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陈小湾
求职意向
工作经历
XX游是专注国内定制游服务的旅游公司，团队规模约XXX人，核心业务是为企业团队与家庭客户提供个性化旅游方案，产品覆盖全国XXX个热门目的地，与多家地接社及酒店集团建立稳定合作。
工作概述：
1.线路调研：为丰富产品库，负责收集XXX个热门目的地的最新信息；通过查阅攻略、联系地接社等方式，核对景点开放时间与门票价格；整理交通、住宿与餐饮的实用贴士，设计成标准化的信息卡片；每周更新一次资料库，确保信息的时效性；通过结构化整理，使团队查询单个目的地基础信息的平均时间缩短了XXX%。
2.客户沟通：通过电话与在线工具接待咨询客户；依据客户预算、时间与兴趣偏好，提供初步的旅行路线建议；详细记录客户的特殊需求，如饮食禁忌或活动偏好；定期跟进客户意向，解答关于行程细节的疑问；通过建立标准问答清单与沟通模板，将单个客户的平均沟通时长减少了XXX分钟，且需求记录准确率提升至XXX%。
3.行程执行：在客户确认方案后，负责协调行程中的各项资源；根据最终方案向合作的酒店、车队与景点提交预订申请；制作并发送包含详细日程、联系人信息与注意事项的出行手册给客户；在团队出行期间，担任线上支持，处理临时出现的调整需求；通过提前核对与双确认机制，使得行程中因预订失误导致的问题发生率降低了XXX%。
4.售后跟进：客户行程结束后，通过电话与问卷进行回访；收集客户对住宿、交通、导游服务等方面的反馈评分；整理反馈中的突出问题，如某景点游览时间不足，并提交给产品部门作为优化依据；针对提出合理投诉的客户，协助处理补偿事宜，维护客户关系；通过系统化跟进，使得客户回访率达到了XXX%，并收集了XXX条有效优化建议。
工作业绩：
1.独立完成XXX个目的地的线路信息调研与标准化入库，支持产品部门上新了XXX条新路线。
2.累计接待并服务XXX名咨询客户，客户需求记录准确率达XXX%，初步方案采纳率为XXX%。
3.协助执行了XXX个定制旅游订单，订单操作零重大失误，客户行中紧急问题响应率XXX%。
4.完成对XXX名已出行客户的售后回访，客户整体满意度评分达
X.X/
5.0，并推动落实了XXX项产品优化。
主动离职，希望有更多的工作挑战和涨薪机会。
项目经历
校园旅行社创业项目，旨在解决大学生周末出游选择少、传统攻略信息杂乱的问题。项目需从零设计并推广一条为期一日的本地文化主题游路线，目标是在一个学期内吸引至少XXX名同学参与，并验证商业模式的可行性。
项目职责：
1.负责市场调研：设计并发放线上问卷，收集超过XXX名同学的出游偏好与预算范围；分析本地旅游资源，筛选出X个符合学生兴趣且交通便利的文化景点与特色街区。
2.协调资源采购：联系景点洽谈学生团体票优惠，对比X家车队报价，确定性价比最高的交通方案，与X家本地餐馆协商团队用餐折扣。
3.设计行程内容：整合资源，规划合理的游览时间线与动线；编写生动有趣的景点讲解词，并设计X个互动游戏环节以提升体验。
4.组织推广活动：制作宣传海报与推文，在校园公众号与社群发布；开设线下咨询点，现场解答疑问并完成报名收款。
项目业绩：
1.成功推出X条主题线路，在一个学期内组织成行XXX次，累计服务同学XXX人，超过初始目标XXX%。
2.通过资源谈判，将人均成本控制在XXX元以内，项目实现小幅盈利，利润率为XXX%。
3.活动结束后问卷回收XXX份，行程安排满意度达
X.X/
5.0，XXX%的参与者表示愿意推荐给他人。
教育背景
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修旅游规划、客户服务管理等核心课程，熟练掌握Office办公软件及票务预订系统操作。参与旅游产品设计课程项目，主导本地文化遗产一日游路线策划，完成从市场分析、成本核算到宣传方案的全流程设计，获得课程实践优秀评级。
自我评价
培训经历
