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陈小湾
求职意向
工作经历
XXX旅行是一家专注周边游与定制游服务的公司，团队规模约XXX人，核心业务是为个人与家庭客户提供国内外旅游线路规划、票务及酒店预订服务，产品覆盖超过XXX个目的地，与多家景区及酒店集团建立长期合作。
工作概述：
1.行程定制：负责根据客户预算和兴趣点规划旅游方案，通过电话或在线工具收集客户对目的地、天数和酒店类型的偏好；利用公司产品库组合交通、住宿和景点门票，形成初步行程单；针对客户反馈调整方案细节，如更换酒店或增加特色活动；跟踪行程满意度，将高频优质元素沉淀为模板，使得单人定制效率提升XXX%。
2.客户跟进：负责潜在客户的咨询接待与转化，通过公司分配的线索进行初次电话沟通，介绍产品亮点并解答疑问；根据客户犹豫点提供备选方案或限时优惠促进决策；协助客户完成合同签订与费用支付，同步准备出行材料清单；在客户出行前进行电话提醒与行前确认，保障出行前客户问题解决率达到XXX%。
3.产品推广：负责公司主推旅游线路的销售推广，学习并掌握重点线路的卖点与行程细节；在公司公众号与朋友圈定期发布图文内容，突出性价比与独特体验；收集客户咨询中的常见问题，优化推广话术与物料，使得单条推广内容带来的咨询量增加XXX%。
4.服务支持：负责已签约客户的出行支持与售后回访，在客户出行期间保持电话畅通，处理突发情况如航班变更或酒店问题；协调地接社或供应商快速解决现场问题；行程结束后进行电话回访，收集游玩反馈与改进建议，将有效建议提交产品部门，客户满意度评分维持在XXX分以上。
工作业绩：
1.累计为超过XXX名客户提供行程定制服务，客户方案一次性通过率达到XXX%。
2.独立跟进并成功转化XXX个咨询客户，完成订单销售额XXX元。
3.通过内容推广累计获得销售线索XXX条，辅助完成季度销售目标。
4.处理客户行中服务支持事项XXX次，问题平均解决时长缩短至XXX小时内，客户回购与转介绍率提升XXX%。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司为开拓高校市场推出的短期旅游产品项目，初期面临学生群体咨询分散、成团率低的问题，单场活动报名人数长期低于XXX人，宣传渠道依赖传统传单效率低下，产品设计与学生实际消费偏好存在偏差，导致活动利润微薄。
项目职责：
1.市场调研：负责目标高校学生旅游偏好问卷设计与收集，分析数据总结出学生热衷的短途、高性价比、社交属性强的旅游需求点。
2.产品协同：参与优化现有周末游产品线，提议增加露营、剧本杀等社交活动环节，并与供应商谈判降低套餐成本XXX元。
3.渠道推广：开拓高校社团与校园自媒体合作渠道，负责洽谈并执行线上抽奖、线下摆摊等推广活动，累计覆盖学生超过XXX人。
4.销售转化：负责项目期间所有学生咨询的接待与订单转化，使用定制化的话术强调社交与性价比，跟踪报名进度并推动成团。
项目业绩：
1.项目周期内成功组织XXX场周末游活动，累计服务学生客户XXX人。
2.通过新开拓的校园渠道，获客成本降低XXX%，单场活动平均报名人数提升至XXX人。
3.优化后的产品满意度评分达到XXX分，项目整体实现扭亏为盈，贡献利润XXX元。
教育背景
GPA 3.6/4.0（专业前30%），主修旅游市场营销、消费者行为学等核心课程，熟练掌握Office办公软件及XXX旅行社管理软件进行数据录入与分析，参与本地旅游线路设计课程项目，负责市场需求调研部分，收集并分析了超过XXX份有效问卷，报告获评优秀。
自我评价
培训经历
系统学习了旅游产品采购、成本核算及团队操作流程，将知识应用于日常行程定制工作，通过优化资源组合，使得经手线路的毛利润平均提高XXX个百分点，并能更高效地协调供应商处理突发情况。
1年内经验旅游顾问简历模板（传统布局）
适用人群: #旅游顾问 #应届生[<1年]
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关于旅游顾问简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：旅游顾问
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 旅游顾问
2024-09 - 2025-12
XXX旅行是一家专注周边游与定制游服务的公司，团队规模约XXX人，核心业务是为个人与家庭客户提供国内外旅游线路规划、票务及酒店预订服务，产品覆盖超过XXX个目的地，与多家景区及酒店集团建立长期合作。
工作概述：
1.行程定制：负责根据客户预算和兴趣点规划旅游方案，通过电话或在线工具收集客户对目的地、天数和酒店类型的偏好；利用公司产品库组合交通、住宿和景点门票，形成初步行程单；针对客户反馈调整方案细节，如更换酒店或增加特色活动；跟踪行程满意度，将高频优质元素沉淀为模板，使得单人定制效率提升XXX%。
2.客户跟进：负责潜在客户的咨询接待与转化，通过公司分配的线索进行初次电话沟通，介绍产品亮点并解答疑问；根据客户犹豫点提供备选方案或限时优惠促进决策；协助客户完成合同签订与费用支付，同步准备出行材料清单；在客户出行前进行电话提醒与行前确认，保障出行前客户问题解决率达到XXX%。
3.产品推广：负责公司主推旅游线路的销售推广，学习并掌握重点线路的卖点与行程细节；在公司公众号与朋友圈定期发布图文内容，突出性价比与独特体验；收集客户咨询中的常见问题，优化推广话术与物料，使得单条推广内容带来的咨询量增加XXX%。
4.服务支持：负责已签约客户的出行支持与售后回访，在客户出行期间保持电话畅通，处理突发情况如航班变更或酒店问题；协调地接社或供应商快速解决现场问题；行程结束后进行电话回访，收集游玩反馈与改进建议，将有效建议提交产品部门，客户满意度评分维持在XXX分以上。
工作业绩：
1.累计为超过XXX名客户提供行程定制服务，客户方案一次性通过率达到XXX%。
2.独立跟进并成功转化XXX个咨询客户，完成订单销售额XXX元。
3.通过内容推广累计获得销售线索XXX条，辅助完成季度销售目标。
4.处理客户行中服务支持事项XXX次，问题平均解决时长缩短至XXX小时内，客户回购与转介绍率提升XXX%。
[项目经历]
项目名称：校园周末游产品推广项目
担任角色：项目负责人
公司为开拓高校市场推出的短期旅游产品项目，初期面临学生群体咨询分散、成团率低的问题，单场活动报名人数长期低于XXX人，宣传渠道依赖传统传单效率低下，产品设计与学生实际消费偏好存在偏差，导致活动利润微薄。
项目业绩：
1.项目周期内成功组织XXX场周末游活动，累计服务学生客户XXX人。
2.通过新开拓的校园渠道，获客成本降低XXX%，单场活动平均报名人数提升至XXX人。
3.优化后的产品满意度评分达到XXX分，项目整体实现扭亏为盈，贡献利润XXX元。
[教育背景]
浙江工商大学
旅游管理 | 本科
GPA 3.6/4.0（专业前30%），主修旅游市场营销、消费者行为学等核心课程，熟练掌握Office办公软件及XXX旅行社管理软件进行数据录入与分析，参与本地旅游线路设计课程项目，负责市场需求调研部分，收集并分析了超过XXX份有效问卷，报告获评优秀。