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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX科技是专注云计算与运维自动化服务的软件公司，团队规模约XXX人，核心业务是为互联网、金融等行业客户提供SRE解决方案与技术支持服务，产品服务于超过XXX家企业客户，管理服务器规模超过XXX台。
工作概述：
1.文档规划：负责对接产品、研发、售后团队，为新产品及功能迭代制定文档交付计划；通过需求分析会明确文档范围与目标读者，拆解写作任务并协调资源，跟踪产品开发进度同步更新文档，确保文档与软件版本同步发布，将文档按时交付率提升XXX%。
2.标准制定：针对公司技术文档风格不统一的问题，主导编写并推行内部文档写作规范与模板；组织评审会收集意见，在Confluence建立规范库供全员查阅，通过定期抽查和新人培训确保规范落地，减少因格式问题导致的返工时间XXX%。
3.内容开发：独立负责运维平台、API接口等核心产品的用户手册、安装部署指南及故障排查文档编写；采用用户任务导向的结构组织内容，嵌入代码示例与配置截图，通过用户测试验证文档易用性，关键操作任务的平均理解时间缩短XXX%。
4.工具选型：为解决多版本文档管理混乱问题，牵头从Word迁移至基于Markdown的静态站点生成器（如Hugo）并集成Git版本控制；设计自动化构建流水线，实现文档随代码提交自动编译发布，将文档更新部署周期从X天缩短至X小时。
5.知识转移：定期从技术支持工单中提取高频问题，转化为知识库（KB）文章或FAQ；建立问题分类与标签体系，优化知识库搜索算法，使得一线支持人员能通过内部知识库直接解决XXX%的常见问题，提升首次呼叫解决率。
6.质量把控：建立文档质量检查清单，对准确性、完整性、一致性进行多轮评审；引入同行评审（Peer Review）机制，组织技术专家对复杂内容进行审核，将文档发布后的错误反馈率降低了XXX%。
7.团队协作：指导与培训X名初级文档工程师，分享内容策略与工具使用经验；建立团队内部知识分享会，编写新工具上手教程，帮助团队整体输出效率提升XXX%。
工作业绩：
1.主导完成公司XX个核心产品线的文档体系建设，累计产出与维护超过XXX份技术文档。
2.推动文档标准化项目落地，使团队写作效率提升XXX%，文档评审周期平均缩短X天。
3.构建的自动化文档发布流程，支撑了每年超过XXX次的产品版本更新，实现零发布延误。
4.通过知识库优化，助力技术支持团队将平均问题解决时间（MTTR）降低了XXX分钟。
5.完成对团队的工具与技能培训，所指导的初级工程师均能独立负责中型项目文档。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司核心运维产品从单体架构升级为微服务架构，原有文档分散在多个Wiki和Word中，信息陈旧且结构混乱，导致客户部署失败率高达X%，技术支持热线中超过XXX%的问题与文档缺失或错误有关，严重影响了新版本的推广与客户满意度。
项目职责：
1.负责内容整合与结构设计：梳理所有历史文档与最新功能，设计全新的、以用户旅程为主线的文档信息架构；将内容重新规划为快速入门、概念解析、操作指南、API参考、故障排查五大模块，确保逻辑清晰。
2.主导工具链迁移与自动化：推动文档技术栈从Confluence迁移至Docusaurus，实现内容与样式分离；配置CI/CD流水线，将文档构建与发布自动化，实现与开发代码库的联动更新。
3.协调技术评审与用户验证：组织研发工程师对全部技术细节进行交叉审核；招募典型用户参与可用性测试，根据测试反馈迭代优化操作步骤的描述与图示。
4.建立维护流程与知识沉淀：制定文档随版本更新的SOP，明确各角色职责；建立从客户支持工单到知识库文档的转化流程，确保常见问题被持续收录。
项目业绩：
1.项目完成后，客户自助部署成功率从XX%提升至X
X.X%，产品新版本推广期的支持工单量下降XXX%。
2.文档站点平均搜索成功率提升至XXX%，关键任务的用户完成时间缩短了约XXX%。
3.文档的维护与更新效率提升XXX%，每年节约在文档格式调整与重复沟通上的工时约XXX人天。
4.该项目产出的文档框架与流程被确立为公司标准，成功复用到其他X条产品线。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修软件工程、计算机网络与数据库原理等课程，熟练掌握技术写作相关工具（如Adobe FrameMaker基础、Markdown）。课程设计中主导开发了一个小型软件帮助系统，负责用户需求分析、内容编写与HTML帮助文件生成，获得了优秀课程设计评价。