系统学习了旅游计调操作规范、成本控制及资源采购流程。将所学知识应用于校园旅游项目，通过标准化资源采购对比与谈判流程，将人均运营成本降低XXX%，并通过优化行程动线设计，使团队在景点的平均衔接等待时间缩短了XXX分钟。
零经验旅游顾问简历模板（严谨风）
适用人群: #旅游顾问 #在校生[找实习]
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关于旅游顾问简历的常见问题
[基本信息]
姓名：陈小湾
性别：男
年龄：26
学历：本科
婚姻：未婚
年限：4年
面貌：党员
邮箱：xiaowan@gangwan.com
电话：18600001654
[求职意向]
工作性质：全职
应聘职位：旅游顾问
期望城市：北京
期望薪资：8000-10000
求职状态：离职-随时到岗
[工作经历]
北京XX科技有限公司 | 旅游顾问
2024-09 - 2025-12
XX游是专注国内定制游服务的旅游公司，团队规模约XXX人，核心业务是为企业团队与家庭客户提供个性化旅游方案，产品覆盖全国XXX个热门目的地，与多家地接社及酒店集团建立稳定合作。
工作概述：
1.线路调研：为丰富产品库，负责收集XXX个热门目的地的最新信息；通过查阅攻略、联系地接社等方式，核对景点开放时间与门票价格；整理交通、住宿与餐饮的实用贴士，设计成标准化的信息卡片；每周更新一次资料库，确保信息的时效性；通过结构化整理，使团队查询单个目的地基础信息的平均时间缩短了XXX%。
2.客户沟通：通过电话与在线工具接待咨询客户；依据客户预算、时间与兴趣偏好，提供初步的旅行路线建议；详细记录客户的特殊需求，如饮食禁忌或活动偏好；定期跟进客户意向，解答关于行程细节的疑问；通过建立标准问答清单与沟通模板，将单个客户的平均沟通时长减少了XXX分钟，且需求记录准确率提升至XXX%。
3.行程执行：在客户确认方案后，负责协调行程中的各项资源；根据最终方案向合作的酒店、车队与景点提交预订申请；制作并发送包含详细日程、联系人信息与注意事项的出行手册给客户；在团队出行期间，担任线上支持，处理临时出现的调整需求；通过提前核对与双确认机制，使得行程中因预订失误导致的问题发生率降低了XXX%。
4.售后跟进：客户行程结束后，通过电话与问卷进行回访；收集客户对住宿、交通、导游服务等方面的反馈评分；整理反馈中的突出问题，如某景点游览时间不足，并提交给产品部门作为优化依据；针对提出合理投诉的客户，协助处理补偿事宜，维护客户关系；通过系统化跟进，使得客户回访率达到了XXX%，并收集了XXX条有效优化建议。
工作业绩：
1.独立完成XXX个目的地的线路信息调研与标准化入库，支持产品部门上新了XXX条新路线。
2.累计接待并服务XXX名咨询客户，客户需求记录准确率达XXX%，初步方案采纳率为XXX%。
3.协助执行了XXX个定制旅游订单，订单操作零重大失误，客户行中紧急问题响应率XXX%。
4.完成对XXX名已出行客户的售后回访，客户整体满意度评分达
X.X/
5.0，并推动落实了XXX项产品优化。
[项目经历]
项目名称：校园周边文化游产品设计
担任角色：项目负责人
校园旅行社创业项目，旨在解决大学生周末出游选择少、传统攻略信息杂乱的问题。项目需从零设计并推广一条为期一日的本地文化主题游路线，目标是在一个学期内吸引至少XXX名同学参与，并验证商业模式的可行性。
项目业绩：
1.成功推出X条主题线路，在一个学期内组织成行XXX次，累计服务同学XXX人，超过初始目标XXX%。
2.通过资源谈判，将人均成本控制在XXX元以内，项目实现小幅盈利，利润率为XXX%。
3.活动结束后问卷回收XXX份，行程安排满意度达
X.X/
5.0，XXX%的参与者表示愿意推荐给他人。
[教育背景]
浙江工商大学
旅游管理 | 本科
GPA X.XX/X.X（专业前XX%），主修旅游规划、客户服务管理等核心课程，熟练掌握Office办公软件及票务预订系统操作。参与旅游产品设计课程项目，主导本地文化遗产一日游路线策划，完成从市场分析、成本核算到宣传方案的全流程设计，获得课程实践优秀评级。