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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX科技是专注于金融科技领域的解决方案提供商，团队规模约XXX人，核心业务是为金融机构提供运维自动化、监控与安全产品，服务于超过XXX家银行与证券客户，与多家省级农商行建立长期合作关系。
工作概述：
1.文档架构设计：支持多款新产品上线与旧产品重构，基于产品模块与用户使用场景重新规划文档结构；设计并应用产品文档库、API文档、部署手册三层架构，编写统一的模板与样式指南，将用户平均查找所需信息的时间降低XXX%，文档综合用户评分提升至
X.X/
5.0。
2.知识库管理：负责公司内部运维知识库的规划与运营，依据故障复盘、技术分享与最佳实践等来源沉淀知识条目；建立标签体系与权限控制规则，制定内容审核与归档流程，季度内知识库条目增长XXX条，关键故障处理方案查阅率提升XXX%。
3.文档标准化：为解决各产品线文档风格不
一、质量参差的问题，主导制定公司技术文档开发规范；涵盖内容组织、术语、截图、版本管理等XX个方面，通过组织评审会与编写案例库推动规范落地，使新项目文档初稿合规率达到XXX%。
4.用户培训支持：针对复杂产品的用户入门困难，策划并制作系列操作视频与互动式教程；协调产品经理与UI设计师完成素材准备，使用屏幕录制与剪辑工具输出标准化视频，使得客户首次配置成功率提升XXX%，相关支持工单量减少XXX%。
5.内容更新与维护：建立与研发、测试、客服团队的内容同步机制，使用文档管理平台跟踪产品需求与变更；执行每季度一次的大版本文档更新与每月一次的问题修订，累计维护超过XXX份产品文档，版本间内容更新准确率达XXX%。
6.流程优化：分析从产品功能设计到文档发布的原有流程，识别出评审环节冗余与信息不同步的瓶颈；引入轻量级文档需求单与自动化通知机制，将单次文档交付的平均周期缩短了XXX个工作日。
7.工具选型与引入：为提升团队协作效率，评估并主导引入新一代静态站点生成工具与协作平台；组织内部培训并编写迁移指南，推动XX个主要产品线完成文档工具切换，团队内容产出效率提升约XXX%。
工作业绩：
1.建立并维护覆盖公司XX条核心产品线的技术文档体系，支撑产品服务XXX家以上客户。
2.累计编写、重构与维护超过XXX份技术文档，包括产品手册、API文档、部署指南等。
3.通过知识库运营与内容优化，将内部工程师信息查询效率提升XXX%，客服团队首次问题解决率提升XXX%。
4.推动文档标准化项目落地，使跨团队文档协作的沟通成本降低XXX%。
5.主导文档工具升级项目，减少约XXX%的重复格式调整工作，文档发布自动化率达到XXX%。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司核心的运维监控平台从XXX版本升级至云原生架构的重构项目，旧版产品文档分散在多个Wiki和本地文件中，内容严重滞后且结构混乱，无法支撑日均XXX次以上的客户自助查询，导致实施与客服团队压力巨大，客户关于基础操作的咨询工单占比高达XXX%，严重影响了新架构产品的交付效率与客户满意度。
项目职责：
1.文档重构：负责全新文档站点的整体信息架构设计，将零散内容按用户角色与任务旅程重组为快速入门、操作指南、最佳实践等模块，并完成全部核心内容的迁移与重写。
2.功能开发：主导文档站内搜索功能的优化，对接产品术语库并配置搜索权重规则，实现关键步骤的精准查找与问题解决方案的直达。
3.流程搭建：设计并推行文档与产品代码的关联开发流程，通过在研发需求中嵌入文档任务卡，确保重要功能在发布时文档同步就绪。
4.质量保障：建立文档用户反馈闭环机制，在文档页面嵌入评价组件并定期分析用户行为数据，基于数据驱动完成XXX处高访问量页面的易用性优化。
项目业绩：
1.项目上线后，新平台相关文档的月度独立访问用户数增长XXX%，客户针对基础操作的咨询工单下降XXX%。
2.文档站点平均页面停留时间提升XXX%，用户页面评分从
X.X分提升至
X.X分（满分5分）。
3.通过流程优化，使新功能文档的同步发布率从XXX%提升至XXX%，支撑了产品在XXX家重点客户的顺利升级部署。
教育背景
GPA X.XX/4.0（专业前XX%），主修软件工程、数据库原理、计算机网络等核心课程，熟练使用Confluence、Markdown、Git等文档与版本管理工具。参与校园信息系统运维分析课程设计，在团队中负责用户操作手册与运维故障手册的编写，系统化梳理了XXX个常见场景，文档被课程组采纳为后续年级的参考范例。
自我评价
培训经历
