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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX科技是一家专注于企业级运维管理软件与智能监控解决方案的提供商，团队规模约XXX人，核心产品服务于金融、电商及互联网行业超过XXX家中型企业，为客户提供从基础设施监控到应用性能管理的全栈式技术支持。
工作概述：
1.文档撰写：根据产品迭代与客户需求，负责用户手册、安装部署指南及API接口文档的编写；与技术团队沟通确认功能细节，将复杂技术流程转化为步骤清晰的指导文档；通过用户反馈和客服工单分析文档盲点，迭代更新XXX个章节内容，使相关产品咨询量减少XXX%。
2.知识库维护：负责公司内部知识库和客户帮助中心FAQ板块的日常维护与内容更新；收集并整理技术支持团队的常见问题与解决方案，按照问题类型和产品模块进行结构化分类；定期审核内容准确性，清理过期条目，季度内知识库文章被查阅次数提升XXX%。
3.流程规范：参与制定技术文档编写与版本管理规范，统一文档模板、术语和格式标准；为新产品线设计文档框架，明确内容范围和交付要求；推动使用Markdown和Git进行协作，使文档协同编辑效率提升XXX%，版本错误率降低XXX%。
4.用户支持与培训：协助技术支持团队，基于已编写的文档解答用户咨询，定位文档描述不清的环节；为新入职的技术支持工程师提供产品文档导读培训，梳理核心功能学习路径；收集培训反馈优化讲解重点，使新员工独立处理基础问题的周期缩短XXX天。
工作业绩：
1.独立完成X个主要产品模块的用户手册与部署指南，累计产出文档页数超过XXX页。
2.维护的知识库收录有效解决方案XXX条，月度平均访问量达XXX次，直接解决率提升至XXX%。
3.推动文档标准化流程落地，覆盖团队XXX人，文档首次交付通过率从XXX%提升至XXX%。
4.支持内部培训XXX场，覆盖新员工XXX人次，相关产品知识考核平均分提升XXX分。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司新一代智能运维监控平台的核心配套文档项目，该平台整合了日志分析、指标监控与告警管理等XX个微服务模块，面向技术背景不一的运维工程师与系统管理员。原有文档分散且滞后于快速迭代的代码，导致客户部署失败率高达XXX%，平均每次版本更新会引发XXX+个关于配置与使用的客服咨询。
项目职责：
1.负责体系设计：主导从零搭建产品文档框架，依据用户角色（管理员/查看者）和使用场景（安装/日常监控/故障排查）规划内容结构与层级，产出文档站点地图与内容清单。
2.负责标准化工具：引入静态站点生成器与文档即代码工作流，将文档源文件纳入产品代码仓库统一管理，实现文档版本与软件版本自动关联。
3.负责内容开发：协调XXX名后端开发与XXX名前端开发工程师，收集各模块技术细节，编写平台安装部署、核心功能配置、API调用示例及常见故障处理手册。
4.负责知识转移：组织面向技术支持团队的文档导览会，讲解文档结构和使用方法，并建立定期同步机制，确保文档更新信息及时传递。
项目业绩：
1.完成覆盖平台XXX%核心功能的文档体系，包括1份安装指南、5份配置手册及XXX个API接口说明。
2.文档与代码同步发布后，客户首次部署成功率提升XXX%，版本更新引发的咨询工单量下降XXX%。
3.文档站点月度独立访客达XXX人，平均页面停留时间提升至XXX秒，用户满意度评分达
X.X/
5.0。
4.建立的标准流程被采纳为团队规范，支持后续X个产品模块的文档快速接入。
教育背景
GPA X.XX/4.0（专业前XX%），主修软件工程、数据库原理、计算机网络等核心课程，参与校园网管理系统课程设计，负责需求说明书与用户操作手册的撰写，熟悉Markdown、Git基础操作及Visio流程图绘制工具。
自我评价
培训经历
系统学习IT服务管理最佳实践框架，理解服务价值链与持续改进模型。将服务台职能、事件管理流程等概念应用于技术支持知识库的结构化分类与问题处理SOP优化，协助团队梳理并标准化XXX类常见问题的升级路径，使问题平均解决时间缩短XXX%。
应届生技术文档工程师干练简历模板
624人使用适用人群: #技术文档工程师 #应届生[<1年]
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[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：技术文档工程师
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 技术文档工程师
2024-09 - 2025-12
XXX科技是一家专注于企业级运维管理软件与智能监控解决方案的提供商，团队规模约XXX人，核心产品服务于金融、电商及互联网行业超过XXX家中型企业，为客户提供从基础设施监控到应用性能管理的全栈式技术支持。
工作概述：
1.文档撰写：根据产品迭代与客户需求，负责用户手册、安装部署指南及API接口文档的编写；与技术团队沟通确认功能细节，将复杂技术流程转化为步骤清晰的指导文档；通过用户反馈和客服工单分析文档盲点，迭代更新XXX个章节内容，使相关产品咨询量减少XXX%。
2.知识库维护：负责公司内部知识库和客户帮助中心FAQ板块的日常维护与内容更新；收集并整理技术支持团队的常见问题与解决方案，按照问题类型和产品模块进行结构化分类；定期审核内容准确性，清理过期条目，季度内知识库文章被查阅次数提升XXX%。
3.流程规范：参与制定技术文档编写与版本管理规范，统一文档模板、术语和格式标准；为新产品线设计文档框架，明确内容范围和交付要求；推动使用Markdown和Git进行协作，使文档协同编辑效率提升XXX%，版本错误率降低XXX%。
4.用户支持与培训：协助技术支持团队，基于已编写的文档解答用户咨询，定位文档描述不清的环节；为新入职的技术支持工程师提供产品文档导读培训，梳理核心功能学习路径；收集培训反馈优化讲解重点，使新员工独立处理基础问题的周期缩短XXX天。
工作业绩：
1.独立完成X个主要产品模块的用户手册与部署指南，累计产出文档页数超过XXX页。
2.维护的知识库收录有效解决方案XXX条，月度平均访问量达XXX次，直接解决率提升至XXX%。
3.推动文档标准化流程落地，覆盖团队XXX人，文档首次交付通过率从XXX%提升至XXX%。
4.支持内部培训XXX场，覆盖新员工XXX人次，相关产品知识考核平均分提升XXX分。
[项目经历]
项目名称：智能运维平台文档体系搭建
担任角色：项目负责人
公司新一代智能运维监控平台的核心配套文档项目，该平台整合了日志分析、指标监控与告警管理等XX个微服务模块，面向技术背景不一的运维工程师与系统管理员。原有文档分散且滞后于快速迭代的代码，导致客户部署失败率高达XXX%，平均每次版本更新会引发XXX+个关于配置与使用的客服咨询。
项目业绩：
1.完成覆盖平台XXX%核心功能的文档体系，包括1份安装指南、5份配置手册及XXX个API接口说明。
2.文档与代码同步发布后，客户首次部署成功率提升XXX%，版本更新引发的咨询工单量下降XXX%。
3.文档站点月度独立访客达XXX人，平均页面停留时间提升至XXX秒，用户满意度评分达
X.X/
5.0。
4.建立的标准流程被采纳为团队规范，支持后续X个产品模块的文档快速接入。
[教育背景]
杭州电子科技大学
软件工程 | 本科
GPA X.XX/4.0（专业前XX%），主修软件工程、数据库原理、计算机网络等核心课程，参与校园网管理系统课程设计，负责需求说明书与用户操作手册的撰写，熟悉Markdown、Git基础操作及Visio流程图绘制工具。