职场资讯
正在查看资深技术文档工程师清爽简历模板文字版
陈小湾
求职意向
工作经历
XXX科技是一家专注于企业级云计算与数据服务的公司，团队规模约XXX人，核心产品包括混合云管理平台、运维监控系统及数据库服务，服务于超过XXX家中大型企业客户，在金融与智能制造领域建立了标杆案例。
工作概述：
1.文档体系设计：为解决多产品线文档风格不统
一、用户查找困难的问题，牵头制定公司级文档内容标准与信息架构；组织产品、研发团队访谈，绘制核心用户学习路径图，将关键操作指南的搜索点击率提升XXX%。
2.产品文档开发：负责核心混合云平台从V
1.0到V
3.0所有版本的安装部署、API及管理控制台文档编写；与开发团队同步参与迭代设计评审，基于测试环境完成所有功能验证，确保文档与版本发布同时上线，文档覆盖率达XXX%。
3.流程规范制定：建立技术文档开发全流程规范，明确从需求提出、内容撰写、技术评审到发布更新的责任人与时间节点；推广使用文档代码同仓管理，将文档错误反馈至修复的平均周期缩短XXX天。
4.工具链选型与维护：主导完成文档工具链从传统Word+Wiki向静态站点生成器的迁移；搭建基于Git的文档协作平台，编写操作手册并对XXX名研发人员进行培训，团队协作效率提升XXX%。
5.内容质量审核：建立文档质量检查清单，对存量XXX篇产品文档进行全面复审与优化；重点重构了XXX个高频客户咨询对应的故障排查章节，推动该部分用户自助解决率提升XXX%。
6.用户反馈闭环：搭建文档用户反馈收集与分析系统，定期从客服工单、用户访谈中提炼文档改进点；每季度输出文档优化报告，累计采纳并实施有效建议XXX条，NPS相关评分改善XXX%。
7.知识库运营：规划并运营面向客户与内部工程师的技术知识库；策划专题内容如最佳实践、版本升级指南，通过阅读量、分享数等数据驱动内容优化，季度知识库访问量增长XXX%。
工作业绩：
1.主导建立并持续优化公司技术文档标准体系，支撑XXX条产品线，文档质量成为销售过程中的竞争优势。
2.累计编写与维护超过XXX万字的产品文档，涵盖XXX个主要产品版本，支持了XXX家客户的顺利交付与使用。
3.推动文档开发流程规范化，使文档延误发布次数下降XXX%，跨团队协作满意度评分提升至XXX分。
4.成功主导文档工具平台迁移，培训并赋能团队，全员工具使用熟练度达标率XXX%。
5.通过系统性的内容优化与反馈闭环，将核心产品文档的用户咨询量降低XXX%，直接支持了客户成功团队的成本控制目标。
6.运营的技术知识库已成为重要的客户自助服务渠道，月度独立访客稳定在XXX以上。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司核心产品混合云平台经历重大架构升级，由单一管理界面演变为微服务架构的复杂产品矩阵，原有文档分散在多个系统且内容陈旧，无法匹配新功能，导致客户上手困难、技术支持成本激增XXX%，严重影响了新版本的客户采纳与续约。
项目职责：
1.负责项目整体规划：制定文档重构的阶段性目标与交付物，协调产品、研发、售前团队资源，确保项目与产品开发主线对齐。
2.主导内容重构：对存量文档进行解构，按照用户角色与任务场景重新组织信息架构；独立完成平台核心概念、资源操作、API参考等XXX个核心模块的重写。
3.协调技术评审：建立跨团队文档评审机制，组织关键技术接口人对文档准确性进行确认，累计闭环评审意见XXX条。
4.管理发布流程：设计基于Git分支的文档发布流程，实现文档内容与软件版本的精准同步发布，管理XXX个版本的文档历史归档。
项目业绩：
1.项目交付后，新版本产品的客户入门培训周期平均缩短了XXX天，技术支持团队收到的初级操作类工单下降XXX%。
2.重构后的文档站点用户平均停留时长增长XXX%，页面跳出率降低XXX%，表明文档易用性显著提升。
3.项目建立的文档开发与发布流程，被确立为后续所有产品线的标准，提升了整体文档工作的效率与规范性。
4.直接支持了该产品线在年度客户满意度调查中‘文档易用性’指标得分提升XXX%，助力了老客户续约。
教育背景
GPA X.XX/X.X (专业前XX%)，主修软件工程、数据库原理、计算机网络等核心课程，熟练掌握Linux系统操作及Shell脚本编写。课程设计中主导开发了一个简易的IT服务管理平台文档中心，使用Markdown进行内容编写并集成搜索功能，锻炼了技术写作与简单工具开发能力。
自我评价
培训经历