系统学习了IT服务管理的最佳实践框架，将服务目录、事件管理、知识管理等流程理念应用于技术文档工作。以此为指导，优化了内部知识沉淀流程，设计基于故障单自动生成知识条目的规则，使得运维团队的知识贡献率提升XXX%，并建立了文档价值与IT服务关键指标（如平均解决时间）的关联度量体系。
资深技术文档工程师时尚简历模板
476人使用适用人群: #技术文档工程师 #资深[10+年]
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[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：技术文档工程师
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 技术文档工程师
2024-09 - 2025-12
XXX科技是专注于金融科技领域的解决方案提供商，团队规模约XXX人，核心业务是为金融机构提供运维自动化、监控与安全产品，服务于超过XXX家银行与证券客户，与多家省级农商行建立长期合作关系。
工作概述：
1.文档架构设计：支持多款新产品上线与旧产品重构，基于产品模块与用户使用场景重新规划文档结构；设计并应用产品文档库、API文档、部署手册三层架构，编写统一的模板与样式指南，将用户平均查找所需信息的时间降低XXX%，文档综合用户评分提升至
X.X/
5.0。
2.知识库管理：负责公司内部运维知识库的规划与运营，依据故障复盘、技术分享与最佳实践等来源沉淀知识条目；建立标签体系与权限控制规则，制定内容审核与归档流程，季度内知识库条目增长XXX条，关键故障处理方案查阅率提升XXX%。
3.文档标准化：为解决各产品线文档风格不
一、质量参差的问题，主导制定公司技术文档开发规范；涵盖内容组织、术语、截图、版本管理等XX个方面，通过组织评审会与编写案例库推动规范落地，使新项目文档初稿合规率达到XXX%。
4.用户培训支持：针对复杂产品的用户入门困难，策划并制作系列操作视频与互动式教程；协调产品经理与UI设计师完成素材准备，使用屏幕录制与剪辑工具输出标准化视频，使得客户首次配置成功率提升XXX%，相关支持工单量减少XXX%。
5.内容更新与维护：建立与研发、测试、客服团队的内容同步机制，使用文档管理平台跟踪产品需求与变更；执行每季度一次的大版本文档更新与每月一次的问题修订，累计维护超过XXX份产品文档，版本间内容更新准确率达XXX%。
6.流程优化：分析从产品功能设计到文档发布的原有流程，识别出评审环节冗余与信息不同步的瓶颈；引入轻量级文档需求单与自动化通知机制，将单次文档交付的平均周期缩短了XXX个工作日。
7.工具选型与引入：为提升团队协作效率，评估并主导引入新一代静态站点生成工具与协作平台；组织内部培训并编写迁移指南，推动XX个主要产品线完成文档工具切换，团队内容产出效率提升约XXX%。
工作业绩：
1.建立并维护覆盖公司XX条核心产品线的技术文档体系，支撑产品服务XXX家以上客户。
2.累计编写、重构与维护超过XXX份技术文档，包括产品手册、API文档、部署指南等。
3.通过知识库运营与内容优化，将内部工程师信息查询效率提升XXX%，客服团队首次问题解决率提升XXX%。
4.推动文档标准化项目落地，使跨团队文档协作的沟通成本降低XXX%。
5.主导文档工具升级项目，减少约XXX%的重复格式调整工作，文档发布自动化率达到XXX%。
[项目经历]
项目名称：新一代运维平台技术文档项目
担任角色：项目负责人
公司核心的运维监控平台从XXX版本升级至云原生架构的重构项目，旧版产品文档分散在多个Wiki和本地文件中，内容严重滞后且结构混乱，无法支撑日均XXX次以上的客户自助查询，导致实施与客服团队压力巨大，客户关于基础操作的咨询工单占比高达XXX%，严重影响了新架构产品的交付效率与客户满意度。
项目业绩：
1.项目上线后，新平台相关文档的月度独立访问用户数增长XXX%，客户针对基础操作的咨询工单下降XXX%。
2.文档站点平均页面停留时间提升XXX%，用户页面评分从
X.X分提升至
X.X分（满分5分）。
3.通过流程优化，使新功能文档的同步发布率从XXX%提升至XXX%，支撑了产品在XXX家重点客户的顺利升级部署。
[教育背景]
西安电子科技大学
软件工程 | 本科
GPA X.XX/4.0（专业前XX%），主修软件工程、数据库原理、计算机网络等核心课程，熟练使用Confluence、Markdown、Git等文档与版本管理工具。参与校园信息系统运维分析课程设计，在团队中负责用户操作手册与运维故障手册的编写，系统化梳理了XXX个常见场景，文档被课程组采纳为后续年级的参考范例。