XXX科技是一家专注于企业级智能办公硬件研发与销售的科技公司，团队规模约XXX人，核心产品为智能会议平板及周边解决方案，已服务于超过XXX家中小企业及教育机构，在华北区域建立了一定的渠道网络。

工作概述：

1.产品演示支持：为协助销售团队提升客户签约率，针对智能会议平板的核心功能制作标准化演示材料；通过复盘销售反馈，提炼出XXX个高频演示场景并制作对应PPT与视频；在销售拜访中负责现场设备调试与功能演示，解答客户操作疑问；根据演示效果优化话术与流程，将单次演示平均时长缩短XXX%，材料复用率提升XXX%。

2.技术答疑与方案配置：响应销售及客户提出的技术问题，建立常见问题知识库并按硬件、软件、网络三类归档；针对客户现有办公环境，使用Visio绘制简单的网络拓扑与设备连接示意图，提供适配的配置方案；通过电话与远程工具协助客户完成初期设置，将技术问题首次解决率提升至XXX%。

3.售前支持材料准备：参与标书制作，负责技术参数校对、产品功能清单更新与竞品对比表格维护；为销售拜访准备产品彩页、成功案例集及报价单；管理并更新销售工具包中的全部技术文档，确保版本统一，使得销售获取材料的平均时间减少XXX分钟。

4.售后跟进与反馈收集：客户收货后，进行首次使用回访，记录产品安装与使用中的问题；将复杂技术问题升级至研发部门，并跟踪处理进度直至闭环；定期汇总客户反馈，按优先级分类后提交给产品经理，累计贡献了XXX条有效产品优化建议。

工作业绩：

1.累计支持销售完成产品现场演示XXX场，协助销售团队成功签约客户XXX家。

2.独立处理及协助处理技术咨询XXX次，构建包含XXX个条目的知识库，支持销售效率提升。

3.高效完成XXX份投标文件的技术部分准备与校对，材料准备准确率达XXX%。

4.完成对XXX名新购客户的售后回访，客户满意度评分达XXX分，问题升级处理及时率XXX%。

校级创新创业项目，目标是为一所中学设计并部署一套集环境监测、设备控制与能耗管理于一体的物联网演示平台，项目初期面临传感器数据协议不统一、平台界面不友好导致教师操作困难、以及预算有限无法采购商用解决方案等问题。

项目业绩：

1.项目成果获得校方认可，成功在XXX间教室完成试点部署，平台日均活跃用户达XXX人。

2.通过优化操作流程，将管理员配置一间教室设备的时间从XXX分钟缩短至XXX分钟。

3.项目获得校级创新创业大赛二等奖，并获得XXX元经费支持用于后续迭代。

GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修计算机网络、通信原理、信号与系统等核心课程，熟练掌握Wireshark进行基础网络协议分析，能使用Python进行数据处理。在物联网系统课程设计中，负责搭建基于ESP32的温湿度监控节点，并通过MQTT协议将数据上传至服务器，完成了从数据采集到可视化展示的全流程。