步确保内容与软件发布一致；制定文档归档与更新流程，标记过时内容并通知相关团队；定期执行内容审核，减少因文档滞后导致的支持失误XXX次。
4.质量审核：建立文档技术评审清单，邀请资深工程师检查内容准确性；使用语法与术语检查工具提升文本质量，修复技术描述错误；实施同行评审机制，推动文档错误率下降XXX%。
5.用户培训：为新功能及重要更新制作培训材料与演示视频，组织内部客服团队进行产品培训；收集培训后问题反馈，迭代优化培训内容；通过考核测试评估培训效果，团队产品知识掌握度提升XXX%。
6.工具优化：评估并引入文档静态站点生成工具，自动化部署流程；配置搜索增强与导航优化，提升知识库检索效率；通过工具集成减少手动发布步骤，文档上线时间缩短XXX%。
工作业绩：
1.完成XXX份核心产品文档与XXX篇内部知识库文章，支持XXX个软件版本发布。
2.文档质量提升后，相关支持工单数量减少XXX%，客户自助解决率提高XXX%。
3.建立标准化版本管理流程，实现文档与代码同步率XXX%，发布延迟降低XXX%。
4.组织XXX场培训覆盖XXX人次，培训后团队处理效率提升XXX%。
5.引入自动化工具使文档维护时间节省XXX%，团队协作效率提升XXX%。
6.通过审核机制将文档错误率控制在XXX%以下，获得内部质量认可。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司核心知识管理系统升级项目，原有Wiki平台内容陈旧且搜索低效，导致运维团队故障排查平均耗时XXX分钟，服务XXX家客户时，知识更新延迟高达X天，在业务高峰期无法快速检索解决方案，影响客户SLA达成，同时多团队协作编辑常出现内容冲突与版本混乱。
项目职责：
1.需求分析：收集运维、客服及研发团队的文档使用痛点，定义新平台的功能需求与内容迁移范围。
2.系统设计：主导知识库信息架构与分类体系设计，采用标签化与全文检索技术优化查找路径。
3.内容迁移：协调技术团队将历史文档批量迁移至新平台，清洗并重构过时内容，确保数据完整。
4.用户测试：组织内部用户进行测试，收集可用性反馈并迭代优化界面与搜索逻辑。
5.培训推广：编写平台使用指南并组织全员培训，推动新知识库的落地应用。
项目业绩：
1.知识库上线后，平均故障检索时间从XXX秒降至XXX秒，效率提升XXX%。
2.知识更新延迟缩短至XXX小时，支持团队问题响应速度提高XXX%。
3.平台用户满意度评分从XXX提升至XXX，内部支持请求量减少XXX%。
4.项目获得公司年度效率改进奖，间接助力客户续约率提升XXX%。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修软件工程、数据库系统及文档管理相关课程，熟练掌握Confluence与Git版本控制工具，参与校园IT运维文档系统课程项目，负责用户手册编写与测试用例设计，完成XXX份标准操作文档输出。
自我评价
培训经历
2022年8月，获得该认证，将结构化写作方法应用于产品API文档，通过优化模板与风格指南，使文档撰写效率提升XXX%，技术错误率下降XXX%，输出的《技术文档写作规范》成为团队标准。
中级技术文档工程师严谨简历模板
361人使用适用人群: #技术文档工程师 #中级[3-5年]
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[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：技术文档工程师
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 技术文档工程师
2024-09 - 2025-12
XXX科技是专注企业级IT运维与云管理服务的科技公司，团队规模约XXX人，核心业务是为中小企业提供监控、自动化及技术支持解决方案，产品服务于超过XXX家企业客户，与多家区域云服务商建立合作。
工作概述：
1.文档规划：依据产品迭代与客户需求制定季度文档更新计划，与研发和运维团队沟通功能变更点；设计用户手册与API文档结构，建立内容优先级与版本对应关系；通过收集支持工单分析文档缺口，调整编写重点，将核心功能文档覆盖率提升XXX%。
2.内容编写：负责运维工具用户指南、故障排查手册及内部知识库文章撰写，使用Markdown与文档协作平台；遵循公司技术写作规范，融入截图、示例代码及操作步骤说明；通过用户测试反馈优化表述清晰度，将首次阅读理解率提升XXX%。
3.版本管理：维护文档版本控制系统，与Git代码库同步确保内容与软件发布一致；制定文档归档与更新流程，标记过时内容并通知相关团队；定期执行内容审核，减少因文档滞后导致的支持失误XXX次。
4.质量审核：建立文档技术评审清单，邀请资深工程师检查内容准确性；使用语法与术语检查工具提升文本质量，修复技术描述错误；实施同行评审机制，推动文档错误率下降XXX%。
5.用户培训：为新功能及重要更新制作培训材料与演示视频，组织内部客服团队进行产品培训；收集培训后问题反馈，迭代优化培训内容；通过考核测试评估培训效果，团队产品知识掌握度提升XXX%。
6.工具优化：评估并引入文档静态站点生成工具，自动化部署流程；配置搜索增强与导航优化，提升知识库检索效率；通过工具集成减少手动发布步骤，文档上线时间缩短XXX%。
工作业绩：
1.完成XXX份核心产品文档与XXX篇内部知识库文章，支持XXX个软件版本发布。
2.文档质量提升后，相关支持工单数量减少XXX%，客户自助解决率提高XXX%。
3.建立标准化版本管理流程，实现文档与代码同步率XXX%，发布延迟降低XXX%。
4.组织XXX场培训覆盖XXX人次，培训后团队处理效率提升XXX%。
5.引入自动化工具使文档维护时间节省XXX%，团队协作效率提升XXX%。
6.通过审核机制将文档错误率控制在XXX%以下，获得内部质量认可。
[项目经历]
项目名称：运维知识库平台重构
担任角色：项目负责人
公司核心知识管理系统升级项目，原有Wiki平台内容陈旧且搜索低效，导致运维团队故障排查平均耗时XXX分钟，服务XXX家客户时，知识更新延迟高达X天，在业务高峰期无法快速检索解决方案，影响客户SLA达成，同时多团队协作编辑常出现内容冲突与版本混乱。
项目业绩：
1.知识库上线后，平均故障检索时间从XXX秒降至XXX秒，效率提升XXX%。
2.知识更新延迟缩短至XXX小时，支持团队问题响应速度提高XXX%。
3.平台用户满意度评分从XXX提升至XXX，内部支持请求量减少XXX%。
4.项目获得公司年度效率改进奖，间接助力客户续约率提升XXX%。
[教育背景]
南京理工大学
软件工程 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修软件工程、数据库系统及文档管理相关课程，熟练掌握Confluence与Git版本控制工具，参与校园IT运维文档系统课程项目，负责用户手册编写与测试用例设计，完成XXX份标准操作文档输出。