XXX智能是专注为制造企业提供数字化转型解决方案的科技公司，团队规模约XXX人，核心产品包括工业物联网平台与生产执行系统，已服务于超过XXX家中小型制造企业，与多个地方产业园区建立合作关系。

工作概述：

1.技术应答：负责处理销售同事转交的客户初步技术询问，通过查阅产品手册和请教工程师，整理出常见问题清单；针对设备联网、数据采集等高频问题，制作标准Q&A文档并同步给销售团队；每周复盘询问记录，补充解决方案案例，将平均响应时间缩短XXX%。

2.方案撰写：根据客户提供的粗糙需求，协助资深工程师制作技术方案PPT；主要负责方案中的产品功能列表、基础架构图绘制以及客户现有设备情况的整理；通过模板化内容，将同类方案的准备时间减少XXX小时。

3.竞品分析：为支持销售打单，收集市场上主流竞品的产品资料与报价信息；对比我方产品在数据接口、部署方式等方面的优势，形成对比表格；参与内部讨论会，提供分析素材，辅助销售提炼出XXX个核心卖点。

4.客户培训：针对已购买基础版本的客户，负责安排线上产品操作培训；提前测试演示环境，准备培训材料并发送会议链接；跟进培训后客户的简单操作问题，记录共性问题反馈给产品部门，使得新客户上手使用时长降低XXX天。

工作业绩：

1.独立处理销售转交的技术询问XXX次，制作并更新Q&A文档X份，支持销售前端快速响应。

2.协助完成技术方案PPTXXX份，内容准确率达XXX%，保障方案输出的基础质量。

3.完成对X个主要竞品的定期分析，输出对比报告X份，为销售策略提供信息支撑。

4.组织并完成XXX场新客户线上培训，客户培训满意度评分达XXX分，有效降低初期支持压力。

公司针对一家有数字化升级意向的汽车零部件工厂进行的重点售前项目，客户原有生产数据依靠手工记录，存在效率低下和易出错的问题，希望引入系统来追踪生产进度与质量。项目需在X周内完成需求深度调研、技术方案设计与汇报，并应对客户对数据安全性和现有老旧设备兼容性的担忧。

项目业绩：

1.支持团队在X周内完成从调研到方案输出的全流程，最终提交的技术方案获得客户技术部门认可。

2.整理的需求清单与会议纪要为后续方案细化提供了准确依据，客户反馈需求理解偏差率低于XXX%。

3.准备的演示数据与看板直观展示了产品价值，助力销售进入商务谈判环节，最终推动项目立项。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修课程包括单片机原理、过程控制系统，熟练掌握AutoCAD用于绘制电气原理图，具备Python数据处理基础。课程设计主导团队完成智慧物流分拣仿真项目，负责系统流程设计与模拟调试报告撰写。