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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX科技是专注企业级SaaS软件服务的公司，团队规模约XXX人，核心产品为销售管理与客户服务平台，已服务超过XXX家中小企业，与多个行业的区域代理商建立了合作关系。
工作概述：
1.需求分析：配合销售同事拜访客户，负责记录和梳理客户业务流程与痛点；使用思维导图工具整理需求清单，与内部产品、研发团队沟通可行性，输出需求评估文档，将需求转化准确率提升至XXX%。
2.方案设计：基于标准产品功能，为客户组合配置解决方案；使用Visio绘制业务流程图和技术架构图，编写针对性的方案建议书，平均方案准备周期缩短XXX天。
3.技术交流：在客户现场主导产品演示和技术答疑，重点讲解产品如何解决客户具体问题；准备并演练不同行业的演示脚本，收集客户反馈并迭代演示内容，客户技术认可度评分提升XXX%。
4.投标支持：负责技术标书的撰写与整合，核对招标文件中的技术参数并响应；协调内部资源完成技术方案、产品证明等材料的准备，确保标书按时交付，技术标得分率稳定在XXX%以上。
5.产品演示：搭建和维护产品演示环境，根据客户行业预置典型业务数据；在线上会议中独立进行全流程功能演示，通过场景化操作突出产品价值，平均单场演示转化意向点XXX个。
6.客户培训：为已签约客户提供上线前产品培训，制作培训课件与操作手册；通过远程会议或现场方式讲解核心功能，解答客户操作问题，客户初期使用熟练度提升XXX%。
工作业绩：
1.累计支持XXX个销售项目，独立完成XXX次客户技术交流与方案讲解。
2.主导编写XXX份技术方案与投标文件，助力中标项目金额累计XXX万元。
3.完成对XXX家客户的正式产品培训，培训满意度平均分达XXX分。
4.通过需求转化与方案设计，推动产品功能优化建议被采纳XXX项。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
针对某连锁零售品牌门店管理分散、数据不通的痛点，公司计划推广整合收银、库存与会员的一体化SaaS平台。项目涉及与客户IT部门、业务部门的多轮沟通，需要将客户复杂的线下运营流程转化为可行的数字化方案，并应对客户对数据安全与系统稳定性的高标准要求。
项目职责：
1.负责客户现状调研，走访XXX家典型门店，梳理出商品盘点、会员积分等X个核心业务场景的痛点与需求。
2.协调产品经理，基于标准产品设计定制化方案，重点配置多层级门店权限与数据报表模块。
3.设计并搭建模拟演示环境，使用客户真实商品数据还原核心业务流程，用于关键用户测试。
4.支持销售完成商务谈判，针对客户技术质疑点准备多轮答疑材料与承诺条款。
项目业绩：
1.成功推动项目签约，合同金额XXX万元，实现公司在该零售行业的首个标杆案例。
2.方案设计准确匹配客户需求，项目交付阶段的需求变更率降低XXX%。
3.通过模拟环境测试，提前发现并解决了X个系统兼容性问题，保障了后续实施效率。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修数据库原理、计算机网络等课程，熟练掌握SQL语句编写与Visio绘图工具。参与校园二手交易平台课程设计，负责后台商品管理模块的需求分析与原型设计，完成系统测试报告撰写。
自我评价
培训经历
系统学习了项目管理知识体系，将项目范围管理与干系人沟通方法应用于多个售前项目，通过制定明确的需求边界与沟通计划，使得项目前期的需求调研效率提升XXX%，内部资源协调更加顺畅。
初级售前技术支持利落简历模板
543人使用适用人群: #售前技术支持 #初级[1-3年]
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[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：售前技术支持
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 售前技术支持
2024-09 - 2025-12
XXX科技是专注企业级SaaS软件服务的公司，团队规模约XXX人，核心产品为销售管理与客户服务平台，已服务超过XXX家中小企业，与多个行业的区域代理商建立了合作关系。
工作概述：
1.需求分析：配合销售同事拜访客户，负责记录和梳理客户业务流程与痛点；使用思维导图工具整理需求清单，与内部产品、研发团队沟通可行性，输出需求评估文档，将需求转化准确率提升至XXX%。
2.方案设计：基于标准产品功能，为客户组合配置解决方案；使用Visio绘制业务流程图和技术架构图，编写针对性的方案建议书，平均方案准备周期缩短XXX天。
3.技术交流：在客户现场主导产品演示和技术答疑，重点讲解产品如何解决客户具体问题；准备并演练不同行业的演示脚本，收集客户反馈并迭代演示内容，客户技术认可度评分提升XXX%。
4.投标支持：负责技术标书的撰写与整合，核对招标文件中的技术参数并响应；协调内部资源完成技术方案、产品证明等材料的准备，确保标书按时交付，技术标得分率稳定在XXX%以上。
5.产品演示：搭建和维护产品演示环境，根据客户行业预置典型业务数据；在线上会议中独立进行全流程功能演示，通过场景化操作突出产品价值，平均单场演示转化意向点XXX个。
6.客户培训：为已签约客户提供上线前产品培训，制作培训课件与操作手册；通过远程会议或现场方式讲解核心功能，解答客户操作问题，客户初期使用熟练度提升XXX%。
工作业绩：
1.累计支持XXX个销售项目，独立完成XXX次客户技术交流与方案讲解。
2.主导编写XXX份技术方案与投标文件，助力中标项目金额累计XXX万元。
3.完成对XXX家客户的正式产品培训，培训满意度平均分达XXX分。
4.通过需求转化与方案设计，推动产品功能优化建议被采纳XXX项。
[项目经历]
项目名称：智慧零售门店管理解决方案售前项目
担任角色：项目负责人
针对某连锁零售品牌门店管理分散、数据不通的痛点，公司计划推广整合收银、库存与会员的一体化SaaS平台。项目涉及与客户IT部门、业务部门的多轮沟通，需要将客户复杂的线下运营流程转化为可行的数字化方案，并应对客户对数据安全与系统稳定性的高标准要求。
项目业绩：
1.成功推动项目签约，合同金额XXX万元，实现公司在该零售行业的首个标杆案例。
2.方案设计准确匹配客户需求，项目交付阶段的需求变更率降低XXX%。
3.通过模拟环境测试，提前发现并解决了X个系统兼容性问题，保障了后续实施效率。
[教育背景]
杭州电子科技大学
信息管理与信息系统 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修数据库原理、计算机网络等课程，熟练掌握SQL语句编写与Visio绘图工具。参与校园二手交易平台课程设计，负责后台商品管理模块的需求分析与原型设计，完成系统测试报告撰写。