系统学习了结构化写作、元数据管理与用户体验设计等高级技术写作方法论，并将DITA内容结构化理念应用于实际工作，主导设计了产品文档的内容模型与复用策略，使内容复用率提升XXX%，文档更新维护效率提高XXX%。
资深技术文档工程师清爽简历模板
278人使用适用人群: #技术文档工程师 #资深[10+年]
猜你想用
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：技术文档工程师
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 技术文档工程师
2024-09 - 2025-12
XXX科技是一家专注于企业级云计算与数据服务的公司，团队规模约XXX人，核心产品包括混合云管理平台、运维监控系统及数据库服务，服务于超过XXX家中大型企业客户，在金融与智能制造领域建立了标杆案例。
工作概述：
1.文档体系设计：为解决多产品线文档风格不统
一、用户查找困难的问题，牵头制定公司级文档内容标准与信息架构；组织产品、研发团队访谈，绘制核心用户学习路径图，将关键操作指南的搜索点击率提升XXX%。
2.产品文档开发：负责核心混合云平台从V
1.0到V
3.0所有版本的安装部署、API及管理控制台文档编写；与开发团队同步参与迭代设计评审，基于测试环境完成所有功能验证，确保文档与版本发布同时上线，文档覆盖率达XXX%。
3.流程规范制定：建立技术文档开发全流程规范，明确从需求提出、内容撰写、技术评审到发布更新的责任人与时间节点；推广使用文档代码同仓管理，将文档错误反馈至修复的平均周期缩短XXX天。
4.工具链选型与维护：主导完成文档工具链从传统Word+Wiki向静态站点生成器的迁移；搭建基于Git的文档协作平台，编写操作手册并对XXX名研发人员进行培训，团队协作效率提升XXX%。
5.内容质量审核：建立文档质量检查清单，对存量XXX篇产品文档进行全面复审与优化；重点重构了XXX个高频客户咨询对应的故障排查章节，推动该部分用户自助解决率提升XXX%。
6.用户反馈闭环：搭建文档用户反馈收集与分析系统，定期从客服工单、用户访谈中提炼文档改进点；每季度输出文档优化报告，累计采纳并实施有效建议XXX条，NPS相关评分改善XXX%。
7.知识库运营：规划并运营面向客户与内部工程师的技术知识库；策划专题内容如最佳实践、版本升级指南，通过阅读量、分享数等数据驱动内容优化，季度知识库访问量增长XXX%。
工作业绩：
1.主导建立并持续优化公司技术文档标准体系，支撑XXX条产品线，文档质量成为销售过程中的竞争优势。
2.累计编写与维护超过XXX万字的产品文档，涵盖XXX个主要产品版本，支持了XXX家客户的顺利交付与使用。
3.推动文档开发流程规范化，使文档延误发布次数下降XXX%，跨团队协作满意度评分提升至XXX分。
4.成功主导文档工具平台迁移，培训并赋能团队，全员工具使用熟练度达标率XXX%。
5.通过系统性的内容优化与反馈闭环，将核心产品文档的用户咨询量降低XXX%，直接支持了客户成功团队的成本控制目标。
6.运营的技术知识库已成为重要的客户自助服务渠道，月度独立访客稳定在XXX以上。
[项目经历]
项目名称：混合云管理平台全系产品文档重构与知识体系建设项目
担任角色：项目负责人
公司核心产品混合云平台经历重大架构升级，由单一管理界面演变为微服务架构的复杂产品矩阵，原有文档分散在多个系统且内容陈旧，无法匹配新功能，导致客户上手困难、技术支持成本激增XXX%，严重影响了新版本的客户采纳与续约。
项目业绩：
1.项目交付后，新版本产品的客户入门培训周期平均缩短了XXX天，技术支持团队收到的初级操作类工单下降XXX%。
2.重构后的文档站点用户平均停留时长增长XXX%，页面跳出率降低XXX%，表明文档易用性显著提升。
3.项目建立的文档开发与发布流程，被确立为后续所有产品线的标准，提升了整体文档工作的效率与规范性。
4.直接支持了该产品线在年度客户满意度调查中‘文档易用性’指标得分提升XXX%，助力了老客户续约。
[教育背景]
江苏大学
软件工程 | 本科
GPA X.XX/X.X (专业前XX%)，主修软件工程、数据库原理、计算机网络等核心课程，熟练掌握Linux系统操作及Shell脚本编写。课程设计中主导开发了一个简易的IT服务管理平台文档中心，使用Markdown进行内容编写并集成搜索功能，锻炼了技术写作与简单工具开发能力。