自我评价
培训经历
该认证系统学习了软件测试理论与方法。在后续工作中，将测试思维应用于文档质量检查，设计文档测试用例，包括步骤可执行性验证与结果准确性核对。通过该方法，在多个大型文档项目中提前发现并修复了XXX余处潜在错误，显著提升了交付文档的可靠性与用户信任度。
高级技术文档工程师现代简历模板
618人使用适用人群: #技术文档工程师 #高级[5-10年]
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[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：技术文档工程师
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 技术文档工程师
2024-09 - 2025-12
XXX科技是专注云计算与运维自动化服务的软件公司，团队规模约XXX人，核心业务是为互联网、金融等行业客户提供SRE解决方案与技术支持服务，产品服务于超过XXX家企业客户，管理服务器规模超过XXX台。
工作概述：
1.文档规划：负责对接产品、研发、售后团队，为新产品及功能迭代制定文档交付计划；通过需求分析会明确文档范围与目标读者，拆解写作任务并协调资源，跟踪产品开发进度同步更新文档，确保文档与软件版本同步发布，将文档按时交付率提升XXX%。
2.标准制定：针对公司技术文档风格不统一的问题，主导编写并推行内部文档写作规范与模板；组织评审会收集意见，在Confluence建立规范库供全员查阅，通过定期抽查和新人培训确保规范落地，减少因格式问题导致的返工时间XXX%。
3.内容开发：独立负责运维平台、API接口等核心产品的用户手册、安装部署指南及故障排查文档编写；采用用户任务导向的结构组织内容，嵌入代码示例与配置截图，通过用户测试验证文档易用性，关键操作任务的平均理解时间缩短XXX%。
4.工具选型：为解决多版本文档管理混乱问题，牵头从Word迁移至基于Markdown的静态站点生成器（如Hugo）并集成Git版本控制；设计自动化构建流水线，实现文档随代码提交自动编译发布，将文档更新部署周期从X天缩短至X小时。
5.知识转移：定期从技术支持工单中提取高频问题，转化为知识库（KB）文章或FAQ；建立问题分类与标签体系，优化知识库搜索算法，使得一线支持人员能通过内部知识库直接解决XXX%的常见问题，提升首次呼叫解决率。
6.质量把控：建立文档质量检查清单，对准确性、完整性、一致性进行多轮评审；引入同行评审（Peer Review）机制，组织技术专家对复杂内容进行审核，将文档发布后的错误反馈率降低了XXX%。
7.团队协作：指导与培训X名初级文档工程师，分享内容策略与工具使用经验；建立团队内部知识分享会，编写新工具上手教程，帮助团队整体输出效率提升XXX%。
工作业绩：
1.主导完成公司XX个核心产品线的文档体系建设，累计产出与维护超过XXX份技术文档。
2.推动文档标准化项目落地，使团队写作效率提升XXX%，文档评审周期平均缩短X天。
3.构建的自动化文档发布流程，支撑了每年超过XXX次的产品版本更新，实现零发布延误。
4.通过知识库优化，助力技术支持团队将平均问题解决时间（MTTR）降低了XXX分钟。
5.完成对团队的工具与技能培训，所指导的初级工程师均能独立负责中型项目文档。
[项目经历]
项目名称：智能运维平台文档体系重构
担任角色：项目负责人
公司核心运维产品从单体架构升级为微服务架构，原有文档分散在多个Wiki和Word中，信息陈旧且结构混乱，导致客户部署失败率高达X%，技术支持热线中超过XXX%的问题与文档缺失或错误有关，严重影响了新版本的推广与客户满意度。
项目业绩：
1.项目完成后，客户自助部署成功率从XX%提升至X
X.X%，产品新版本推广期的支持工单量下降XXX%。
2.文档站点平均搜索成功率提升至XXX%，关键任务的用户完成时间缩短了约XXX%。
3.文档的维护与更新效率提升XXX%，每年节约在文档格式调整与重复沟通上的工时约XXX人天。
4.该项目产出的文档框架与流程被确立为公司标准，成功复用到其他X条产品线。
[教育背景]
南京理工大学
软件工程 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修软件工程、计算机网络与数据库原理等课程，熟练掌握技术写作相关工具（如Adobe FrameMaker基础、Markdown）。课程设计中主导开发了一个小型软件帮助系统，负责用户需求分析、内容编写与HTML帮助文件生成，获得了优秀课程设计评价。