职场资讯
正在查看3-5年经验旅游顾问简历模板（极简样式）文字版
陈小湾
求职意向
工作经历
XXX国际是专注于出境游与国内高端定制游的旅游服务公司，团队规模约XXX人，核心业务是为个人及企业客户提供一站式旅行解决方案，产品覆盖全球XX个目的地，与多家航空公司及酒店集团保持长期战略合作。
工作概述：
1.客户需求分析：负责与前来咨询的客户进行深度沟通，通过结构化提问了解其旅行预算、时间、偏好及特殊要求；分析目的地资源与客户需求的匹配度，设计标准问卷模板高效收集信息，据此推荐符合预期的初步产品组合；定期复盘沟通记录，优化需求挖掘方法，将单次沟通获取有效信息点提升XXX%。
2.行程方案设计：依据客户确认的初步意向，独立完成包含交通、住宿、景点、活动在内的详细行程方案；利用供应商资源库对比价格与档期，协调解决行程中可能存在的冲突环节；为标准产品包创建可复用模块，将定制方案的平均设计时长缩短XXX小时。
3.产品预订协调：作为客户与后端资源方的沟通枢纽，负责向航空公司、地接社、酒店等下达预订指令并确认订单；实时跟踪预订状态，处理因满房或航班变动导致的突发情况，及时提供备选方案；梳理并标准化预订跟进清单，将订单确认准确率提升至XXX%。
4.预算成本控制：在方案设计阶段即进行成本核算，明确向客户报价与公司采购成本；通过比较不同供应商报价、申请团队优惠政策、建议调整出行日期等方式，帮助客户将人均旅行成本控制在预算范围内；优化采购流程，季度采购成本节约XXX%。
5.客户关系维护：负责出行前向客户发送行前须知、目的地指南等材料，并进行一对一讲解；在客户旅行期间提供XXX小时应急支持，协调处理行李延误等突发问题；旅行结束后进行满意度回访，收集反馈并记录客户偏好，为二次销售做准备，客户复购意向率提升XXX%。
6.市场推广支持：根据公司营销节点，提炼负责区域产品的核心卖点，为社交媒体与官网供稿；参与策划主题旅游活动，负责活动中的产品讲解与客户咨询；通过维护高满意度客户，获得客户自发推荐线索XXX条。
工作业绩：
1.累计为XXX名个人及家庭客户提供旅行顾问服务，独立设计并交付定制行程方案XXX份。
2.客户整体满意度评分稳定在
X.X分（满分X分），方案一次性采纳率达XXX%。
3.通过精细化成本控制与流程优化，负责项目的平均毛利率提升XXX个百分点。
4.成功维护XXX名核心客户，客户年度复购率提升至XXX%，通过老客户推荐获得新客XXX名。
5.高效处理各类订单预订超XXX单，重大差错率为零。
6.为市场部门贡献产品文案与案例素材XXX份，间接支持活动成交额XXX。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
公司为开拓高净值家庭市场启动的战略项目，原有标准化亲子产品无法满足对教育性、私密性及深度体验的个性化需求，产品同质化导致客单价徘徊在XXX元，客户流失率高达X%。项目目标是在X个月内，完成覆盖X个热门目的地的定制化亲子游产品线从零到一搭建，并实现首年创收XXX。
项目职责：
1.市场调研：负责收集与分析目标客群旅行偏好报告，实地考察潜在目的地资源，访谈XXX组已有客户，明确产品核心需包含的教育属性与安全标准。
2.产品设计：主导X个目的地样板行程的设计，整合当地博物馆研学、非遗手作工坊、自然生态探索等独家资源，制定不同年龄段儿童的活动分级方案。
3.供应商开发：开拓并评估当地具备亲子服务经验的向导、车队及特色住宿供应商，建立合作资源库，完成XXX家供应商的准入审核与协议签署。
4.流程标准化：编写产品操作手册，规范从需求对接到行程交付的全流程服务节点与标准话术，并制作行前物资准备清单。
5.内训与推广：面向销售团队进行产品培训，制作推广物料，支持首批XXX名种子客户的销售咨询与方案落地。
项目业绩：
1.成功上线包含X大主题、覆盖X个目的地的亲子游产品线，首年服务客户XXX组，完成创收目标XXX。
2.产品平均客单价提升至XXX元，客户满意度达
X.X分，项目内客户复购及转介绍率达XXX%。
3.建立包含XXX家优质供应商的资源池，产品操作手册成为公司定制业务的标准模板。
教育背景
GPA X.X/X.X（专业前XX%），主修旅游规划、服务运营管理、消费者行为学等核心课程，熟练掌握Office办公软件及XXX旅游管理系统。参与省级旅游规划课程设计，负责XX市文化遗产旅游线路的调研与策划板块，完成包含客源分析、路线设计、预算评估的完整方案报告。
