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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX科技是专注于企业级通信与协作软件服务的公司，团队规模约XXX人，核心产品包括云会议、云客服和低代码平台，服务于超过XXX家中大型企业客户，在金融、制造和教育行业拥有较高的市场占有率。
工作概述：
1.方案设计：针对金融、制造业客户数字化转型中的远程协作与客服中心升级需求，主导技术方案编写与架构设计；通过深度客户访谈梳理业务流与痛点，整合云会议、智能路由与CRM接口形成定制化解决方案；在内部搭建模拟环境验证方案可行性，并将验证报告作为售前标配材料，使方案首次通过率提升XXX%。
2.客户沟通：负责与客户技术决策者及业务部门进行多轮技术交流，澄清产品能力边界与实施路径；利用白板演示和场景沙盘推演解释复杂技术原理，引导客户需求聚焦于核心价值点；总结交流中高频问题并反哺产品团队，优化产品路标，将客户平均决策周期缩短了XXX天。
3.招投标支持：独立负责重大项目的招投标技术部分，包括技术方案书撰写、产品配置清单制定与技术应答；建立对标分析模板，系统化拆解友商方案优劣，制定差异化应对策略；主导标前技术澄清与标后演示，支撑销售团队成功中标XXX个百万级项目，中标率提升至XXX%。
4.产品演示：根据客户行业特性定制高仿真演示场景，搭建包含真实数据的演示环境；针对客户关键决策人组织专场深度演示，将产品功能映射为客户业务流程的改善点；制作标准演示脚本库与场景案例库，赋能区域销售团队，使一线团队独立演示能力提升XXX%。
5.竞争分析：定期收集并分析主要竞争对手的产品动态、技术路线与市场策略；构建竞争情报知识库，输出竞争策略简报与应对话术；在重点项目对抗中，提供针对性技术打击点，有效削弱竞争对手技术优势，支撑项目赢单率提升XXX%。
6.内部协作：作为销售与产品研发的桥梁，将前端市场声音转化为清晰的产品需求文档；主导召开产品需求评审会，推动XXX项核心功能进入开发队列；建立售前技术案例复盘机制，将项目经验沉淀为标准化工具与模板，提升团队整体响应效率XXX%。
7.知识沉淀：编写并持续更新行业解决方案白皮书、产品技术问答集及实施成功案例集；建立内部技术培训体系，每季度为销售及新进售前工程师组织产品与技术培训；通过知识库的建设和推广，将常见技术咨询的解答时间平均缩短了XXX%。
工作业绩：
1.累计主导完成XXX个大型项目技术方案设计，支撑签约合同总额超XXX万元。
2.深度支持XXX个重点招投标项目，助力中标XXX个，平均项目金额XXX万元。
3.完成超过XXX场高层技术交流与产品演示，客户技术认可度评分达XXX分（满分XXX分）。
4.输出的竞争分析报告，直接助力销售在XXX个关键项目中胜出。
5.推动产品需求落地XXX项，显著提升产品在目标行业的竞争力。
6.构建的解决方案库与知识库，被全国XXX个销售团队采用，使用率达XXX%。
7.培养带教初级售前工程师XXX名，其中XXX名已能独立负责中型项目。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司年度战略级项目，客户为拥有XXX家子公司、超XXX万名员工的传统制造业巨头，其原有通讯系统分散、数据孤岛严重，海外工厂协作效率低下，旨在建设统一、安全、智能的数字化协作平台以支撑全球业务。项目面临跨XXX国部署合规性、与XXX套现有业务系统集成、以及对高并发与低延迟的严苛技术要求等核心挑战。
项目职责：
1.需求调研：牵头组织为期XXX周的多轮次客户现场调研，访谈涵盖集团IT部门、各业务线负责人及海外分支机构，输出超过XXX页的详细需求规格说明书，精准定义XXX个核心业务场景与XXX项关键技术指标。
2.方案设计：主导设计基于微服务架构的混合云解决方案，整合云会议、企业直播、团队协作与开放平台能力；重点设计安全合规架构，满足欧盟GDPR与中国等保三级要求；制定分阶段实施路线图，平衡客户短期诉求与长期规划。
3.技术论证：协调公司后端架构师、安全专家与产品经理资源，组织XXX场针对客户技术专家的POC验证，涵盖万人并发会议、跨国音视频质量、以及与企业ERP/PLM系统的深度集成演示，以实测数据打消客户技术疑虑。
4.投标与谈判：全面负责超过XXX页技术标书的编写与审核，精准应答客户XXX条技术问询；在最终谈判环节，针对客户提出的成本与定制化开发担忧，提出标准化产品结合轻量定制的替代方案，在保障利润的同时满足客户核心需求。
项目业绩：
1.成功签署为期XXX年的框架合同，总金额XXX万元，成为公司当年最大单笔订单。
2.项目一期上线后，客户内部跨区域会议效率提升XXX%，差旅成本预估年度下降XXX%。
3.打造了制造业数字化转型标杆案例，以此为基础成功拓展了同行业XXX家新客户。
4.项目技术方案荣获公司年度最佳解决方案奖，并被收录为总部级标准案例库。
教育背景