自我评价
培训经历
系统学习了高端定制游的产品方法论与服务流程体系。将培训所学的需求深度挖掘工具与体验设计模型应用于实际工作，主导设计的文化遗产主题线路客单价提升XXX%，客户满意度达X.X分。输出的定制服务SOP被团队采纳，用于新人培训。
3-5年经验旅游顾问简历模板（极简样式）
适用人群: #旅游顾问 #中级[3-5年]
猜你想用
关于旅游顾问简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：旅游顾问
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 旅游顾问
2024-09 - 2025-12
XXX国际是专注于出境游与国内高端定制游的旅游服务公司，团队规模约XXX人，核心业务是为个人及企业客户提供一站式旅行解决方案，产品覆盖全球XX个目的地，与多家航空公司及酒店集团保持长期战略合作。
工作概述：
1.客户需求分析：负责与前来咨询的客户进行深度沟通，通过结构化提问了解其旅行预算、时间、偏好及特殊要求；分析目的地资源与客户需求的匹配度，设计标准问卷模板高效收集信息，据此推荐符合预期的初步产品组合；定期复盘沟通记录，优化需求挖掘方法，将单次沟通获取有效信息点提升XXX%。
2.行程方案设计：依据客户确认的初步意向，独立完成包含交通、住宿、景点、活动在内的详细行程方案；利用供应商资源库对比价格与档期，协调解决行程中可能存在的冲突环节；为标准产品包创建可复用模块，将定制方案的平均设计时长缩短XXX小时。
3.产品预订协调：作为客户与后端资源方的沟通枢纽，负责向航空公司、地接社、酒店等下达预订指令并确认订单；实时跟踪预订状态，处理因满房或航班变动导致的突发情况，及时提供备选方案；梳理并标准化预订跟进清单，将订单确认准确率提升至XXX%。
4.预算成本控制：在方案设计阶段即进行成本核算，明确向客户报价与公司采购成本；通过比较不同供应商报价、申请团队优惠政策、建议调整出行日期等方式，帮助客户将人均旅行成本控制在预算范围内；优化采购流程，季度采购成本节约XXX%。
5.客户关系维护：负责出行前向客户发送行前须知、目的地指南等材料，并进行一对一讲解；在客户旅行期间提供XXX小时应急支持，协调处理行李延误等突发问题；旅行结束后进行满意度回访，收集反馈并记录客户偏好，为二次销售做准备，客户复购意向率提升XXX%。
6.市场推广支持：根据公司营销节点，提炼负责区域产品的核心卖点，为社交媒体与官网供稿；参与策划主题旅游活动，负责活动中的产品讲解与客户咨询；通过维护高满意度客户，获得客户自发推荐线索XXX条。
工作业绩：
1.累计为XXX名个人及家庭客户提供旅行顾问服务，独立设计并交付定制行程方案XXX份。
2.客户整体满意度评分稳定在
X.X分（满分X分），方案一次性采纳率达XXX%。
3.通过精细化成本控制与流程优化，负责项目的平均毛利率提升XXX个百分点。
4.成功维护XXX名核心客户，客户年度复购率提升至XXX%，通过老客户推荐获得新客XXX名。
5.高效处理各类订单预订超XXX单，重大差错率为零。
6.为市场部门贡献产品文案与案例素材XXX份，间接支持活动成交额XXX。
[项目经历]
项目名称：高端定制亲子游产品线开发
担任角色：项目负责人
公司为开拓高净值家庭市场启动的战略项目，原有标准化亲子产品无法满足对教育性、私密性及深度体验的个性化需求，产品同质化导致客单价徘徊在XXX元，客户流失率高达X%。项目目标是在X个月内，完成覆盖X个热门目的地的定制化亲子游产品线从零到一搭建，并实现首年创收XXX。
项目业绩：
1.成功上线包含X大主题、覆盖X个目的地的亲子游产品线，首年服务客户XXX组，完成创收目标XXX。
2.产品平均客单价提升至XXX元，客户满意度达
X.X分，项目内客户复购及转介绍率达XXX%。
3.建立包含XXX家优质供应商的资源池，产品操作手册成为公司定制业务的标准模板。
[教育背景]
浙江工商大学
旅游管理 | 本科
GPA X.X/X.X（专业前XX%），主修旅游规划、服务运营管理、消费者行为学等核心课程，熟练掌握Office办公软件及XXX旅游管理系统。参与省级旅游规划课程设计，负责XX市文化遗产旅游线路的调研与策划板块，完成包含客源分析、路线设计、预算评估的完整方案报告。