GPA X.XX/XXX（专业前XX%），主修计算机网络、现代通信原理及信号处理核心课程，熟练掌握Python、C++等开发语言。课程设计主导完成基于Socket的局域网即时通讯系统开发，实现基础文字、文件传输功能，熟悉TCP/IP协议栈应用。具备扎实的网络基础知识，可独立进行网络拓扑分析与基础故障排查。
自我评价
培训经历
获得注册信息安全专业人员认证，系统化掌握了信息安全保障、风险管理、安全工程等知识体系。在项目实践中，将安全合规要求前置到售前方案设计环节，主导为金融行业客户设计的云客服方案成功通过等保三级测评，为制造业客户设计的出海方案满足GDPR关键要求，有效规避项目后期合规风险，成为多个重大项目中标的关键加分项。
高级售前技术支持专业简历模板
298人使用适用人群: #售前技术支持 #高级[5-10年]
猜你想用
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：售前技术支持
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 售前技术支持
2024-09 - 2025-12
XXX科技是专注于企业级通信与协作软件服务的公司，团队规模约XXX人，核心产品包括云会议、云客服和低代码平台，服务于超过XXX家中大型企业客户，在金融、制造和教育行业拥有较高的市场占有率。
工作概述：
1.方案设计：针对金融、制造业客户数字化转型中的远程协作与客服中心升级需求，主导技术方案编写与架构设计；通过深度客户访谈梳理业务流与痛点，整合云会议、智能路由与CRM接口形成定制化解决方案；在内部搭建模拟环境验证方案可行性，并将验证报告作为售前标配材料，使方案首次通过率提升XXX%。
2.客户沟通：负责与客户技术决策者及业务部门进行多轮技术交流，澄清产品能力边界与实施路径；利用白板演示和场景沙盘推演解释复杂技术原理，引导客户需求聚焦于核心价值点；总结交流中高频问题并反哺产品团队，优化产品路标，将客户平均决策周期缩短了XXX天。
3.招投标支持：独立负责重大项目的招投标技术部分，包括技术方案书撰写、产品配置清单制定与技术应答；建立对标分析模板，系统化拆解友商方案优劣，制定差异化应对策略；主导标前技术澄清与标后演示，支撑销售团队成功中标XXX个百万级项目，中标率提升至XXX%。
4.产品演示：根据客户行业特性定制高仿真演示场景，搭建包含真实数据的演示环境；针对客户关键决策人组织专场深度演示，将产品功能映射为客户业务流程的改善点；制作标准演示脚本库与场景案例库，赋能区域销售团队，使一线团队独立演示能力提升XXX%。
5.竞争分析：定期收集并分析主要竞争对手的产品动态、技术路线与市场策略；构建竞争情报知识库，输出竞争策略简报与应对话术；在重点项目对抗中，提供针对性技术打击点，有效削弱竞争对手技术优势，支撑项目赢单率提升XXX%。
6.内部协作：作为销售与产品研发的桥梁，将前端市场声音转化为清晰的产品需求文档；主导召开产品需求评审会，推动XXX项核心功能进入开发队列；建立售前技术案例复盘机制，将项目经验沉淀为标准化工具与模板，提升团队整体响应效率XXX%。
7.知识沉淀：编写并持续更新行业解决方案白皮书、产品技术问答集及实施成功案例集；建立内部技术培训体系，每季度为销售及新进售前工程师组织产品与技术培训；通过知识库的建设和推广，将常见技术咨询的解答时间平均缩短了XXX%。
工作业绩：
1.累计主导完成XXX个大型项目技术方案设计，支撑签约合同总额超XXX万元。
2.深度支持XXX个重点招投标项目，助力中标XXX个，平均项目金额XXX万元。
3.完成超过XXX场高层技术交流与产品演示，客户技术认可度评分达XXX分（满分XXX分）。
4.输出的竞争分析报告，直接助力销售在XXX个关键项目中胜出。
5.推动产品需求落地XXX项，显著提升产品在目标行业的竞争力。
6.构建的解决方案库与知识库，被全国XXX个销售团队采用，使用率达XXX%。
7.培养带教初级售前工程师XXX名，其中XXX名已能独立负责中型项目。
[项目经历]
项目名称：某大型制造业集团全域数字化协作平台建设项目
担任角色：项目负责人
公司年度战略级项目，客户为拥有XXX家子公司、超XXX万名员工的传统制造业巨头，其原有通讯系统分散、数据孤岛严重，海外工厂协作效率低下，旨在建设统一、安全、智能的数字化协作平台以支撑全球业务。项目面临跨XXX国部署合规性、与XXX套现有业务系统集成、以及对高并发与低延迟的严苛技术要求等核心挑战。
项目业绩：
1.成功签署为期XXX年的框架合同，总金额XXX万元，成为公司当年最大单笔订单。
2.项目一期上线后，客户内部跨区域会议效率提升XXX%，差旅成本预估年度下降XXX%。
3.打造了制造业数字化转型标杆案例，以此为基础成功拓展了同行业XXX家新客户。
4.项目技术方案荣获公司年度最佳解决方案奖，并被收录为总部级标准案例库。
[教育背景]
西安电子科技大学
通信工程 | 本科
GPA X.XX/XXX（专业前XX%），主修计算机网络、现代通信原理及信号处理核心课程，熟练掌握Python、C++等开发语言。课程设计主导完成基于Socket的局域网即时通讯系统开发，实现基础文字、文件传输功能，熟悉TCP/IP协议栈应用。具备扎实的网络基础知识，可独立进行网络拓扑分析与基础故障排查。